Про стили управления - это, боюсь, очень долгая тема. У меня есть один принцип, который помогает ответить на многое: "Если все хорошо, то ничего не надо трогать". Все очень просто. есть другая фраза-"лучшее - враг хорошего". Если на фирме заказы идут, клиенты довольны, значит это то, что устраивает хозяина и любые изменения приведут, возможно, к печальным последствиям. Хорошо в таком случае помогает управление на основе статистики...тут тоже достаточно долго
.