|
|
|
|
|
11.03.2015, 22:00
|
|
Новая мода клиентов
Анатолий Игоревич
Новичок
Регистрация: 03.01.2014
Сообщений: 9
Сказал(а) спасибо: 16
Поблагодарили 12 раз(а) в 7 сообщениях
11.03.2015, 22:00
Рейтинг:
()
Всем доброго времени суток,давно сижу на этом форуме почерпнул для себя массу интересного но пишу первый раз.
Живу в городе с населением 3 мл человек мебельщиков в данном городе не много человек десять на один квадратный метр соответственно и конкуренция сами понимаете.Так вот с недавних пор клиенты начали эстафету вызывают от 2 до 5 фирм на замер и устраивают маленький тендер квартирного масштаба,а дело происходит так приезжаешь все рассказываешь,показываешь даю еще в комплекте информационный букетик с описанием в чем различие дсп от мдф какая должна быть кромка и так далее.Потом два дня кропотливой работы эскизы,дизайн,расчеты,об звон поставщиков по тому что курс доллара скачет как олень а наш рынок от него сильно зависит,собирается вся эта кипа информации создается прайс-лист и вместе с эскизами отдаётся клиенту.Пока клиент отработает хотя бы 2-3 фирмы проходят недели а потом заявляет что ооо дорогой а что у тебя так дорого опять разъясняешь что материал фурнитура кромка разная показываешь разницу что не какого меламина везде пвх и нет комплектующих из поднебесной и все в таком духе.Но цена в конечно результате выигрывает отодвигая качество на второй план ладно если б я ставил огромную маржу можно было снизить цену беру всего 30% от стоимости материала так что снижать некуда.Кто нибудь сталкивался с подобным как с этим бороться либо убеждать клиента делать акцент на качество и самого начала убедить его что дешево не всегда хорошо.
Последний раз редактировалось Анатолий Игоревич; 11.03.2015 в 22:16..
Причина: орфографическая ошибка
|
Просмотров: 54948
|
12.03.2015, 08:10
|
#11
|
Новичок
Регистрация: 03.01.2014
Сообщений: 9
Сказал(а) спасибо: 16
Поблагодарили 12 раз(а) в 7 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Всем спасибо за ответы,я постараюсь объяснить как у нас собирается мебель чтоб вы имели не большое представление.Что бы сделать дешевле большинство производителей заменяют евровинты самарезами,кромка вся утюжная причем не важно где торцы фасады акриловые фасады по фурнитуре самая дешевые салазки стоят 1,5$ петля 0,25$ ...хотя нормальные салазки стоят 2 $ а петли 0,33$ и в принципе разница не большая.Я не пытаюсь учить кого то как работать или держать качество просто клиентов жалко впаривают им не качественный товар. Всегда встаю на сторону клиента по этому и буклеты для них сделал чтоб они тоже имели представление о разности материала и что это вообще такое.Вот не давно ездил на замер клиент нормальный мужик кухню хочет акриловую ладно померили посчитали вроде все его устроило.И вот сидим мы с ним чай пьём говорит хочешь чудо чудное покажу ну я естественно давай,повел меня в детскую и по дороге рассказывает что не давно её заказал вот на днях привезли поставили,заходим смотрю и потихоньку по стеночке сползаю,висит антресоль с 8 фасадами по проекту должен быть акрил жемчуг и гранат так в место жемчуга обычный лдсп глянцевый.Я его спросил а это что такое он так по философски мне говорит это новый вид матового акрила.И вся детская в таком духе через пару дней начала отлетать вся кромка.Вот сейчас и кухню ему ставим и детскую переделываем.Так зачем экономить на качестве 100-150$ чтоб потом заново переделывать и попадать в два раза больше.
__________________
Качество — это делать что-либо правильно, даже когда никто не смотрит
|
|
|
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
12.03.2015, 08:26
|
#12
|
Гость
Регистрация: 13.10.2009
Сообщений: 7,920
Сказал(а) спасибо: 12,152
Поблагодарили 20,948 раз(а) в 5,926 сообщениях
Вес репутации: 0
|
"Салазки"... "Кромка утюжная"... "чай пьем"...
Простите, а что это за город, 3-х миллионник??
