|
|
|
|
|
04.03.2009, 16:36
|
|
Общение с клиентами
oleg629
Пользователь
Регистрация: 07.01.2009
Сообщений: 83
Сказал(а) спасибо: 97
Поблагодарили 58 раз(а) в 18 сообщениях
04.03.2009, 16:36
Рейтинг:
()
Уважаемые участники форума! Хочу заняться изготовлением кух. гарнитуров на заказ(без салона). У меня вопрос. Допустим, приезжаю к клиенту- с чего начать? С показа образцов? Со снятия рамера? С фотографий? Как это делаете ВЫ! Подскажите!!! Как отнесуться клиенты, если я к ним зайду с увесистой сумкой образцов(не испугаются )?
|
Просмотров: 69495
|
06.04.2011, 09:03
|
#131
|
Новичок
Регистрация: 17.10.2010
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 4 раз(а) в 2 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Клиент должен уйти довольный и без денег, как говорится. Бывают разные ситуации и в опеделённых случаях лучше заказ не брать-будет выгоднее. Психология.
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
14.05.2011, 04:03
|
#132
|
VIP
Регистрация: 01.12.2010
Сообщений: 732
Сказал(а) спасибо: 413
Поблагодарили 3,411 раз(а) в 599 сообщениях
Вес репутации: 920
|
Цитата:
Сообщение от oleg629
Уважаемые участники форума! Хочу заняться изготовлением кух. гарнитуров на заказ(без салона). У меня вопрос. Допустим, приезжаю к клиенту- с чего начать? С показа образцов? Со снятия рамера? С фотографий? Как это делаете ВЫ! Подскажите!!! Как отнесуться клиенты, если я к ним зайду с увесистой сумкой образцов(не испугаются)
|
встреча с клиентом обычно начинается с вопроса что Вы хотите. даже если клиент пожимая плечами и говоря что не знает что он хочет, всегда показывают свои приготовленные картинки. в процессе общения, что, где, зачем, какие технологии можно предложить, какие материалы используются и какую сумму планирует потратить клиент. делаются замеры. после замеров обычно уже понятно что хочет клиент, можно еще сделать наброски для примера. образцы тащить не обязательно их можно показать на месте, а вот диск с грамотным оформлением про технологии, материал, фурнитуру которые применяются в производстве , необычные новшества и фото готовых работ можно даже процесс изготовления, уходя оставить надо обязательно. когда они придут заказывать, изменений будет много особенно форма и цена)). у меня это работает.
|
|
|
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
24.10.2011, 23:10
|
#133
|
Новичок
Регистрация: 19.02.2011
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Вес репутации: 0
|
Еще как вариант можно в проге сразу накидать основные базовые корпусные части и при клиенте на ноуте изменить их размеры
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
06.11.2011, 21:13
|
#134
|
Новичок
Регистрация: 28.09.2010
Сообщений: 7
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 23 раз(а) в 4 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Рассказываю свои историю кратко: вынуждена сейчас работать именно на выезде к заказчику, ибо был неудачный опыт открытия салона.
Так вот, собственно, порядок мой действий:
заказчика нужно привлечь еще на этапе заочного знакомства с ним, еще до приезда к нему. Если он вас находит по рекомендациям - тут все проще - почти 100% гарантия, что будет договор, а если он вас нашел в интернете, тут-то как раз он, пообщавшись с вами, должен захотеть работать именно с вами! Сразу оговорюсь, что не люблю слов типа завлечь, впарить - это не про меня. У меня принцип общения с заказчиками такой, что ОНИ должны захотеть со МНОЙ работать! Пока у меня не сто и даже не 20 заказчиков в месяц, то мое отношение к заказчикам очень искренное, т.е. я действительно стремлюсь создать такой проект мебели, с которой конкретному человеку в последствие будет комфортно жить, так сказать, проникаюсь характером)) И все заказчики, с которыми мы общаемся по мылу, тоже проникаются моим отношением и идеями (естественно с приложением сочных 3д проектов), и когда я еду к ним на объект - я уже на 90% знаю, что сейчас мы заключаем договор!
|
|
|
11 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
14.01.2012, 10:40
|
#135
|
Пользователь
Регистрация: 29.11.2011
Сообщений: 57
Сказал(а) спасибо: 22
Поблагодарили 44 раз(а) в 14 сообщениях
Вес репутации: 167
|
я работаю так: посмотрите мои работы а я замер пока сделаю, затем выбираем дизайн и проектировать начинаем , выясняю что необходимо клиенту поставить в первую очередь а что во вторую, эскиз готов (или несколько), выбираем материалы и вперёд........... ГЛАВНОЕ НАЧАТЬ
|
|
|
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
10.02.2013, 22:22
|
#136
|
Пользователь
Регистрация: 11.10.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 37
Сказал(а) спасибо: 215
Поблагодарили 307 раз(а) в 28 сообщениях
Вес репутации: 219
|
Мой принцип работы с заказчиком таков.
На начальном этапе общаемся, как правило, по телефону. Прошу предоставить исходные данные. Размер помещения, лучше всего, если есть планировка от архитектора. Также прошу указать, где выводы воды, газовые трубы и т.п. Если заказчик затрудняется ответить на данные вопросы сразу же, то отсылаю специально созданный для этого "опросный лист", где перечислены все нужные вопросы.
Таким образом, выясняю пожелания по функциональной составляющей. Затем отрисовываю планировку и развертки по стенам в Автокад. Отсылаю заказчику. Получив предварительный проект, заказчик становится более лояльным и заинтересованным в дальнейшей работе.
Вторым этапом является выезд на объект с минимальным набором образцов. На месте произвожу предварительные замеры, фотографирую помещение, обсуждаю с заказчиком планировку, стиль, пожелания по материалам и цветам. Показываю фото на планшете (очень удобная штука, кстати).
Получив всю необходимую информацию, выстраиваю уточненный проект в автокад, про-100 или если это необходимо в 3D Max. Прилагаю расчет. Чаще всего после произведенной работы клиент на 90% "наш".
Далее уже переходим к оформлению договора. Если необходимо, ищем варианты удешевления конструкции, если получилось дороговато, за счет выбора более экономичных материалов, более простой, но КАЧЕСТВЕННОЙ фурнитуры и т.п.
Удачи в Ваших начинаниях!
|
|
|
7 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
|
|
|
Нижняя навигация
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 10:41. Часовой пояс GMT +3.
|