Радостное сотрудничество со строителями
 

Очередной пример.
Проектирую кухню. Договор еще не подписан. Клиентке выдаю чертеж, где должна быть плитка. Где могут и где не могут быть розетки. Прихожу на объект. Фартук под вытяжку сдвинули на 30мм (Ну фигня для плиточника!), розетка в районе духовки, электрик смотрит на меня стеклянным взглядом.
Канализация за посудомойкой...
Переделываю проект под плитку (добавить плитку не получилось).

Честно говоря, очень напрягает такая лишняя работа.

Как вы обходитесь в такой ситуации? Даете чертежи или на стенах разметку? Делаете это до или после заключения договора? Что делаете, если мастера все таки не так сделали?

Встречный вопрос. А что Вы делаете, когда приходите на объект с готовой плиткой?
Правильно! Работаете с тем, что есть.
Еще вопрос. В договоре предусмотрена оплата за разметку плитки и расчет места под коммуникации? Думаю, что нет. Значит решаете сами. Вы можете зайти на объект после строителей, но хотите получить заказ.
Про плитку. Скажите, а что помешало Вам рассчитать фартук под вытяжку на 150 мм больше? Т.е. взять поправку "на дурака"?
Ну, а теперь ответ. Я рисую на стенах, так проще для всех. Важно занести в "протокол" настенную "живопись" в присутствии заказчика, будет меньше споров.
Это не означает, что можно расслабиться, нужно быть готовым к разным неожиданностям.

Проектируешь кухню. Подписываешь договор в котором прописаны все нюансы и соответственно ответственность за эти нюансы. Берешь предоплату. Выдаешь чертежи в которых указано где что должно быть. Соответственно заказчик должен все это подписать. Спокойно изготавливаешь изделие. Перед монтажом забираешь оставшиеся деньги( должно быть прописано в договоре что заказчик должен оплатить всю стоимоть перед монтажом).Начинаешь монтаж и ОПА что то пошло не так.виноват заказчик. Сразу прекращаешь все работы и действуешь соглано договора. Самое главное все должно быть прописано в договоре, все до мелочей. Не надо стесняться иначе придется делать кучу бесплатной работы.Т.к.деньги ты все забрал перед монтажом тебе волноваться нечего. А все переделки за счет заказчика . И возразить ему будет нечем т.к. у тебя все четко прописано в договоре. Самое главное правильно составленный договор на бумаге. Как то так. Думаю мысль понятна.

Леонтий, Да, но настенную живопись часто погребают под слоем штукатурки, докажи теперь.
Конечно, запас был дан везде, но так как заранее размер плитки неизвестен, то просто указываю 30-40мм от края. В данном случае плиточник сдвинул вправо уже само место под вытяжку, т.е. фактически на 60мм от указанной границы . Его логика была проста. Он начал ложить плитку от угла, а место под вытяжку выгонял так, чтобы швы плитки совпали. Когда же я ему сказал, что надо было гнать от центра вытяжки, а в углу подрезать как получится, то у него вскипела профессиональная гордыня, ему-то пофигу, что теперь справа не влезла микроволновка.


Сергей2727, Жестко вы с клиентом, т.е. у вас все деньги до начала установки? Мы так не можем... В наших краях принято брать 70% сразу и 30% по окончании, тем самым давая клиенту возможность заставить нас доделать то, что ему не нравится. К сожалению, мы ни разу не шли на серьезный официальный конфликт с клиентом, даже когда были абсолютно правы. Старались найти компромисс, зачастую себе в убыток. Не верится как-то в справедливость во всяких кабинетах.

А нужно мочь. И это должно быть прописано на бумаге. Мы берем 50% предоплаты а остальное перед доставкой.
Вы обязаны сделать все качественно это один из пунктов договора. Когда все прописано не надо идти ни на какие компромиссы, нести какие то убытки. Заказчик может напридумывать чего угодно, ссылаясь на то что "мне сказали что будет так а вы сделали не так. Переделывайте а то деньги не отдам". И тут пошли переделки а за ними убытки. Десятка два таких довольных заказчиков и можно фирму закрывать, или пойти к ним с протянутой рукой со словами "помогите,вы же были очень довольны нашей работой , нам нечем оплатить аренду, может заплатите хотя бы за месяц ,иначе мы закроемся".Что вам ответит довольный заказчик? Считаю что нужно просто навести порядок в бумагах и действовать только согласно договора. Как то так.

Добрый вечер.

Сергей, а Вы не поделитесь шаблоном договора?
Рабочий процесс мы не так давно освоили, а договорчик хромает..:-[

Сергей наверное юристам платил за договор, вот так возьмет и отдаст?))

Я тоже все указываю в договоре. После одного объекта, даже указываю маркировку ручек и прочей фурнитуры и даже пишу на рисунке какие зазоры между фасадами))
Люди разные интересные бывают...Потом докажи

Хотя я знаю есть такие клиенты, если не захотят платить то не заплатят, придешь заявление писать - прям в кабинете и по голове настучат. Смотря какие суммы и кто клиент. Поэтому если кухня за 100К грн или больше, всегда нужно задуматься сможешь ли остаток забрать или вообще должен не будешь ли. Многое зависит от качества исполненной работы конечно (описанный случай был с боками и с клиентом не получилось договориться чтоб их исправить, к счастью случай не со мной был))...

Whiter, Вы правы. Был случай у конкурентов, делали всю мебель для 4-х этажной гостиницы. Ага, мечта мебельщика, как же.
Клиент был не местный. Сумма на сотни тыс гривен. Человек 20 пахали два с лишним месяца без выходных, по 10-12 часов в день. А установка шла и ночью. Сделали. И остались с предоплатой только. Налетели разные многодолларовые юристы от клиента и так все вывернули, что ребята были уже рады что хоть по себестоимости обошлось. Все хорошо в меру.

Неплохо было бы почитать ГОСТ и изготавливать мебель в соответствии с ним. При заключении договора (как уже говорилось) прописывать все мелочи. Сдавая работу обязательно подписывать акт. Если отступлений от договора нет, и все изготовлено по ГОСТУ - пусть попробуют докопаться.

Мы тоже берем аванс 70%. Но в договоре стоит приписка "заказчик обязан внести оставшиеся 30% до момента установки." Недавно шкаф/купе устанавливали, вроде все ровно и шкаф понравился, но заказчица тихим вкрадчивым голоском сказала : вы мне новый линолеум поцарапали и поэтому я вам не доплачу 10 т.р. Когда мы пошли в суд, эта приписка была решающая. Вообщем выиграла я у нее 20 т.р. с небольшим.