|
|
Система БАЗИС Профессиональная система для конструирования мебели БАЗИС КОНСТРУКТОР МЕБЕЛЬЩИК включает в себя универсальную систему автоматизированного проектирования БАЗИС-Конструктор. БАЗИС КОНСТРУКТОР МЕБЕЛЬЩИК - это комплекс модулей (Базис-мебельщик, Базис-раскрой, Базис-склад, Базис-смета, Базис-шкаф, Базис-ЧПУ, Базис-салон), призванный, при полном его использовании помочь в решении практически всех задач мебельного производства. |
|
|
|
15.04.2009, 22:54
|
|
Беседы о техподдержке "Базис-Центра" и "около-базисные" вопросы
DTioutiou
VIP
Регистрация: 05.05.2008
Адрес: Коломна
Сообщений: 10,452
Сказал(а) спасибо: 14,824
Поблагодарили 20,865 раз(а) в 5,387 сообщениях
15.04.2009, 22:54
Рейтинг:
()
Заметил, что в ряде топиков дискуссии порой доходят до обсуждения не сколько самого БАЗИСа, а принципов и методов техподдержки, которую оказывает "Базис-Центр" своим Пользователям. При этом в тематических топиках - такие уводы в сторону абсолютно справедливо трактуются модераторами, как оффтоп.
Однако ж, вопросы возникают регулярно, а с другой стороны - у ГТП "Базис-Центра" нет никаких оснований делать секреты из нашей работы и наводить тень на плетень. Но и нарушать правила форума - тоже нет желания. Вот и подумалось мне, что если создать целевой топик, то и правила не нарушим, и любопытство удовлетворим.
Сразу хочу оговориться, что этот топик мне хотелось бы видеть не о БАЗИСе (о нем - и так их достаточно! ), а конкретно о техподдержке. Что кому не нравится, кто с чем не согласен - проблем нет, побеседуем на досуге. Душевные и интеллигентные разговоры еще никому не мешали жить.
А оффтопные сообщения из других топиков - можно смело перенести сюда. Тут это будет в самый раз и тут и продолжим. Думаю, уважаемые модераторы не станут возражать?
Последний раз редактировалось AlexBolton; 07.07.2020 в 15:25..
|
Просмотров: 299572
|
28.07.2016, 10:24
|
#651
|
VIP
Регистрация: 05.05.2008
Адрес: Коломна
Сообщений: 10,452
Сказал(а) спасибо: 14,824
Поблагодарили 20,865 раз(а) в 5,387 сообщениях
Вес репутации: 5415
|
Цитата:
Сообщение от zulu
P.S. Вряд ли дилеры (перепродавцы) смогут оказать качественную техподдержку.
|
1. Далеко не каждый дилер - перепродавец. Большинство из них имеет сертифицированных специалистов техподдержки, а вот их сертифицируем - уже мы. Обучение, сертификация, подтверждение, тестирование и т.д. - этим уже занимается наша ГТП. И далеко не каждый и далеко не с первого раза может взять эту планку требований.
2. Ну и дилеры - они ведь и более широкий диапазон услуг могут предложить, например, приехать лично, установить программы, настроить по сети, помочь в проектировании модельных рядов и т.д. и т.п. Кому-то такие моменты и важнее.
Так что не все так однозначно. Главное - у клиента и пользователя есть выбор.
|
|
|
01.08.2016, 10:07
|
#652
|
Местный
Регистрация: 11.12.2015
Адрес: СССР
Сообщений: 400
Сказал(а) спасибо: 445
Поблагодарили 388 раз(а) в 156 сообщениях
Вес репутации: 221
|
Цитата:
Сообщение от DTioutiou
1. Далеко не каждый дилер - перепродавец. Большинство из них имеет сертифицированных специалистов техподдержки, а вот их сертифицируем - уже мы. Обучение, сертификация, подтверждение, тестирование и т.д. - этим уже занимается наша ГТП. И далеко не каждый и далеко не с первого раза может взять эту планку требований.
|
Да все равно ГТП у БЦ более "в курсе" что и как. Опять же программисты условно под боком и что то более "глубокое" уточнить можно.
