Лучше отправить знакомого к другому производителю. Проверено

Как раз по такому поводу с родственниками и друзьями связываться гиблое дело! После таких "покупок" иногда общаться перестаешь.... Намного проще сначала отправить к кому то другому, пусть сначала поймет что за цены!

Мой знакомый так и делал. Всех родственников и знакомых отправлял ко мне. Я в долгу тоже не оставался. Своих к нему.

Чем дальше в лес, тем больше понимаю, что знакомым не то что скидок нельзя делать, а наоборот нужно еще делать наценку сверх обычной цены=)

Поясню.

С обычным клиентом: приехали, замерили, нарисовали, утвердили, договор заключили, деньги взяли, уехали, мебель сделали, установили, если что-то надо доделали.

Со знакомым -
Первый раз приехали,замерили, нарисовали, договора нет, денег нет. Знакомые просят подрисовать, подсчитать.

Между первым и вторым разом - 5 раз позвонить, все переделать, цвета поменять, "вот там во втором шкафчике слева будет одна полка, или две? нет, лучше одна. Нет, я подумаю... А ящиков 3 или может 4? как лучше?"

Второй раз "ой а может лучше белый фасад, темная столешница? а еще нравится розовые с сиреневым, ага металлик, или все-таки черешня массив. Ну в общем нарисуйте, а мы посмотрим"

Потом еще 10 звонков в любое время дня и ночи... Потом уже не помнишь о чем идет речь и что надо заказывать.

Потом еще 1 встреча, в лучшем случае последняя и ура! договор заключен.

Еще и после этого попытки что-то поменять, дописать, перезаказать и прочее-прочее.

Ну а после установки трата времени, как здесь уже было сказано, на доп.полочки и прочие девайсы.

В общем неблагодарное это дело, товарищи.

А еще знакомые очень любят тумбочки заказывать, мааахонькие. И не объяснить, что мне на эту тумбочку надо целый лист ДСП купить, сделать из 1\4 листа тумбочку, а остаток прислать им по почте, потому что он мне на фиг не сдался.

Полностью согласен!!!

---------- Добавлено в 13:17 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 13:11 ----------

Если у людей есть желание быт обманутыми то сделай как они хотят. Заложи в смету статью затраты на скидку))))

Вопрос чисто морально-этический. Если скидку попросили - понятно, скинули - что было заложено. А если не попросили? Вы этот "привар", добровольно отдадите? Но, а если нет, то не похоже это на обман? Но тут каждый решает для себя сам.

Будете смеяться, но я так "влетел" не так давно. Звонит знакомый (строитель), говорит, что своего клиента к нам послал. Предупреждает, что крайне проблемный чувак, крупный чиновник со всеми вытекающими, посоветовал с ним дела вести крайне аккуратно... Приехал этот перец. Работаем. Радости от общения никакой, видать привык дядя со слугами разговаривать, но заказ неплохой вырисовывается. Выходим на финишную. Я, переживая и страхуясь, накидываю. Жду требования скидки и последующих проблем-капризов на установке. А он жену прислал на заключение договора, она о скидках даже не заикнулась. И монтаж гладко прошел. Ну блин, думаю, анекдот. А морально-этические переживания решил просто: выдал премии парням. И что интересно -совесть же не мучает! Это из-за того, что он чиновник или из-за того, что я эти "лишние" раздал?

А не проще, не переживая, всегда ровно и одинаково, для всех - хоть для друзей и знакомых, хоть для "дяди чужого" - и считать и делать. Без скидок и накруток - как в деньгах, так и в качестве.*THUMBS UP*

На мой взгляд нельзя - все клиенты разные, ко всем нужен разный подход и отношение...

Есть клиенты, которые "не парятся" - махнут рукой, скажут, "вы знаете как лучше, делайте", отдадут деньги во время и скажут спасибо, вот им хочется сделать по хорошей цене.

А есть такие, которые кроме геморроя ничего не несут, выносят мозг, бегают с "розовой линейкой", как кто-то на форуме уже об этом рассказывал, пытаются найти косяки, там не доплатить, тут урвать, на контакт не идут - таким нужно наценку в 1,5 - 2 раза делать, либо чтобы в убытке не остаться после их самовольных вычетов, подсчетов, скидок, переделок, либо чтобы они сами по себе услышав цену, ликвидировались.

Ну нельзя таким людям делать "как всем", они спасибо в итоге не скажут, только потопчатся по головам как следует и будут по углам трубить как им фирма своей мебелью жизнь испортила.

И я думаю, что в данной ситуации Alex 77 страховался и накидывал, рассчитывая именно на такой случай - когда и мозг вынесут и убытки заставят терпеть.

К сожалению, наш разговор происходит немного не в той теме. Здесь уместней говорить о скидках, именно для друзей и знакомых. Надо их делать или нет, и если надо - то, в каких размерах.
Но если уж зацепили и приходящего клиента, то мнение моё остаётся неизменным. При правильно организованных отношениях, между Вами и клиентом, процесс поедания клиентом Вашего мозга, практически сводится к нолю. Я давно заметил - чем меньше спешишь, тем больше успеваешь. Не спешите с порога ошарашить клиента Вашими возможностями - сначала ознакомьте его с Вашими правилами, расскажите ему, как будит выглядеть ваше сотрудничество (если оно состоится). Не спешите на замере - постарайтесь не только всё точно промерять, но и выслушать все пожелания клиента, а после этого, поговорите с ним пару минут на отвлечённые темы и снова вернитесь к Вашей, может он ещё чего вспомнит. Не спешите делать заказ - то есть делайте его максимально быстро, но без авралов и спешки (а для этого изначально называйте клиенту реальные сроки, и озвучивайте причины возможных форс-мажоров). Из опыта скажу, как правило, конфликты с клиентами, происходят из-за незнания, недопонимания и недосказанности - а вовсе не из-за наличия или отсутствия скидки.
Ещё раз прошу прощения что не в тему. Давайте дальше говорить о - "мебели для друзей и знакомых".