Натуральное дерево, Клееный щит из массива древесины. Ценные породы дерева

Хочу купить доску обрезную (дуб, бук, граб), может кто подскажет на что обратить внимание, какие могут быть скрытые дефекты

[Al_XD]

Добрый вечер, уважаемые профессионалы и любители! очень нужен совет по сращенной столешнице из массива.

размеры: толщина - 3 см, ширина - 75 см, длина - 140 см.

заказал с предоплатой 50%, но приехал забирать ее и увидел, что стыки между планками кривые, да и в целом выглядит криво, как собранное из остатков плашек на лесопилке, в итоге не стал забирать и предварительно отказался

посмотрел в интернете картинки, да, идеально ровных соединений нет, но тут прям как будто практиканту разрешили собрать себе стол из того, что есть.

на других фотографиях изделий у данной конторы есть места где стыки не совсем ровные, но на одну столешницу их 3-4 и в разных местах, т.е. не бросается в глаза, на заказанной же мною столешнице ровных стыков практически нет и в целом выглядит очень халтурно.

если кто разбирается, подскажите, это нормально? фото прилагаю

что пока делать не знаю, но забирать столешницу совсем не хочется, очень сильно эти стыки бросаются в глаза и раздражают, были бы они кривыми в разных частях стола, да, а тут прям как салют из кривизны какой-то, предоплату возвращать отказываются, предлагают сделать новую столешницу (цельноламельную) за полную стоимость

буду признателен за любые комментарии

[kylan]

Сообщение от Al_XD

на других фотографиях изделий у данной конторы есть места где стыки не совсем ровные, но на одну столешницу их 3-4 и в разных местах, т.е. не бросается в глаза, на заказанной же мною столешнице ровных стыков практически нет

Не знаю вашей ситуации и ваших договоренностей со второй стороной. Но если полюбовно не решается вопрос, а правда (по вашему мнению) на вашей стороне - дорога в суд.

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора

При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Далее опять же исходя из законодательства. И не знания вашей конкретной ситуации. На вопрос Что делать?

Сообщение от Al_XD

что пока делать не знаю, но забирать столешницу совсем не хочется

Написать письменную претензию изготовителю. С этого начнется дорога либо к досудебному либо к судебному разрешению вопроса. Иначе может так случиться, что в случае немотивированного отказа, согласно пункта Договора, исполнитель исполнил свои обязательства- изготовил. А вы не исполнили- не забрали и не оплатили. и теперь исполнитель хранит ваше изделие, неся временные и финансовые потери.
Далее вам решать, как действовать. Здесь нет (скорее всего) юристов. А наше "экспертное" мнение по вашему изделию- ничего не значит в вашей ситуации.
Пытался высказаться максимально нейтрально. Не ищите в моих словах перехода на личности, и тем более совета. С этой стороны монитора не видно всех обстоятельств вашего конфликта.

[valex]

Сообщение от Al_XD

что пока делать не знаю, но забирать столешницу совсем не хочется

А что предварительно никаких договоренностей не было?
Хотя бы о том, что это будет массив или изготовление со стыками. Если стыкованные детали будут, то как, вдоль или поперек.
Я, например, как изготовитель, сам сразу эти моменты оговариваю с Заказчиком, чтобы потом не получалось вот таких неприятных моментов.

[Константиныч]

Гост говорит так. Художественное решение согласовывали?
Как вариант выхода из ситуации- договоритесь с ними зафанеровать шпоном и закромить ,естественно. Только при подборке шпона присутствуйте.

[Al_XD]

Договоренность была только, что будет сращенная столешница из дуба, по размерам столешницы, фаске, обработке маслом с воском и полировкой. Ну и прислали фото накладной с покупателем, продавцом, выполняемыми работами и предоплатой.

Художественное решение не согласовывали, но потом после предъявления претензии по качеству они написали, что с подбором было бы еще плюс 7 000 руб.

Дело в том, что у них в объявлениях на всех фотографиях со сращенными столешницами стыки везде ровные, в нескольких только нашел, что не совсем ровные (но там где есть, их на весь стол от 2 до 4, они в разных местах и в общем их нужно искать, т.е. не бросается в глаза) + по ИП почти все положительные отзывы - 4.9 (около 100 отзывов).

Из чего и было предположение, что у них это +- стандарт, т.е. в целом все выглядит супер. Да и из всего, что видел в интернете по сращенным столешницам, не видел, чтобы были такие кривые стыки и в таком количестве.

