|
|
Юридический отдел Все юридические вопросы, связанные с организацией и ведением собственного бизнеса. |
|
|
|
14.11.2007, 14:34
|
|
Закон о защите прав потребителя.
Vic_Nemo
Местный
Регистрация: 30.10.2007
Сообщений: 170
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 28 раз(а) в 11 сообщениях
14.11.2007, 14:34
Рейтинг:
()
Произошел такой случай.
Купили у нас стандартый шкаф-купе.
Отвезли, собрали.
Через 10 дней приходит мужик и говорит:
"Жене цвет не нравится, ( по ночам не спит, в истерику впадает ),
забирайте шкаф отдавайте деньги."
Его сначала послали , он опять приходит , уже с заявлением ,
что если мы не вернем деньги он обращается в защиту прав потребителя
и в суд.
Чтобы не заморачиваться , решили отдать деньги.
( шкаф стандартный , в неделю 5 шт продаём )
Но вот в чем вопрос , мы также делаем мебель на заказ.
И из-за какой-нибудь сумашедшей забирать кухню или прихожую
непонятных размеров , очень не хочеться.
Слышал раньше, что клиент может вернуть товар в течении 14 дней.
Относится ли это к " непонравившемуся цвету " ?
И вообще какие бывают еще курьёзы ?
|
Просмотров: 140918
|
05.09.2008, 20:48
|
#51
|
Пользователь
Регистрация: 27.08.2008
Сообщений: 92
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 19 раз(а) в 11 сообщениях
Вес репутации: 206
|
Была у меня такая хрень с фасадами. Пленка отклеилась на 3-х дверках, поменял за свой счет. Брачёк-с ребята гнали, наверняка ведь знали. Теперь с ними не работаю.
А судиться приходилось... Одна ушлая бабуля решила бабла срубить, яко-бы шкаф ей сделали не той высоты. Наняла товарища из "защиты прав"... в общем, первая судья и разбираться не стала, влупила мне выплатить бабке по-полной - не помню уже по-деньгам, но было за 25 000 тыр. Я подал апелляцию, изложил еще раз подробно суть дела, подготовил свидетеля. Вторая судья была очень толковая...и бабка осталась ни-с-чем, и ее адвокат - тоже.
А мораль такая: Лучшая защита - это нападение. Не надо суд пускать на самотек, у вас должны быть задокументированные доказательства + свидетели.
З.Ы. Я пробовал обращаться за помощью к адвокатам, но они мне вначали сказали, что я это дело проиграю! Тогда пришлось врубить мозги на "форсаж" и самостоятельно написать апелляцию. Адвокат только поправил это в юридический вид.
|
|
|
17.09.2008, 01:22
|
#52
|
Новичок
Регистрация: 17.09.2008
Сообщений: 7
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Достаточно часто приходится судиться - 99% делаешь работу за юриста, а он просто в суды таскается и бумажки относит-забирает. Вроде и напрягает, но иначе почти всегда проигрываешь...
Но если не уверен в результате - лучше решить через мировое соглашение...Гораздо дешевле выходит...
|
|
|
01.11.2008, 15:37
|
#53
|
Новичок
Регистрация: 01.11.2008
Сообщений: 9
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
|
мировое соглашение зачастую обходится гораздо дешевле, если не прав на 100%
|
|
|
18.11.2008, 11:37
|
#54
|
Новичок
Регистрация: 18.11.2008
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Вес репутации: 0
|
А как рассматривается ситуация если скажем продавец готов вернуть деньги за материал, но не готов вернуть деньги за работу по установке кухни? Ведь по идее он прав. Работу по сборке он выполнил. А то что скажем цвет не понравился злесь при чем?