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
12.03.2015, 08:41
|
#13
|
Новичок
Регистрация: 03.01.2014
Сообщений: 9
Сказал(а) спасибо: 16
Поблагодарили 12 раз(а) в 7 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Снг...Узбекистан Ташкент
__________________
Качество — это делать что-либо правильно, даже когда никто не смотрит
|
|
|
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
12.03.2015, 09:01
|
#14
|
Модератор
Регистрация: 11.05.2012
Сообщений: 3,472
Сказал(а) спасибо: 9,644
Поблагодарили 12,564 раз(а) в 2,886 сообщениях
Вес репутации: 3039
|
Цитата:
Сообщение от Анатолий Игоревич
Но цена в конечно результате выигрывает отодвигая качество на второй
план ладно если б я ставил огромную маржу можно было снизить цену беру всего 30% от стоимости
материала так что снижать некуда.
|
30% наценку "может позволить" только гаражники одиночки к которому идут заказчики с конкретной задачей сэкономить .
Надо понимать что в качестве поставщиков услуг населению, мы мебельщики , даже если работаем сами на себя, являемся частью рынка.
И каждый сегмент рынка диктует свои правила игры- в вашем рулит цена . А вы им "лучше но дороже".
Механизм конкуренции в экономе только демпинг- нет дополнительного сервиса, нет бонусных акций.
Предположу что у вас отсутствует точка на которой принимаете заказы, и нет выставочных образцов , на которых
можно показать свой уровень. Соответственно все разговоры про качество воспринимаются заказчиком
исключительно как реклама- зазывалка.
Цитата:
Сообщение от Анатолий Игоревич
как с этим бороться либо убеждать клиента делать акцент на качество
|
Скорее всего вы просто "пеперосли" ваш эконом, но боитесь идти дальше, предпочитая работать по старинке.
Ищите своего клиента и создавайте для него среду в которой ему будет комфортно с вами сотрудничать.
Или меняйте отношение к качеству своей продукции, того клиента который есть у вас сейчас, вы всё равно не переубедите
__________________
-----------------------
|
|
|
8 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
12.03.2015, 09:31
|
#15
|
Модератор
Регистрация: 14.04.2010
Адрес: Псков
Сообщений: 2,399
Сказал(а) спасибо: 14,279
Поблагодарили 20,693 раз(а) в 2,726 сообщениях
Вес репутации: 4622
|
Давно заметил, что Заказчика при заключении договора интересует только ЦЕНА ("Ай какой я молодец - сбил цену!"), а при сдаче изделия только КАЧЕСТВО ("Ай какая плохая фирма - все фигОво!"). Из этого следует постоянный поиск компромиссов
__________________
Старайся делать хорошо! Плохо само получится...
|
|
|
15 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
12.03.2015, 09:34
|
#16
|
Новичок
Регистрация: 03.01.2014
Сообщений: 9
Сказал(а) спасибо: 16
Поблагодарили 12 раз(а) в 7 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Цитата:
Сообщение от FABRE
30% наценку "может позволить" только гаражники одиночки к которому идут заказчики с конкретной задачей сэкономить .
Надо понимать что в качестве поставщиков услуг населению, мы мебельщики , даже если работаем сами на себя, являемся частью рынка.
И каждый сегмент рынка диктует свои правила игры- в вашем рулит цена . А вы им "лучше но дороже".
Механизм конкуренции в экономе только демпинг- нет дополнительного сервиса, нет бонусных акций.
Предположу что у вас отсутствует точка на которой принимаете заказы, и нет выставочных образцов , на которых
можно показать свой уровень. Соответственно все разговоры про качество воспринимаются заказчиком
исключительно как реклама- зазывалка.
Скорее всего вы просто "пеперосли" ваш эконом, но боитесь идти дальше, предпочитая работать по старинке.
Ищите своего клиента и создавайте для него среду в которой ему будет комфортно с вами сотрудничать.
Или меняйте отношение к качеству своей продукции, того клиента который есть у вас сейчас, вы всё равно не переубедите
|
[quote]30% наценку "может позволить" только гаражники одиночки к которому идут заказчики с конкретной задачей сэкономить .
Надо понимать что в качестве поставщиков услуг населению, мы мебельщики , даже если работаем сами на себя, являемся частью рынка.
И каждый сегмент рынка диктует свои правила игры- в вашем рулит цена . А вы им "лучше но дороже".
Механизм конкуренции в экономе только демпинг- нет дополнительного сервиса, нет бонусных акций.
Предположу что у вас отсутствует точка на которой принимаете заказы, и нет выставочных образцов , на которых
можно показать свой уровень. Соответственно все разговоры про качество воспринимаются заказчиком
исключительно как реклама- зазывалка.
