Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub - Оформление договора с клиентом.

Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub (https://промебельклуб.рф/forum/index.php)

- Работа с заказчиком. (https://промебельклуб.рф/forum/forumdisplay.php?f=114)

- - Оформление договора с клиентом. (https://промебельклуб.рф/forum/showthread.php?t=254)

договор составляете на замере или в офисе?

Приветствую. У кого как выглядит эскиз дверей купе в качестве приложения к договору? Я просто рисую их (или беру из библиотеки подходящие) в ПРО100 и отображаю высоту заполнений и тип. Мне думается, что это достаточно примитивный вариант или норм?)

Цитата:

Сообщение от mas (Сообщение 496182)

или норм?

Если стороны договора удовлетворены таким приложением к договору, то все нормально.
Со временем появятся новые требования к приложению. Возможно захочется причесать, чтоб выглядело красиво, возможно потребуется больше технической информации, возможно потребуется описание систем и вставок.
Все зависит от вас и от требований заказчика. И, конечно, с учетом возможности (а так иногда бывает) доказательства вашей правоты в суде и в до судебных разбирательствах.

Вот калькулятор дверей купе https://kupetable.ru/kupe-online/
Можно из него распечатать и прикладывать к договору. Вполне достойный вид.*YES*

Цитата:

Сообщение от kylan (Сообщение 496185)

возможно потребуется описание систем и вставок.

Андрей, спасибо! Система, вставки и т.д. и т.п. отображены в спецификации. Т.е. в качестве документов Договор, спецификация и эскиз. Пример спецификации прилагаю.
https://yadi.sk/i/1IFlcFjjeq4OwA

Цитата:

Сообщение от kylan (Сообщение 496185)

Если стороны договора удовлетворены таким приложением к договору, то все нормально.

Всё-таки хотелось бы из другой позиции исходить. Т.е. например из сформировавшихся у мебельщиков стандартов, которые будут удовлетворять и исполнителя, и заказчика и...

Цитата:

Сообщение от mas (Сообщение 496188)

Т.е. в качестве документов Договор, спецификация и эскиз.

Советую объединить спецификацию и эскиз (по возможности). Чем меньше бумаг, тем меньше шансов пропустить один лист под подпись. Меньше шанс ошибки, особенно, если заполняете от руки.
Андрей, все веду к тому, что в случае судебного или до судебного разбирательства все документы должны быть с подписями сторон и не иметь разночтений.
Это я к тому говорю, что когда работаешь с клиентом, то вероятность наткнуться на спор (выяснение отношений, разбирательство, суд ...) тем выше, чем дольше работаешь.
Возможно не сталкнешся с этим. Но быть готовым (прикрыть себя) нужно всегда. Да и по законодательству так правильнее.
И напоследок. Не ленись заключать договор даже на небольшой заказ (хоть по объему, хоть по стоимости). И особенно- ВСЕГДА заключай Договор, когда делаешь соседям, родственникам, друзьям, знакомым.
И да, обязательно подготовь акт приема передачи изделия, на котором отобрази под роспись клиента основные правила эксплуатации изделия.

Цитата:

Сообщение от kylan (Сообщение 496189)

И да, обязательно подготовь акт приема передачи изделия, на котором отобрази под роспись клиента основные правила эксплуатации изделия.

Эти правила каким НПА регламентированы? Или я их могу сам придумать и прописать в акте?

Цитата:

Сообщение от kylan (Сообщение 496189)

И напоследок. Не ленись заключать договор даже на небольшой заказ. И особенно- ВСЕГДА заключай Договор, когда делаешь соседям, родственникам, друзьям, знакомым.

Договоры всегда заключаю на любой заказ теперь. Изготавливал кухню родственникам и пожалел, что договор не заключил. Теперь только с договором, но лучше родственникам, соседям вообще ничего не делать.

Цитата:

Сообщение от mas (Сообщение 496191)

Эти правила каким НПА регламентированы?

