Дополнительные работы при установке

[Frozen]

Мы заранее обговариваем с клиентом, что наша гарантия на это не распростроняется, что делаем только по их просьбе и не больше... если хотят получить качественую установку с гарантией - могут обращаться в специализированные фирмы...

[Atomik]

Врезка мойки,плиты и вытяжка входят в стоимость заказа.
Сантехнику не подключаем,а вот мойку врезаем в обязательном порядке.
Только так можно гарантировать качественную гидроизоляцию столешницы.

[Marjel]

Врезка мойки, варочной панели, установка вытяжки входят в стоимость в случае, если они покупаются у нас. Если клиент сам покупал их - то за отдельную плату.

[belmaus]

Сообщение от Marjel

Врезка мойки, варочной панели, установка вытяжки входят в стоимость в случае, если они покупаются у нас. Если клиент сам покупал их - то за отдельную плату.

У нас такая же ситуация.

Да и вообще я считаю неправильно скрытно "обманывать" (ну ведь это по сути обман) своих заказчиков.

Люди заплатили за кухню например 25 тысяч. Они и знать не знают весь процесс, как и чего, а тут окажется, что нужно доплатить 300р за врезку мойки, 400р за врезку варочной панели, 500р за вытяжку, 100р за то, 200р за это. + подъём на этаж + ещё что-нибудь.

Человек должен сразу знать, что он заплатил деньги и за эти деньги увидит рабочую кухню у себя дома. Уж поверьте мне, лучше сразу, при заказе это обговорить и добавить эту тысячу-полторы, чем потом глазами хлопать, и доказывать что ты не верблюд.

Кроме того в договоре нужно себя обезопасить тем, что "изготовители мебели не отвечают за подключение сантехнической и электрической (ну фанарики на крыше кухни) частей". Вот только за это я считаю можно взять по 100р дополнительно и так сказать "отдать на пиво" бригаде установщиков. Всё остальное я считаю наглым "нахлабучиванием" своих собственных клинетов.

Ещё хочу дать совет по поводу такой дополнительной работы как "замер". Мы берём за замер 500р. Да, прямо после замера выдаём квитанцию и берём деньги. При этом, если человек заказал у нас, то эти деньги (за замер) вычитаются из заказа. Потому как опыт подсказал, что нужно поступать именно так. А то народ любит поназаказывать замерщиков. И народ приходит один за одним с разных контор, потом проект считает, а какая нить молодая коза в конце коцов говорит "ну мы подумаем" и "с концами...". Заказывает замер у 5-ти контор, а заказывать может вообще передумает. Вот, чтобы такого не происходило с нами, мы берём за замер деньги. Опять же напомню, если в последствии закажут у нас, то эта сумма человеку возвращается.

[Marjel]

Сообщение от belmaus

Ещё хочу дать совет по поводу такой дополнительной работы как "замер". Мы берём за замер 500р. ..............Вот, чтобы такого не происходило с нами, мы берём за замер деньги. Опять же напомню, если в последствии закажут у нас, то эта сумма человеку возвращается.

Вот это точно правильно! Пришли опытным и тернистым путем проб и ошибок. Мы это обыгрываем похожим способом: выезд дизайнера-замерщика бесплатный при последующем заказе изделия в нашей фирме.

[Mau]

Сообщение от belmaus

Люди заплатили за кухню например 25 тысяч. Они и знать не знают весь процесс, как и чего, а тут окажется, что нужно доплатить 300р за врезку мойки, 400р за врезку варочной панели, 500р за вытяжку, 100р за то, 200р за это. + подъём на этаж + ещё что-нибудь.
Человек должен сразу знать, что он заплатил деньги и за эти деньги увидит рабочую кухню у себя дома. Уж поверьте мне, лучше сразу, при заказе это обговорить и добавить эту тысячу-полторы, чем потом глазами хлопать, и доказывать что ты не верблюд.
Кроме того в договоре нужно себя обезопасить тем, что "изготовители мебели не отвечают за подключение сантехнической и электрической (ну фанарики на крыше кухни) частей". Вот только за это я считаю можно взять по 100р дополнительно и так сказать "отдать на пиво" бригаде установщиков. Всё остальное я считаю наглым "нахлабучиванием" своих собственных клинетов.

Все выше сказанное абсолютно верно, но попадаютя некоторые заказчики которые сначала при заказе отказываются от всех дополнительных операций типа подъема и т.п. (мы говорят сами поднимем и подвесим) а как доходит до сборки именно начинают хлопать глазами. Поэтому мы выделили эти услуги из договора и клиенты за все это расплачиваются при желании со сборщиками и это в дополнение к проценту их заработок.

[LEKO]

Каждый пукт из условий доп.работ во время установок был выработан методом проб и ошибок,а так-же всяких возможных *извращений* со стороны заказчика.
-мойка заказчика:сразу обговариваем,что если она укомплектована,врезаем только на производстве (привозят ДО установки).Были ситуации,когда всякое г...но пытались подсунуть,да еще с просьбой *подрихтовать*
-отверстие под варочную,только при наличии тех.документации (то-же накануне)
-розетки на топах:снимаем вырезаем дырки- розетки подключают сами
-с водой:ни за какие мат.благодарности!!!
-условие при установке:в том месте где будет кухня в момент нашего приезда ничего не должно быть,все отсоединено и отключено накануне.
-если обговорено во время приема заказа,то вырезаем отверстия для вытяжки,без подключений.Если пытаются на месте *подсунуть* то отказ,с мотивировкой :все работы просчитаны и прописаны в договоре,за них и выставлен счет.НИ КАКИХ КАЛЫМОВ.Ибо после установке приезжает представитель производства и по пунктам ,обговоренным заранее расписываются обе стороны.На установку-гарантия.
В принципе заказчик с нормальной ориентацией все прекрасно понимает.Сапожник кроит сапоги,пирожник печет пироги.

[sten08]

Когда сам работал на фирме все работы по врезке и установке уже были включены в стоимость мебели, так таковых доп. услуг не было, выживали как могли!

[Серега 36]

У нас в договоре прописано: поставщик установку и подключение газового, электро и сантех. оборуд. НЕ ПРОИЗВОДИТ, но на самом деле установщики подключают, если просят. Весь калым-им на карман.

[sanja]

При монтаже кухни , клиента всегда предупреждаем, что ни газ ни воду не подключаем. Если же клиент просит монтажников проделать сии монипуляциии ,и они соглашаются за доп плату - то с них и спрос.
За замер денежки тоже давно берем ,т.к. "маркетологов " изо дня в день все больше..