Инструкции для каждого - это выход или тупик?
 

Составляю инструкции для каждого работника, включая мастеров и дизайнера. А так же для каждого производственного цикла, вплоть до того как нужно общаться с клиентом тому или иному сотруднику. Помогите правильно составить их. Может у кого-то уже есть готовые? Я поделюсь своими с удовольствие. Готов выложить, на ваше всеобщее обсуждение/одобрение. *PARDON*

Одобряю идею,а то нынче молодежь, в итструкции к молотку нуждеться.

Как проверить и заставить работать по инструкции? Как прописать в инструкции все нюансы? Для себя не знаю ответов на подобные вопросы... Возможно создать отдел контроля над выполнениями инструкций-бред. Выход один: подбирать и обучать кадров, минимизировать текучесть кадров. Ведь именно она вносит хаос в работу (каждый со своим уставом....), мешает накоплению опыта и формированию культуры работы и общения в компании. Я бы прописал (описал) лишь необходимые процессы в компании.

мешает накоплению опыта и формированию культуры работы


Я тоже так думал ... Лишняя бумажная волокита. А оказаось все таки на оборот...
Инструкции это как раз таки мозго на бумаге... только их нужно постояно обновлять, исправлять, дополнять. А иначе они затрутся и станут не нужными... Ну и отять же... инструкции нужны для тех кто смотрит далеко вперед, на годы или даже на десятки лет вперед...
А еще мне один умный чел сказал, что инструкции это капитал фирмы. котый не возможно украсть или продать третьим лицам. Так как они написаны персонально для каждой фирмы и где-то там они не будут работать так как они работают здесь.

есть такие схемы движения бизнеса
1 - хозяин - двигатель, а все его рабочие это колеса. Некоторые ведущие, некоторые ведомые. Ну как не крути без двигателя они все стоят.
2 - хозяин- рулевой, а функию двигателя выполняют все колеса. Таким образом нагрузка двигателя распределяется равномерно среди всех радотников фирмы. И если одно колесо встало. то машина все равно едет...

Если по нормальному (закону), каждый работник должен пройти ТБ и расписаться в журнале, это обезопасит предпринимателя от несчастных случаев.
Если что-то произойдет по вине работника (не дай …) то в этом случае виноват он.
В советские времена инструктаж по ТБ проходили все от уборщицы до начальника.
Так что инструкция не помешает.

Должностные обязанности- это понятно. Для каждого работника они должны быть. А вот что такое инструкции? Я так понимаю, это некий алгоритм, с помощью которого работник свои должностные обязанности выполняет.
Насколько подробно вы планируете эти инструкции писать, я не знаю. Но скажу наверняка- чем подробнее этот алгоритм (инструкция) будет, тем меньше творчества будет в работе сотрудников. Нужны или нет творческие сотрудники- решать вам, но при нестандартной ситуации в каком-либо процессе всё может просто остановиться, потому что "нет инструкции на этот счёт".
Выкладывайте, почитаем. Тогда и разговор об инструкциях более предметный получится.

Levfz. именно по этому и нужны креативные работники, которые могут выруливать в нестандартных ситуациях, и именно по этому на западе таким работникам и платят в разы выше чем обычным сотрудникам. И хороша та фирма где такой сотрудник есть, но по-боьшей части времени он сидит и ни чео не делает, так у них все нестандартные ситуации все прописаны и только иногда -иногда бывает нечто из вон выходящее. Но как только такой случай происходит его же стразу продумываю, анализируют и прописывают новую инструкцию или добавляют к старой.

Добавлено через 6 минут
Но должность креативного менеджера ( именно так они обычно называются) нужно заработать и заслужить. И здесь слово КРЕАТИВНЫЙ имеет очень широкий спектр, охватывающий все сферы деятельности фирмы. Он должен быть и юристом, и бухгалтером, и технологом. А так же уметь расположить к себе людей, быть дипломатом, прогматиком...Ведь у него и з/п этому соответствует, он же КреатМенеджер.

Возможно что подойдет вам из того что я делал прошлой осенью для своего маленького производства

Инструкции
 

Вопрос инструкций, на мой взгляд очень важный на организованном производстве. Так как плановая экономика советского союза ушла в небытие, и в настоящий момент все пытаются работать "по наитию" (интуитивно), возникает масса отклонений от намеченной цели. Это не потому, что люди стали глупее или безграмотней, просто возникло огромное количество стереотипов мышления. Один из самых сильных стереотипов, это стереотип индивидуальности, так называемой "личной свободы". В современной Российской действительности, в сфере производств, очень сильно укрепился культ "личности". Я имею ввиду личности не конкретно кого то, а именно культ личности "персоны". Этой персоной может быть и рабочий, и конструктор, и мастер, и кладовщик. И все эти личности конфликтуют между собой, преследуют свои цели, основной которой является "неделание", либо "делание" в меру своего понимания и желания. На мебельных производствах, особенно малого и среднего масштаба это явление проявляет себя особенно отчётливо. Но если посмотреть на любое производство как на механизм, то становится понятно, что эффективность этого механизма зависит не от внешних факторов в большей мере, а именно внутренние факторы являются основой эффективности. Когда мы получаем в пользование механизм станок, к примеру, мы имеем к нему инструкцию. Если станок примитивен, то мы в неё скорее всего и не заглянем сразу. Но если станок современный, высокотехнологичный, то мы начнём его изучение именно с инструкции. Но при поломке примитивного станка, нам всё равно понадобятся инструкции по устранению неполадок, хотя они могут и находится в сферах, напрямую не связанных с ним. Если упрощённо, то мы постоянно используем инструкции. Конституция-это инструкция. Кодекс-это инструкция. Мы идём к юристу за инструкциями, мы обращаемся к коллегам по работе за инструкциями. Мы постоянно с ними работаем, но большая их часть является в словесной форме, и сопряжена с психофизическими реакциями. Должностные, рабочие инструкции, дисциплинарный кодекс, технологические карты, техническая документация, конструкторская документация и т.п. это инструменты по созданию, отладке, управлению производственным механизмом. Не понимание, неприятие этого факта, по моему мнению просто примитивность мышления. Необходимость постоянной работы с этими инструментами, постоянное их совершенствование это такая же необходимость, как выпуск продукции. Если предприятие только зарождается, то ему не очень сложно изначально вырабатывать эти механизмы. Но если предприятие уже развилось достаточно, а инструменты управления системой несовершенны, то оно становится неконкурентноспособным. Оно не может набрать достаточных оборотов из за неоднородности информационных потоков внутри предприятия и отсутствия объективных рычагов воздействия руководителями на систему.

Инструкции это как законы в России. Написано хорошо и много, а дела в соответствии с ними нет. Сотруднику, делающему как надо инструкции не нужны, а тому кто делает плохо они не помогут. Главное, чтобы сотрудник осознал , встроился в общий процесс. Это происходит при полной заинтересованности в результате.