результативность не только в квалификации
Не все упирается в квалификацию персонала. Значительная часть упирается, как выстроены бизнес процессы общения с клиентом. Вы ждете, что новичок, придя на рабочее место, сам овладеет профессией, научиться торговать?!
Если почитать предыдущие сообщения, то на приобретение опыта=квалификацию уходит слишком времени.
Лучше с самого начала задокументироать лучший опыт и сделать стандарты для продаж (в них же будут и шаблоны ответов на сложные вопросы).
|