Цитата:
Сообщение от Alex_Tee_
А на больших предприятиях, кому оно надо.
|
На некотрых больших предприятиях имеются отделы ОТК! Многим малым предприятиям есть чему поучиться у некоторых больших. Качество во-многом зависит владельца /цев/ предприятий, независимо от его размера /ров/.
Цитата:
Сообщение от Princeps
А вот политика к клиентам в Англии- вот это да- каждый клент может возвратить все...абсолютно каждый товар в течении месяца и потребовать деньги назад без каких либо обяснений...без рекламации..без ничего...Не нравится и все тут.
|
Со стороны потребителя закон конечно хороший, а для производителя не есть здорово.
Выдержки из статьи журнала “Секрет фирмы»
Коэффициент бесполезного действия
Российскому бизнесу не нужно изобретать систему управления качеством- это сделали японцы и американцы. Но умные концепции не ведут наши компании к заметным улучшениям.
… В течении года мы разыскивали компании, чей менеджмент построен на новых для России принципах, ключевым из которых следует считать вовлечение персонала в управление качеством. «таких предприятий, как наше мы просто островки»- считает директор по качеству южноуральской компании «Трек» Евгений Коган. Это предприятие, некогда с нуля построенное инженерами с УралАЗа, проектирует и производит автокомпоненты. По основной группе изделий для вторичного рынка компания удерживает показатель 18 ppm (количество брака на миллион деталей), а на конвейер ГАЗа и вовсе поставляет комплектующие без единого дефекта.
По данным international Organization for Standardization, на декабрь 2005 года в России было выдано
3816 сертификатов системы менджмента качества (СМК) ISO серии 9001:2000. Мы отстаем от стран Восточной Европы (Польша-
5753, Румыния-
5183, Чехия-
10781)
… при этом реальное число компаний, которыми сертификат заработан, а не куплен в России значительно ниже- иронизирует Юрий Адлер. – На рынках военного заказа или, допустим, в стройкомплексе Москвы все активные игроки имеют сертификаты ISO, но это далеко не всегда свидетельствует о высоком качестве их работы.
и еще несколько цитат из этой статьи:
«Хороших идей много, и готовность российских компаний брать самые передовые из них них дает повод для оптимизма. Но лишь при условии что развитие происходит последовательно, от простого к сложному, а не наоборот. Польза инструментов всегда определяется мастерством тех людей, в чьи руки они попадают. «Правильно говорят: Человеку привыкшему работать молотком, весь мир кажется гвоздями. Отчасти это про нас- мы слишком долго работали кувалдой»
… сначала культура рабочего места, потом общая культура производства и сосредоточенность на качестве.
… «Важное отличие японских компании от нас: там работают японцы»
Именно в Японии произошла революция качества, манифест который получил известность как «Три «нет», «не делай брак, не бери его, не передавай»… В последствии когда японские компании начали захватывать мировой рынок, в Страну восходящего солнца устремились толпы американских менеджеров, желающих собственными глазами увидеть истоки «японского экономического чуда».
… о России: между первыми лицами компании и рабочими лежит целая пропасть. «В результате в цехах царит апатия и безразличие. Люди живут в вакууме, не понимая стратегии предприятия, ни ценности своего труда».
П. С. Были времена (до революции) когда товары произведенные в России считались очень качественными!