Добрый день, уважаемый OmigO (Кирилл Алексеевич)!
Благодарим Вас за то, что нашли несколько минут и поделились комментарием о нашей Компании.
Извините, что отвечаем через столь длительное время, нам казалось, что вопрос был решен. Очень жаль, что Вы остались недовольны после стольких наших усилий урегулировать ситуацию.
Напомним: Вы обратились к нам для того, что бы мы выполнили индивидуальный заказ «межкомнатная перегородка», внесли предоплату. Все время мы держали с Вами связь. В ходе изготовления, после утверждения тех.документации и подписания договора, Вы неоднократно устно вносили изменения в заказ(установка, замена стекол и т.д.), в связи с чем срок производства заказа увеличился, о чем Вы были оповещены. После чего Вы необоснованно отказались от завершения Вашего заказа потребовав возврата полной суммы предоплаты. Также, следует обратить внимание, что на средства внесенные в качестве предоплаты был приобретен материал для изготовления изделия и оплачен труд рабочих. Однако, мы пошли Вам на встречу и
часть оплаты была возвращена, о чем свидетельствует чек о переводе на Ваше имя денежных средств прикрепленный к этому сообщению, также мы предложили Вам забрать изделие и материалы которые остались.
Наши телефоны(+7(499)398-20-62) и адреса(Москва, ул.Малая Дмитровка 20, Варшавское шоссе 125) не меняются на протяжении 3-х лет, поэтому не совсем корректно с Вашей стороны называть нас «мошенниками».
На сегодняшний день с нами успешно сотрудничают 18 мебельных салонов в г.Москва, 7 салонов в г.Санкт-Петербург, а также салоны в г.Екатеринбург, г.Махачкала, г.Владимир, г.Ульяновск, г.Рязань и т.д.(по запросу всем предоставим контакты дирекции) по поставке нашей серийной продукции.
Ваш отзыв-это единственный негатив за все время существования нашей Компании, но, тем не менее, мы проделали работу над «ошибками». Спасибо, что сотрудничали с нами. Мы искренне надеемся увидеть Вас среди наших довольных клиентов в будущем.
С уважением,
отдел по работе с клиентами
Компании «АЛЕТАН».
|