Производитель фасадов ООО "Мебель-Юникомфорт" ИНН: 401201740826 (
http://www.rusprofile.ru/id/6106153), Калужская область, г. Жуков
Немного предыстории.
Товар принят мной 25.01.18 в количественном выражении, без детального осмотра (дописано от руки в акте приема), т.к. служба доставки отказалась ожидать заноса фасадов в квартиру. В квартире были осмотрены фасады антресолей в количестве 8 шт. визуально все устроило, остальное проверять не стал, было не до этого. 31.01.18 появилась возможность заняться фасадами дверей, и на первой же паре были обнаружены глубокие симметричные царапины от песка оказавшейся в упаковке. Остальные упаковки вскрывать не стал. Сфотографировал и отправил через WhatsApp фото дверей и упаковки производителю, перезвонил и объяснил проблему. Ответ был простой, фасады приняты, какие вопросы м.б. к нему, но после продолжительного разговора договорились о встрече. Встретились, поговорили, суть разговора следующая:
1. Т.к. я принял товар, то к нему не может быть никаких претензий, по его мнению, я мог сам умышленно наносить царапины. Но через некоторое время согласился произвести замену данных дверей, под предлогом ценности клиента, правда, неизвестно через какой срок, по причине увольнения фрезеровщика.
2. Что делаем с не вскрытыми упаковками, вдруг там подобные проблемы?
Я настаивал на вскрытие упаковки вместе с ним или любым представителем от него, производитель отказался наотрез. Договариваемся только на замене этих двух фасадов, даже при возможных проблемах у других фасадов. Ближе к концу разговора добавил, ты сначала вскрой, если что-то найдешь, приходи, а там видно будет. Предупредил, что процесс приемки буду снимать на камеру, что впоследствии и было сделано.
Разговор был долгий и «кругообразный», я его так же записал, если будет интересно послушать, то дам ссылку.
01.02.18 вскрыли с женой под запись упаковки, и я окончательно расстроился из-за «кота в мешке». Принял решение о подаче иска, т.к. понимал, что заказ переделывать производитель не будет. Читал-смотрел, пришел к мнению, что буду расторгать договор, т.к. само производство низкого качества и при замене фасады могут отличаться как по цвету, так и по размерам (пленка, фрезеровщик другой, фрезы и т.п.), а самое главное, что от моих размеров может быть погрешность в 2мм со слов производителя.
07.02.18 отправил претензию с требованием о расторжении договора заказным письмом и с описью по юридическому адресу.
19.02.18 получил уведомление о вручении претензии 14.02.18. Попытался связаться с производителем, звонил несколько раз в течение дня, для возможной встречи и обсуждения проблемных фасадов, но трубку так и не поднял.
20.02.18 перезвонил сам, договорились о встрече.
24.02.18 встретились. Просьба с моей стороны заменить бракованные фасады. Разговор шел только о дверях. Но к пониманию так и не пришли, в конце добавил, чтобы он подумал, в случае чего, я открыт для разговора еще пару дней (не перезвонил). Разговор так же записал, при необходимости предоставлю ссылку.
На этом наши отношения «разрываются». От намеченной цели (расторжении договора) я не отказался. Из документов имеется:
- договор (заключал непосредственно с генеральным директором) с предоплатой в 30 000,
- товарный чек на 20 000,
- распечатка с карты на карту генеральному директору с комментарием «доплата к договору» в размере 20 000,
- претензия
- опись
- уведомление о вручении
Комбинированный вид
