Вот небольшой пример, воздействия на умы работников. Работаю финансовым аналитиком в крупном торговом холдинге, занимаюсь как раз разбором полетов в конфликтных ситуациях (хищения, вредительство, мотивация, штрафные санкции) так вот что пришлось применить для прекращения хищений весовых и мерных товаров (обвес, обмер) ввели такой показатель как "Недостача по излишкам" особенно актуально на весовыых товарах, ну и естественно на мерных, так вот результат превзошел все ожидания, наказали всего два раза, не по крупному но народ понял, для исключения обвеса и обмера, стали делать контрольные взвешивания, сменой котроая приходит следующей за той которая фасовала товар, мотивировали это тем, что оштрафуем ту смену в которую товар был реализован если будет жалоба покупателей. Советую сходите Сами!!! к конкурентам присмотритесь что и как делает персонал при обслуживании и прикиньте у вас такое возможно или нет, а по производству задумайтесь, как один сотрудник может контролировать другого, по всей цепочке производства, это же ваши деньги, вподь до реализации отходов и не стесняйтесь применять технические средства контроля, это особенно актуально когда производство крупное или дорогостоящее, знакомы мне случаи когда халтуры выполнялись прямо на рабочем месте, а это ваше оборудование, энергозатраты, сырье.
|