ВОт как это у нас.
1. Технолог и дизайнер выезжают на замер. Необходимая первая операция. Бывали случаи, что отказывали людям уже на этой стадии. Происходит обмер, в бланке замера указывается на кривые пол, стены, потолок, говорится о возможной деформации мебели, заказчик подписывает, записываются пожелания клиента. Дизайнер знакомится с помещением: стилем, цветовой гаммой.
2. Дизайнер в студии готовит эскизы в bCADе, приезжает заказчик, выбираются материалы, заключается договор, принимается предоплата.
3. Пакет документов - договор, эскизы передается руководителю участка.
4. Руководитель ведет базу принятых-поставленных шкафов, отслеживает сроки. В цеху вывешивает бланк по принятым заказам, где расписан каждый участок - технолог, пила, кромка, сверловка, сборка. Ответственный за каждую операцию отмечает, что сделано. Поэтому в любой момент все могут видеть, что и на каком этапе находится. Так же там указывается цена шкафа, поэтому каждый может видеть за что работает.
5. От руководителя заказ попадает к технологу. Технолог выдает: деталировку с указание рахода всех материалов(в bCADе это автоматически), эскизы, ведомость необходимой фурнитуры, указания сборщикам. Передает все мастеру и снабжению.
6. Снабжение везет специфическую фурнитуру: корзины, пантографы, и чего нет в наличии. Мастер раздает документы по участкам.
7. Происходит изготовление мебели. За несколько дней до монтажа отзваниваются клиенту, обговаривается день монтажа, просят принести оставшуюся сумму. Выезд на монтаж по срокам.
8. Этот пункт очень важный.
8.1 Помещение ровное, мебель встала как вливая, все довольны.
8.2 Мебель встает криво, клиент в ярости. И тут указывается на кривизну помещения помещения и что его предепреждали. А в договоре прописано, что мы не несем ответственности за возможную деформацию мебели в случае кривизны стен, пола, потолка. Но посути это больше к встроеной мебели относится.
9. Заказчик подписывает акт выполненных работ с указание недочетов, если есть и с выставлением балов сборщикам как в школе по 5-ти бальной системе. Это позволят держать их в тонусе, чтоб не расслаблялись. Потом балы учитываются при начислении з.п.
|