В общем лично я брал бы ПО на прямую у БЦ.
|
|
|
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
04.08.2016, 14:31
|
#653
|
Местный
Регистрация: 03.01.2016
Адрес: Украина. Харьков
Сообщений: 481
Сказал(а) спасибо: 316
Поблагодарили 508 раз(а) в 200 сообщениях
Вес репутации: 252
|
Цитата:
Сообщение от DTioutiou
Повторяю еще раз. Все до единого запросы Пользователей, получающих техсопровождение в "Базис-Центре", обрабатываются в течение считанных минут/десятков минут, начиная с 09-00 мск каждого рабочего дня согласно трудовому законодательству Российской Федерации.
|
Видимо когда ТП идет в отпуск, то и всем технологам пора...
Запрос уже сутки висит, хоть бы сказали - подождите, мы думаем...
|
|
|
04.08.2016, 15:04
|
#654
|
Местный
Регистрация: 11.12.2015
Адрес: СССР
Сообщений: 400
Сказал(а) спасибо: 445
Поблагодарили 388 раз(а) в 156 сообщениях
Вес репутации: 221
|
Цитата:
Сообщение от тех.нолог
Видимо когда ТП идет в отпуск, то и всем технологам пора...
Запрос уже сутки висит, хоть бы сказали - подождите, мы думаем...
|
Да ладно, Дим.
Ну как же без отпусков то?
|
|
|
07.12.2016, 14:39
|
#655
|
VIP
Регистрация: 01.08.2008
Адрес: Россия
Сообщений: 724
Сказал(а) спасибо: 9,178
Поблагодарили 2,910 раз(а) в 712 сообщениях
Вес репутации: 848
|
Что то Дмитрия (DTioutiou) здесь давно не видно. Кто то возможно знает в чём причина?
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
07.12.2016, 14:48
|
#656
|
Местный
Регистрация: 11.12.2015
Адрес: СССР
Сообщений: 400
Сказал(а) спасибо: 445
Поблагодарили 388 раз(а) в 156 сообщениях
Вес репутации: 221
|
Цитата:
Сообщение от anb
Что то Дмитрия (DTioutiou) здесь давно не видно. Кто то возможно знает в чём причина?
|
Наверное основной работы выше крыши?
Форум - дело добровольное.
Последний раз редактировалось zulu; 08.12.2016 в 09:09.
|
|
|
13.12.2016, 17:33
|
#657
|
Новичок
Регистрация: 23.06.2016
Сообщений: 15
Сказал(а) спасибо: 13
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Вес репутации: 0
|
Про тех поддержку ни чего хорошего сказать не могу. Задал два вопроса ( с файлами скринами) Ни на один внятно ответить не смогли. Пришлось самому разбираться и вот что я без опыта работы разобрался в проблеме быстрее чем мне дали невнятный ответ. И дело не в том что я быстро понял просто очень долго думала тех поддержка а попутно мне и текучая работа была.
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
11.12.2019, 11:51
|
#658
|
Пользователь
Регистрация: 09.10.2015
Сообщений: 34
Сказал(а) спасибо: 24
Поблагодарили 6 раз(а) в 4 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Сегодня Базис Онлайн не работает
Столкнулся с проблемой что Базис Онлайн сегодня не работает. Перешел с ключа (с флешки) на електронную версию а тут такое. Если будет повторятся наверное опять перейду на флешку. Заодно возникла мысль распросить дорогих конструкторов кто как работает, електронный ключ или флешка?
p/s Я из Украины может в России у вас с доступом сегодня и нет проблем. Тоже интересно узнать. Но пробывал зайти на сайт Базиса через VPN, тоже лежит.
|
|
|
11.12.2019, 12:23
|
#659
|
VIP
Регистрация: 31.10.2009
Адрес: Рівне. УкраЇна
Сообщений: 10,580
Сказал(а) спасибо: 14,588
Поблагодарили 20,033 раз(а) в 6,492 сообщениях
Вес репутации: 5262
|
Цитата:
Сообщение от Timofeyon
p/s Я из Украины
|
11.25 по Киеву. Базис - Онлайн работает
__________________
Уж лучше беспокойство в сомнении, чем успокоенность в заблуждении. .
(Мандзони Алессандро)
------------------------------------
Троллей не кормлю...
|
|
|
26.05.2022, 16:07
|
#660
|
Модератор
Регистрация: 19.02.2008
Адрес: www
Сообщений: 4,026
Сказал(а) спасибо: 7,306
Поблагодарили 17,055 раз(а) в 3,256 сообщениях
Вес репутации: 4088
|
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
|
|
|
Нижняя навигация
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 07:19. Часовой пояс GMT +3.
|