Написал им, что прошу вернуть предоплату 50%, т.к. их изделие не соответствует тому, что у них написано в объявлениях и примерам других их работ. Или пишу им оф. претензию, дублирую в Роспотребнадзор и др., и идем по этому пути.

п.с. или думаю как вариант дополнить обращение к ним, что можем доплатить 10-15% и забрать в таком виде, чтобы, так сказать, у них был выбор. Но совсем не лежит душа, выглядит уж очень уродливо.

[kylan]

Сообщение от Al_XD

думаю как вариант дополнить обращение к ним, что можем доплатить 10-15% и забрать в таком виде

Можно расценить как потребительский терроризм - изделие не нравиться, но со скидкой 35-40% заберу.

Сообщение от Al_XD

Договоренность была только, что будет сращенная столешница из дуба, по размерам столешницы, фаске, обработке маслом с воском и полировкой.

Договоренность соблюдена?

[Al_XD]

Сообщение от kylan

Можно расценить как потребительский терроризм - изделие не нравиться, но со скидкой 35-40% заберу.

Договоренность соблюдена?

Понимаю, что вы имеете ввиду, потому и прошу их вернуть деньги.

Если у вас на витрине стоит Феррари, а вы мне продаете Жигули по цене Феррари и говорите, что это она и есть, тогда лучше просто вернуть деньги и разойтись, проблем с продажей кому-то другому исходя из этого думаю не будет.


п.с. у них на старом сайте (логотип тот же, а вот ИП уже другой) кстати написано про гарантии

Товар можно будет вернуть в 2-х случаях:

1. При получении товара, в случае если качество не соответствует представлениям покупателя.
2. В течение 14 дней с момента приобретения согласно законодательства РФ. При этом покупатель обязан сообщить нам о своем решении и причине отказа любым удобным способом. Возврат товара производится в упакованном виде тем же способом, что и при получении (силами покупателя, либо силами продавца).

Возвращаемый товар не должен иметь следов внешнего воздействия.

Возврат денежных средств производится в момент возврата товара любым удобным для покупателя способом (наличными или перечислением на банковскую карту).

[kylan]

Сообщение от Al_XD

у них на старом сайте (логотип тот же, а вот ИП уже другой) кстати написано про гарантии

Что сейчас написано про гарантии и где?
Вы поймите. Что раз нет обоюдного (полюбовного/досудебного) решения вопроса, то дальше вас могут рассудить только в суде.
В суде нужно доказать. Именно вам и именно доказать свою правоту.
Судя по вашим ответам у вас нет ничего. Только фото накладной да устные договоренности. Даже не видно (мне не видно) серьезности намерений, которые бы смог оценить ваш оппонент.

Сообщение от Al_XD

очень нужен совет

Какой именно совет вам нужен от мебельщиков? Хотя они уже были даны. Два совета.
В остальном вам нужен совет от юриста. Либо самостоятельно попробуйте изучить некоторые пункты закона взаимоотношений между потребителями и изготовителями

PS. Да, мне тоже не нравиться изделие.

Сообщение от Al_XD

Если у вас на витрине стоит Феррари, а вы мне продаете Жигули

Это просто маркетинговый ход. Дьявол кроется в мелочах.

[Al_XD]

Есть переписка с их менеджером, но там тоже не густо в плане гарантий, кроме того, что если есть дефекты, то они их устраняют.

От мебельщиков хотел понять не является ли это откровенным браком. В целом картина ясна.

Сотрудник передал руководству мое обращение, посмотрим, что ответят.

Вникаю в законодательство.

Спасибо большое всем за комментариями!

[kylan]

Сообщение от Al_XD

От мебельщиков хотел понять не является ли это откровенным браком.

В моем понимании- это откровенная халтура. Но.... если еще раз присмотреться и поразмыслить, то - подогнать прямой рез на брусе гораздо проще, нежели рез под углом или радиусом. Далее - сложить плашки с разной текстурой и разными оттенками на полотне так, чтоб не было резких перепадов это тоже время и тоже некий художественный замысел. Так что при взгляде с этой стороны, над изделием проведена кропотливая работа. А это уже далеко не халтура.

Сообщение от Al_XD

Сотрудник передал руководству мое обращение, посмотрим, что ответят.

Зафиксировали передачу обращения?

Хорошего вам дня.