Управление конструкторско-технологическим отделом

[AndrewP]

Сообщение от Сергей Валерьевич

Большинство ошибок от невнимательности, ума не приложу как человека заставить быть внимательнее...

Сергей Валерьевич, Вы делали анализ косяков?
Если да, то в чём они у вас выражаются? Приведите примеры.

Как часто встречаются косяки в среднем (в косяках/человеко*месяц).

Какой опыт работы у конструкторов-технологов (до года -%, год-три - %, более 3-х лет -% )

Из каких источников поступает входящая документация в КТО? Какова квалификация заказчиков и её процентное распределение ("Эротические фантазёры" - заказчики понятия не имеющие, что металлический шар нельзя поставить на нитку - %, дизайнеры мебельных салонов, уже имеющие кое-какие понятия, но фантазёры ёщё те -%, дилеры, работающие по вашему стандартному каталогу, но норовящие его обогатить ещё 888-ю страницами - % и т.д.)

Остался неотвеченным ранее поставленный вопрос о количестве работающих в производстве. Кроме этого интересно какие подразделения, (перечислите: отдел снабжения, бухгалтерия, раскрой, постформирование, покраска, кромкооблицовка, присадка, сборка, монтаж и т.д.) получают у вас выходящую от КТО.

Имеются ли у вас стандарты предприятия на входящую и исходящую документацию?

Имеются ли у вас нормы времени на разработку КТД? Дифференцирована ли оплата конструкторов-технологов в зависимости от сложности изделия. И вообще поподробнее о системе оплаты.

Есть ли у Вас входящий и исходящий контроль КТД? Если да, то каким образом он осуществляется?

В каких условиях работают конструктора-технологи. Режим работы, оборудование рабочего места, (освещение, отопление, кондиционирование, шумоизоляция и т.д.) Если можно поподробнее.

Возможно смогу дать Вам некоторые (полезные?) советы, если получу ответы на вышеприведенные вопросы. Так же возможно потребуются уточнения (ещё вопросы).

[Сергей Валерьевич]

Сообщение от AndrewP

Вы делали анализ косяков?
Если да, то в чём они у вас выражаются? Приведите примеры

Анализ не делал. Ошибки разные глупые - перепутал цвет, цвет кромки в разноцветном изделии, сделал меньше или больше полок чем на эскизе...

Сообщение от AndrewP

Какой опыт работы у конструкторов-технологов (до года -%, год-три - %, более 3-х лет -% )

до года 25% , год - три 33%, более 3-х 42% (конкретно у меня чуть больше 3-х опыт , работать по специальности начал с последнего курса института)

Сообщение от AndrewP

Из каких источников поступает входящая документация в КТО?

Торговый дом, дилеры, офис менеджеры (иногда)

Сообщение от AndrewP

Какова квалификация заказчиков и её процентное распределение ("Эротические фантазёры" - заказчики понятия не имеющие, что металлический шар нельзя поставить на нитку - %, дизайнеры мебельных салонов, уже имеющие кое-какие понятия, но фантазёры ёщё те -%, дилеры, работающие по вашему стандартному каталогу, но норовящие его обогатить ещё 888-ю страницами - % и т.д.)

сложно сказать, не задавался целью делать подобный анализ, если честно даже не представляю как это сделать, звонить и общаться с каждым заказчиком лично?

Сообщение от AndrewP

вопрос о количестве работающих в производстве. Кроме этого интересно какие подразделения, (перечислите: отдел снабжения, бухгалтерия, раскрой, постформирование, покраска, кромкооблицовка, присадка, сборка, монтаж и т.д.) получают у вас выходящую от КТО.

Документация от технолога поступает следующим подразделениям:
- снабжение 1чел. (спецификации на материалы и фурнитуру через 1С, заявки на заказные позиции (пескоструй, декоративные панели...))
- склад материалов 1 чел. (карты раскроя)
-раскрой 2 бригады по 2 чел. (карты раскроя, пока в бумажном виде)
-кромкооблицовка 2 чел. (спецификацию деталей, и чертежи на детали не прямоугольной формы)
- присадка 2 бригады по 2 чел.( те же документы что и кромка облицовка + УП для чпу через сервак)
- сборка фасадов 2 бригады по 2чел. ( общий чертеж фасадов + спецификация на комплектующие)
-упаковка (хз) чел. ( спецификация деталей)
-склад фурнитуры 1 чел ( те же документы что и снабжение через 1с)
-сборщики (установщики) (схема сборки и спецификация на детали)

Сообщение от AndrewP

Имеются ли у вас стандарты предприятия на входящую и исходящую документацию?

нет. все течет все меняется постоянно.

Сообщение от AndrewP

Имеются ли у вас нормы времени на разработку КТД? Дифференцирована ли оплата конструкторов-технологов в зависимости от сложности изделия. И вообще поподробнее о системе оплаты.

технолог должен обрабатывать не мене 3 заказов в день.
оплата труда от сложности ни как не зависит и равна 1.5% от производственной стоимости заказа + оклад в зависимости выслуги лет в данной компании + гибкая система бонусов (премии за перевыполнение плана , за работу сверхурочно). На днях с товарищем прикинули оказалось что за ежедневную задержку на работе на 3 часа и работу по выходным ( примерно 25 часов в неделю) заказов обработано больше чем за 5 дневную рабочую неделю.