30% наценка складывалась по не скольким факторам
1 выход на рынок
2 есть свое помещение для сборки там же находиться и офис с образцами
3 образцы практически все достались бесплатно или взяты на прокат у фирм производителей с последующий перепродажей или долгосрочным выкупом
4 нет раздутого штата 3 сборщика
5 сам принимаю заказы,делаю замеры,дизайн,закуп и так далее
Бонусные акций есть например каждому заказчику кухни подарок мойки либо сушку в приделах стоимости 100$ если клиент не хочет брать мойку либо сушку эта сумма списывается как скидка.
Скорее всего вы просто "пеперосли" ваш эконом, но боитесь идти дальше, предпочитая работать по старинке.
Про эконом говорить не приходится есть рыночная цена от неё и отталкиваемся как и мы так и клиенты
Кухня 3 метра со столешницей с мойкой и доставкой по городу на рынке стоит около 400$ понятно что о качестве даже вспоминать с такой мебелью не стоит
у меня же грубо говоря погонный метр стоит 350$
__________________
Качество — это делать что-либо правильно, даже когда никто не смотрит
|
|
|
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
12.03.2015, 09:59
|
#17
|
Местный
Регистрация: 25.12.2014
Сообщений: 125
Сказал(а) спасибо: 31
Поблагодарили 65 раз(а) в 42 сообщениях
Вес репутации: 140
|
Анатолий Игоревич, я полностью с вами согласен. С этими клиентами что то нужно делать. Ездишь ездишь, рассказываешь им рассказываешь а они не заказывают.
Я думаю вызов дизайнера сделать платный.
|
|
|
12.03.2015, 13:46
|
#18
|
Местный
Регистрация: 31.08.2014
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 187
Сказал(а) спасибо: 122
Поблагодарили 62 раз(а) в 33 сообщениях
Вес репутации: 149
|
Цитата:
Сообщение от Сиротка
думаю вызов дизайнера сделать платный.
|
Абсолютно верно! Причем деньги вперед. Если мы не ведемся на деньги ( т.е. на заказ ), а достойно делаем свое дело, то клиентская халява не прокатит.
|
|
|
12.03.2015, 14:02
|
#19
|
Модератор
Регистрация: 11.05.2012
Сообщений: 3,472
Сказал(а) спасибо: 9,644
Поблагодарили 12,564 раз(а) в 2,886 сообщениях
Вес репутации: 3039
|
Цитата:
Абсолютно верно! Причем деньги вперед. Если мы не ведемся на деньги ( т.е. на заказ ), а достойно делаем свое дело, то клиентская халява не прокатит.
|
И что это вам даст? Прокормить производство только создавая проекты вы не сможете, а время на них будет потрачено.
Принцип -" с поганой овцы хоть шерсти клок" не спасет. А в некоторых случаях и навредит. Например он уже приобрёл один проект у ваших конкурентов, который
ему не понравился( причина может быть любая , тот же не профессионализм исполнителя ) и рисковать больше не хочет
Степень серьезности намерений человека , по отношению к вашей организации можно определить не выклянчивая у него деньги.
Цитата:
скажу, как дизайнер со стажем очень обидно, когда ты делаешь просчет кухни+ хороший эскиз, а люди потом с
твоим эскизом бегают по конкурентам и ищет где дешевле
|
Есть крылатое выражение "Если Вы ещё не сидите, то это не Ваша заслуга, а наша недоработка",
по смыслу очень близкое к объяснению почему ушел клиент. За редким исключение, основные срывы по заказам это вина предлагающей стороны.
__________________
-----------------------
|
|
|
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
12.03.2015, 14:24
|
#20
|
Местный
Регистрация: 19.08.2008
Адрес: Киев
Сообщений: 860
Сказал(а) спасибо: 6,438
Поблагодарили 4,514 раз(а) в 1,061 сообщениях
Вес репутации: 1182
|
Не всегда. Вы еще фактор всеобщей бедности не назвали.
Вспомнилось, как моя подруга кухню себе делала... не у нас. И что ей были аргументы, что ДСП не то и МДФ фасады плохонькие, и столешка 28 мм ( должны же они за счет чего-то демпинговать) и скидка, понятное дело, была немаленькая...
__________________
Татьяна
|
|
|
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
|
|
|
Нижняя навигация
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 14:06. Часовой пояс GMT +3.
|