Тут много проще. Например, купил столешницу у "Скиф"а, и посмотрел на их сайте "Инструкцию по уходу за столешницами". Планируется установка мойки MARRBAXX, прошлись поиском по их сайту, находим "Для повседневного ухода за мойкой вы можете использовать обычное средство для мытья посуды". И так далее. Кроме того недостающую информацию можно запросить у поставщика или производителя. Веду к тому, что практически не нужно ничего выдумывать. Все это есть. Необходимо просто сформировать общие (объединенные) правила. Как пример

ПРАВЛА ХРАНЕНИЯ, УХОДА И ЭКСПЛУАТАЦИИ КОРПУСНОЙ МЕБЕЛИ

Сохранность мебели и срок ее службы зависят не только от качества материалов и изготовления, но также и от правильного ухода за мебелью при ее эксплуатации. Для длительной эксплуатации мебели рекомендуем строго соблюдать следующие пункты настоящей инструкции:
-Транспортировать мебель в крытых транспортных средствах, а также в контейнерах, обеспечивающих сохранность изделий от механических повреждений, загрязнения и повышенной влажности.
- Хранить мебель в крытых, сухих помещениях при температуре не ниже +2°С, не выше 40°С и относительной влажности воздуха от 45 до 70%. - Беречь поверхности мебели от механических повреждений.
- Не допускать скопления влаги на поверхностях изделия во избежание набухания щитов и отслоения облицовок (пластика, пленок, кромки и т.д.).
- Чистить поверхность мебели и лицевую фурнитуру можно только мягкими тканями с применением мыла с последующей протиркой насухо. Не применять при этом эфир, ацетон, бензин и другие растворители. Не пользоваться содой, шлифовальной бумагой и другими средствами, содержащими абразивные материалы.
- На поверхность мебели не следует ставить горячие предметы без теплоизоляционных подставок. - Не допускается длительное (более 0,5ч) воздействие температур свыше 60°С. Элементы мебели, находящиеся в непосредственной близости от духовки не должны нагреваться более 60°С.
- Не допускается навеска шкафов над нагревательными элементами плит без использования вытяжного устройства. Расстояние от нагревательных элементов плиты до вытяжного устройства регламентируется инструкцией по эксплуатации вытяжного устройства.
- Если расстояние между боковыми поверхностями мебели и нагревательными приборами менее 25мм, то обязательно применение теплоизолирующего материала.
- Не рекомендуется применение стеновых панелей при использовании газовых плит без защитного кожуха.
- Во избежание порчи покрытий фурнитуры (петли, ручки и др.) хранить пищевые кислоты в закрытых сосудах.
- Не оставлять без необходимости дверки открытыми во избежание перекосов. При необходимости можно произвести повторную регулировку петель.
- Использовать мебель строго по целевому назначению. Не допускать нагрузку на элементы мебели более допустимой. Допустимая нагрузка действует, если столы и шкафы выставлены в горизонте без перекосов.
- Максимальная нагрузка на полку при равномерном распределении груза 15 кг.
- Максимальная вертикальная нагрузка на стол при равномерном распределении груза 60 кг. - Максимальная нагрузка на дно ящика при равномерном распределении груза не более 15кг. - Максимальная нагрузка на дно метабокса при равномерном распределении груза не более 20кг. - Максимальная нагрузка на дно тандембокса при равномерном распределении груза не более 30кг.
Несоблюдение правил хранения, ухода и эксплуатации может привести к сокращению срока службы мебели и преждевременному ее выходу из строя, а так же лишения гарантийных обязательств со стороны Исполнителя.

[свернуть]

Иногда бывают конечно моменты, не отраженные в инструкциях, но встречающиеся в жизни. Как то- налил клиент сперва холодной воды в раковину из искусственного камня, а потом бах, и кипяток плеснул. Такой пункт придется оформить самому.

Цитата:

Сообщение от mas (Сообщение 496191)

но лучше родственникам, соседям вообще ничего не делать.

Есть выход. Отдавать такие заказы конкурентам :D. И они пришлют своих родственников вам :P. В итоге не потеряете заказчиков и все будет не по дружбе, а как положено *THUMBS UP*.

Не могу создать отдельную тему, поэтому извиняюсь что пишу тут. Но вдруг кто увидит и сможет ответить.
Могу ли я без объяснения причин отказать клиенту в заключении договора на изготовление мебели? Сейчас с человеком на стадии разработки, согласен заключаться. Но во время общения, скажем так, проявил себя таким образом, что появились сомнения в его адекватности и просто не хочется с ним заключать договор. В двух словах - проблемный клиент.
Начиталась просто всего, пишут мол нельзя просто так отказать клиенту в оказании услуг. Может и в суд на моральный ущерб подать. Вообщем нигде чёткого ответа не нашла. Был у кого такой опыт? Могу просто отказать человеку в сотрудничестве?