Цитата:
Сообщение от Devilall
Опишу ситуацию для маленького города. Почти все почти всех знают. Поэтому каждый довольный клиент Вашей фирмы становиться просто замечательным источником Вашей рекламы. И выбор клиентом фирмы в которой он сделает заказ сводится к пробежке по знакомым у которых недавно была установлена кухня\детская\прихожая\шкаф купе с параллельным выяснением координат исполнителя. Это очень мощная вещь, довольный клиент - новый источник рекламы  |
Согласен на все 100%. Это не только в маленьких городах, но и в мегаполисах народ всё равно покупает ближе к месту жительства.
Я лично от рекламмы в СМИ отказался напрочь, тоесть ВООБЩЕ ни одной копейки не вкладываю туда. После проведения мониторинга,(что то типа опроса покупателей, от куда они узнали о нашем магазине), оказалось что болше 90% узнают от родственников, соседей, знакомых ИТД.......в то время мы "вбухивали" деньги практически во всех СМИ, ТВ, Радио, Газеты, Билборды, листовки, ГГС в публичных местах, в общем всюду. И рузультат, 90% с лишним мимо цели. Вот вам и выводы. Сделали акцент на новосёлов, с учётом что на новоселье, прийдут гости и увидят, соответственно, должны увидеть и услышать ТОЛЬКО ХОРОШЕЕ, ещё несколько групп РИСКА вывели позже. Для них специальные условия покупки, скидки, дисконтные (не именные) карты, небольшие подарочки, расходная чать на рекламму уменьшилась в разы, а довольных покупателей в те же разы, увеличилось.
Главное, нужно всегда помнить главный принцип "сарафанного радио", плохие слухи, распостраняються гараздо быстрее, хороших, и стараться удовлетворить КАЖДОГО клиента. Понятно что бываю разные клиенты-люди, даааалеко не ангелы, но стараться, всё равно нужно, иначе долго не протянешь. Тут напрашивается пословица, про ложку дёгтя и бочку мёда))))). Вот когда фирма проработала лет так пять с лишним, когда имя начинает работать на себя, тогда уже можно и зубки некоторым показывать)))))