Осилил всё от начала и до конца. Сказано много грамотных слов. Сделал пару-тройку записей в блокнот, внедрю у себя на производстве.
Имеем три салона с выставочными образцами, в каждом из которых работаю по два дизайнера-продавца. Каждое утро в 10-00 раздается звонок из салона со словами о том, что человек на работе. В 19-00 о том, что уходит домой.
Руководство предприятия находится непостредственно на производстве.
Там же: логисты-2чел. Проектировщики-2 чел. Технолог (замерщик)-1чел.
Этот персонал объединен в одном помещении(кабинете) и работают на одной волне. Уточнить вопрос о том, лягут ли фасады в один лист пластика? Пожалуйста! Почему в спецификации из салона три петли, а в проектной документации 4шт? Пожалуйста. И т.д.
В общем заказы пришедшие из салонов обрабатывает логист, потом проектировщик, за тем снова логист корректирует в случае необходимости заявку на поставку если произошли любые изменения.
Каждый вечер из головного салона приходит задание на проведение замеров с интервалом в один час. Где указаны все данные заказчика, время проведения замера, дизайнер принявший заказ и есть ли эскиз для замера тли просто замер места. После проведения замера, заказ или уходит на доработку в салон, или ложится в папку на проектирование.
Были времена, когда в штате были Нач. производства и Нач. Монтажников. Но кризис расставил всё по своим местам и на данный момент очевидно, что в содержание таких персон нет необходимости.
Цех - 4 человека. Персонал в 95% взаимозаменяемый пооперационно.
Функцию начальника производства, за доп. процент возложена на одного из цеховых. Теперь именнуемого Бригадиром. Он же находится в постоянном контакте с руководителем, получает задачи и поджопники, кои прийдя в цех тут же переадресовывает нужным сотрудникам. С каждым заказом нарядом, бригадир получает листок начисления зар. платы, где указаны все удержания и бонусы вытекающие в итоговую стоимость работ. В конце месяца эти листки сдаются для общей калькуляции зар. платы. Аналогичные ваучеры получают монтажники.
Монтажники- 4 бригады по 2 человека. Каждое утро, по принципу, я вчера выбирал последний - сегодня буду первый, получают задания на монтаж. Исключения составляют, просьбы заказчиков прислать кого то определенного, либо высокая ответственность за заказ (Администрация города, Оч. требовательный заказчик и т.п.)
После монтажа- обязательный фотоотчет, подписанный акт приема-сдачи работ, и отметка на ваучере, что акт сдан.
Менеджер принявший заказ, через сутки после установки делает созвон с заказчиком и уточняет о качестве выполненных работ. О чем на еженедельном собрании сдает отчет. Все всплывшие проблеммы оформляет на листе для выполнения Гарнтийного обслуживания и в оперативном порядке передаёт руководителю. Срок на исправление косяков, проговариваетс лично руководителем. В случае наличия материала-любое удобное время для заказчика, включая выходные дни.
Весь процесс от принятия заказа-до подписания актов вып. работ находится под бдительным взором руководителей. Коих два. Генеральный директор - он же учередитель и Тех.директор - высокопрофессиональный наёмник-управленец со знанием всего цикла производства и продаж.
|