«Развод» и «Кидалово»
 

Тема о том, как развести клиента и как клиент разводил вас. Делимся опытом, берем на заметку.

Развели клиента который 1,5месяца парил мозги(сам не знал чего хотел), после установки кухни захотел поменять дизайн. Насчитали ему переделок с запасом и когда оно пришел расчитываться сделали ему скидку с того что накрутили нереально(не хотелось переделывать весь заказ).Клиент довольный сам себя наеб...л.

Действительно, главная проблема с клиентом - выяснить чего же именно он хочет. А когда клиент не знает, чего хочет - тут проблема резко усложняется - чтобы не потерять заказ приходится объяснять клиенту, что он хочет именно вот это, а не что-то другое. И вот таких особо трудных разводить просто НАДО. Ибо это плата за вые..ный мозг.

Для развода, главное - выяснить сумму, которую клиент рассчитывает потратить на данный заказ. Можно задать этот вопрос прямо, и если клиент отвечает - значит он полный лошара и можно под эту сумму парить ему любую туфту.

Вот я бы таких работников уволил бы показательно тут же! Ничего личного, но....пипец! Ты так работаешь на самом деле или это понт?

Мы на упрощенке. Бывают случаи, когда клиенты (плательщики НДС) начинают требовать скидку в размере 18%, рассказывают про "круговорот НДС в природе", как поступать в таких случаях? такие клиенты обычно идут за крупным заказом, терять их - себе в убыток.

У нас ситуация с заказчиком такая....Перед выездом установщиков звоним заказчику,они в ответ что их нет в городе....через неделю появились..мебель установили.Заказчик говорит не то что хотели получить ,переделали то что хотят вроде получили ловили их еще пару недель.Итог такой просто не хотят платить денег...говорят что просрочили..хотя фактической просрочки по заказу нет(все было изначально сделано по проекту)...Просто нагло говорят что платить не будут....Самое что интересно суд изначально на стороне заказчика....просто красота...

С похожими вопросами сталкивались, загляни в пост ДОГОВОРА, там я выложил свои договора, может помогут

Речь идёт об исключительных случаях - полагаю, это понятно. И пара таких случаев у меня реально была. Когда ну просто умучили тупыми распросами, бесполезными звонками, постоянными изменениями в проекте и пр. и др. "А какой цвет лучше - красный или белый"? "А как красивЕе - когда стекло сверху, или снизу?" "А сколько человек у вас работает?"... Ну накрутили им к цене 25 штук сверх положенного, в качестве платы за лишний геморой - что с того? Естественно, никто им не сказал, что вы, дескать, лошары, мы вас тут щас разведём. Заказы мы не потеряли, клиенты остались довольны. За что увольнять-то?

Приезжает клиент на производство из другого города и говорит о своей проблеме, а где такой-то рабочий? Отвечаем , неделю болеет, он у нас по трудовому соглашению работает. Спрашивает, когда будет стоять моя мебель, где моя мебель, где найти этого сборщика, верните мои вклады. :confused: :mad: Выясняется, после второго, установленного заказа, третий решил через сборщика заказать. Срок установки левого заказа прошёл, абонент недоступный, 1500$ в семейном бюджете нет. Он продолжает, иду к директору расскажу, чем Вы тут занимаетесь. Отвечаю, он будет рад послушать, как вы его лишили заслуженной прибыли и нам спасибо за качественную мебель. :rolleyes: Одним словом – ***. :D
*** – Личность Обманутая Хулиганом.

Я думаю все тут знают, что нижние угловые секции кухни идут без задней стенки, так вот с некоторых пор я всем своим клиентам заранее показываю эту секцию в магазине. Мне одна тетя так мозги выела после установки кухни, хотела что бы ей за моральный ущерб вернули часть денег, так я к ней по договору прицепился, что мол резеток у вас не было, а должны были быть. Так и разошлись.