Организация работы офиса мебельного производства
Всем доброго времени суток! Буду благодарен, если с помощью участников форума найду ответы на вопросы по организации работы офиса.
Нашему производству три года, и как обычно бывает начинали работать с ручного инструмента и площади 150м.кв.. Сейчас же 2000м.кв. серьёзное оборудование и мощные станки, в инете мы всегда на первой странице. Но с расширением приходиться увеличивать штат офиса и цеха, и найти сотрудников, мыслящих и желанием работать, всё сложнее. К стати с рабочими в цеху и монтажниками проблем практически нет, просто молодцы, и инициативу сами проявляют, и пока работу не закончат не расходятся..... А вот рыба гниёт с головы, я имею сотрудников офиса. Например заказ отгружается, а менеджер случайно узнаёт от снабженца, что стёкла на этот заказ будут только через неделю, т.е. они не вовремя были заказаны. Начальник производства об этом знал, но просто забыл и теперь пожимает плечами. А заказчик ждёт свою мебель в обозначенные сроки по договору и уверен что всё хорошо после того, как менеджер отзвонился и сказал, что мебель готова в полном объёме. И так всегда! Приходиться самому держать всех на контроле, но тогда мне не то что отпуск на две недели, а с понедельника по понедельник приходиться находиться на производстве. Да и, зарплаты у всех достойные. Вообщем вопросов очень много! А ответов нет. Надеюсь, что в ходе общения с Вами появятся какие-нибудь решения. |
Цитата:
- логистика - общение с заказчиками насчет доставки - отслеживание и координирование работы всех служб (снабжение, цех и т.д.) с тем, что бы заказ ушел вовремя и в полном обьеме. - подгонять всех "нерасторопных" |
Актуальное решение ввести систему штрафов, если не понимают по человечиски. Другого пути при достойной зарплате пока не продуманно(
Когда обнаружат по заработной плате минуса, начнут соображать. Опыт такой был, приходим с хозяином на торговую точку, а менеджера нет...5-20 минут ждём..нету. Он не долго думая пишет на листочке -3000руб и уходим.Вопрос исчерпан |
Не могу не согласиться со Sborchik! Но такого человека мы ищем 1,5 года. И дело не в оплате, а в личных и профессиональных качествах человека. Из своих сотрудников на эту должность ставить некого.
Поэтому разделили обязанности: 1. Офис-менеджер обзванивает заказчиков. 2.Нач. пр-ва распределяет работу в цеху, согласно срокам в договорах и опираясь на инфо. от офис-менеджера. 3. Снабжение распределяет а/тр с учётом закупок. Но снабжение не понимает как это делать (толи специально, толи искренне). А пока отвечал, вот Вам живой пример: Доставка заказа должна быть через пять дней. Заходит кромщик и говорит, что ему не чем кромить. На что снабженец отвечает, что кромку перестали выпускать и больше её не будет. Так почему нельзя было решить этот вопрос две недели назад, созвониться с дизайнером, что бы тот обсудил другой цвет кромки с заказчиком. А теперь заказ просрочен. А вот штрафы проходили. Премировали-не помогает. Наказывали-тоже не помогает. Что-то есть другое, что движет людьми. Должна бить ответственность, а как её привить................? Как создать рабочее настроение.................? |
Цитата:
Создается файл в ексель (менеджером проекта) - "бегунок" по проекту. В котором должны ставится отметки о проделанной работе всеми службами. Снабженец - все заказал, сроки такие то.. Дизайнер - все утвердили, сроки сдачи такие то... И вы контролируете весь процесс... |
Цитата:
Цитата:
|
Цитата:
|
И как крутой вариант - WorkFlow система. Например, на базе 1С.
|
Цитата:
|
Цитата:
Цитата:
Всё работает как часы. Люди у нас точно такие же, как и Вас. Проблема в системе документооборота. Вернее, в её отсутствии у Вас на предприятии. Решается просто. Собираются руководители всех подразделений и поехали создавать систему документооборота.
б)... кто берёт документ А, какой на его основании документ Б готовит и кому передаёт документ Б... в)... документ В ... ю) Заказчик подписал акт приёма работ (документ Ю) и внёс окончательную сумму. Кто и как делает документ Я о закрытии заказа и в каком отчёте. Что касается конкретно снабженца-размандяя. То опять же дело не в человеке и его стимулировании, а в нечётко поставленных задачах. У нас, например, вот такой документ (см. во вложении). И пока снабженец не заполнит напротив каждой позиции данные Отдела снабжения - Где, кем и когда заказан, (№ исх. и № вх.), заказ не уходит в работу. Потому как если вместо тандембоксов Блюм доступны только хренабоксы Шкрям, то там и раскрой другой и присадка другая и донья другой толщины. А заказчику может принципиально именно Блюм и он готов подождать 40 дней, или не принципиально, лишь бы к дню рождения тёщи. И вопрос исчерпан. Время на заполнения формы снабженцем - день, два. Да, да, нет-нет. Двигаем сроки, меняем фурнитуру, материал, пересогласовываем. Но заказ никогда не двигается в цех без ясной картины по снабжению. Да бывают аварийные случаи, но это уже форс-мажор и в том и искусство снабжения, что всегда надо иметь альтернативных поставщиков и ориентироваться в сроках, ценах, минимальных партиях, знать что чем можно заменить, но это отдельная тема по организации ОМТС. |
Текущее время: 08:50. Часовой пояс GMT +3. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.12 by vBS
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
© 2007-2023 PROMEBEL