|
|
|
23.11.2008, 21:32
|
#55
|
VIP
Регистрация: 22.11.2007
Адрес: КОСТАНАЙ
Сообщений: 217
Сказал(а) спасибо: 27
Поблагодарили 125 раз(а) в 35 сообщениях
Вес репутации: 248
|
Был случай у нас в городе .Тоже тут покупашки заказали мебель,все подписали ,со всем согласились и короче ждали мебель.Фирма всю свою работу выполнила честно и грамотно,поставилю кухню,все были довольны ,но не долго.Через 5 дней звонят клиенты и давай парить мозг ,типа ящики незакрываються ,фасады типа падают ,и типа размеры кое-где несовпадают,и свет кажеться какойто не тот .Ну короче подали они на фирму в права потребителей ,суд покупашки выграли ,фирме пришлось все бабло отдать.Но шеф этой конторы далеко не дурак был ,он собрал все документы какие надо ,кухню когда забирали у клиента сразу отвезли на экспертизу и от туда ему тоже дали документ ,так вот он падал в суд на покупашек за упушеную выгоду и так-же за типа оферу ,и выграл суд ,но деньги вернули толко затраченые на материал и з/п работникам ,а прибыль сказали получишь когда кухню продаш.А она уже стоит 2 года (индивидуальный заказ был) вот думает все разобрать и переработать материал.
А вот про тех клиентов все мебельщики узнали ,и они теперь только готовую мебель купить могут ,потому что в других салонах у них заказы не берут(почему так -да потому что за ними не один суд ,а несколько было и несколько фирм ,они многим крови попили)
|
|
|
09.01.2009, 17:37
|
#56
|
Новичок
Регистрация: 06.11.2008
Сообщений: 6
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
|
У меня вопрос.. А прописано ли гденибудь, возможные отклонения по размерам изготовленной мебели от эскиза, или это у себя в договоре указывать надо.
Когдато давно делал заказ кухни, и под пленкой фасада пара пылинок закаталась.. не сильно в глаза бросается.. но всеже клиент придрался! на фирме же сказа ли что это норма, допускается несколько таких вот пылинок... Где это указано должно быть, чтобы отмахаться от покупателей потом?!
А может ктонибудь дать ссылочку.. написано ли гдето конкретно о мебели изготовленной по ИНДИВИДУАЛЬНОМУ ЗАКАЗУ! возможен ли возврат со стороны покупателя если с искизами полное совпадение и брака нет.
|
|
|
26.01.2009, 01:28
|
#57
|
Новичок
Регистрация: 03.03.2008
Сообщений: 22
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 4 раз(а) в 3 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Ну вот почитал и руки опускаются, просто на данном этапе жизни подготавливаем документы к предпринимательской деятельности.
Подскажите как можно бороться с заказчиком к которому мы приехали на замер кухни, мы там два часа(а то и 3) распинаемся и пляшем составляем проэкт, а в итоге он говорит мол я подумаю(мягкая форма и всем известно что он думает....)и перезвоню если что, а денег за работу платить не хочет,(если он заказывает то замер типа бесплатно, а если думает и прочее, то 40 USD) хотя на рынке прощитывают примерную цену изделия и мы от ее особо не откланяемся, и говорят сколько стоит выезд дизайнера при отказе.Подскажите есть ли у кого подобный опыт и что можно сделать т.к. пустой выезд нам никто не оплачивает.
|
|
|
21.03.2009, 22:50
|
#58
|
Новичок
Регистрация: 21.03.2009
Сообщений: 15
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
|
У меня жена занимается разработкой дизайна квартир совместно с подругой. И достаточно сложно разделить функции среди учредителей. Мною был разработан договор О долевом участии, в котором были прописаны обязанности каждого учредителя.
|
|
|
01.05.2009, 16:06
|
#59
|
Новичок
Регистрация: 22.07.2008
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
|
У меня жена занимается разработкой дизайна квартир совместно с подругой. И достаточно
на протяжении нескольких месяцев происходит схожая ситуация. Во время деления прибыли с копаньеном.Договор такого типа, это необходимость, которую следует составить перед началом сотрудничества.Пожалуста выложи для ознакомления.
|
|
|
03.05.2009, 19:14
|
#60
|
Новичок
Регистрация: 25.04.2009
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Вес репутации: 0
|
Мы берем с заказчика 500 р. за выезд. Говоря так, если у нас закажите, эта сумма будет включена вам в стоимость заказа, пока работает.
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
|
|
|
Нижняя навигация
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 18:41. Часовой пояс GMT +3.
|