Долго и мучительно шли и пришли к следующему:
В пакет документов на изготовление скажем кухни входит:
1 Бланк - модель (изображение будущей кухни в интерьере с фасадами и без)
2 Бланк - эскиз (эскиз кухни, габаритные размеры всех модулей)
3 Бланк - разводка электрики, размещение "фартука"
4 Договор на изготовление кухни.
(помимо всего прочего обязательно указываем номер и пункт ГОСТа
который нарушаем при изготовлении мебели - к примеру нужен клиенту
рабочий стол с внутренним размером менее 460мм - "пожалста" -
нарушение прописываем в договоре). ГОСТы нас обязывает соблюдать
РСТ 724-91. Если клиент не хочет платить за это - его проблемы.
5 Договор на монтаж изделия.
Там тоже свои ограничения: не подключаем водо- газо- электро и т.д.
Строгое соблюдение инструкций по установке бытовой техники -
любое отклонение от правил - запись в договоре.
Просверленная проводка - проблемы клиента. Думаю это и так понятно.
6 Инструкция по эксплуатации - всё конечно под роспись.
7 Акт приёма передачи.
8 Предоплату берём 70%. При 100% оплате делаем скидку от 1,5 - 3 %.
9 И не забываем про сроки - 3% в день от суммы заказа.
Бумаг получается много, но это наш рубеж обороны - "ежели" чего.
За последние 2,5 года такой работы "особо умных" клиентов не было.
P.S. Когда начинали договор был на листе формата А5.
Спасибо "отдельным" клиентам - научили работать.
|