Сообщение от AndrewP

Есть ли у Вас входящий и исходящий контроль КТД? Если да, то каким образом он осуществляется?

есть , этот контроль осуществляет специально нанятый человек, но так как я уже ответил выше что никаких стандартов на входящую документацию нет то и результатов контроль хороших не дает, контроль сводится к тому что бы в договоре не было противоречий (спецификация и эскиз)

Сообщение от AndrewP

В каких условиях работают конструктора-технологи. Режим работы, оборудование рабочего места, (освещение, отопление, кондиционирование, шумоизоляция и т.д.) Если можно поподробнее.

в целом условия нормальные, кондея нет, но в этом году в Питере лета не было , так что условия нормальные на мой взгляд.
В общем опыта мне не хватает что бы это все разгрести, и если данной информации достаточно буду признателен за советы.

Добавлено через 14 минут

Сообщение от Pershin Aleks

Необходимо работать в мебельной конструкторской программе. В этом случае начальник отдела проверяет не чертежи, а модель в целом (программа сформирует чертежи без ошибок). Естественно имея при этом на руках замер и эскиз. Обычно алгоритм проверки следующий: габариты, материалы, направление текстуры, кромка, пазы, крепеж, системы выдвижения, реализация конструкторских решений (решений, принятых при передаче и обсуждении проекта начальником отдела и конструктором, который будет проектировать заказ). Если отдел еще и формирует смету на закуп (либо предоставляет информацию для формирования потребностей), то начальник отдела проверяет данную смету (спецификацию).

Я так и делаю , проверяю модели за новичками, но и опытные технологи не застрахованы от ошибок, плюс ко всему в связи со спецификой нашей фирмы а так же касаемо закупки материалов ,хотя мы и работаем в БМ8 не получается добиться того что бы смета составлялась полностью автоматически , все равно приходится лезть туда руками и что то исправлять и добавлять. Следовательно к каждому технологу по каждому заказу надо подходить 2 раза , сначала когда он сделает модель , а после когда сделает смету.

[Pershin Aleks]

Со своей стороны могу дать следующие советы.
1.Начать нужно с общей картины - четкого представления как по вашему в идеале должен работать отдел. Лучше всего представить это схемой. Если у вас продвинутое предприятие и есть человек, выполняющий обязанности менеджера бизнес-процессов, то нужно скооперироваться с ним и нарисовать бизнес-процесс отдела и вписать его в общий. Если нет, то посвятить этому вопросу время и через несколько черновиков и их согласований у вас получится четкая схема "ситуация-действие". До идеала поначалу доводить смысла нет - отшлифуете в процессе.
2.Необходимо внедрить эту схему на практике. Это потребует написания ряда документов - стандартов, памяток, положений. Они не должны быть ради галочки. Это должны быть рабочие документы. Например, получаете заказ, проверяете и если видите несоответствие стандарту оформления заказа разворачиваете его и посылаете обратно с требованием оформить согласно стандарту. На этом этапе придется проявить жесткость. Естественно, ваш непосредственный начальник (коммерческий, технический или генеральный директор) должен быть в курсе ваших реформ и всем сделать внушение, что это необходимые и важные перемены. Ваша задача - уничтожить бардак и все свести к стандартным процедурам и общим правилам.
3.Мне нравится схема с главными конструкторами и проверками работ. Т.е. не только заказ от новичка, а любой заказ должен быть проверен ответственным человеком, как описывал в своем предыдущем посте. Либо вами, либо выделить кому то из отдела эту важную должность. Кроме того, можно рассмотреть вопрос введения еще одной должности - конструктора, занятого распечаткой чертежей и подготовкой для цеха. Т.е. надо максимально оптимизировать работу отдела, понять какие основные работы делают сотрудники и посмотреть, какие из этих работ можно выделить в конвейер. При этом не допустить снижения зарплат и других народных волнений.

Добавлено через 11 минут
Кстати, причиной ошибок может быть и перегруз конструкторов. По мне 3 изделия в день - это достаточно серьезная нагрузка. Ошибки возникают просто из-за нехватки времени - некогда даже самопроверку сделать. Каковы финансовые возможности предприятия? Потянут ли увеличение штата? Если штат увеличить нельзя однозначно надо частично унифицировать продукцию. Хотя бы внедрить ряд стандартных изделий, пользующихся наибольшим спросом. Не поверите, такая простая вещь может снизить нагрузку на отдел процентов на 30. К тому же можно разработать правила, когда разработанные стандартные изделия используются как аналоги. И таким образом хотя бы частично свести работу к работе с библиотеками. Если делаете кухни - то там вообще библиотеки модулей первое дело.

[AndrewP]

О Стандарте документооборота

В некоторой части, Сергей, Вы его уже привели, точнее - в части выходной документации. У вас это:

Сообщение от Сергей Валерьевич

Документация от технолога поступает следующим подразделениям:
- снабжение 1чел. (спецификации на материалы и фурнитуру через 1С, заявки на заказные позиции (пескоструй, декоративные панели...))
- склад материалов 1 чел. (карты раскроя)
- раскрой 2 бригады по 2 чел. (карты раскроя, пока в бумажном виде)
- кромкооблицовка 2 чел. (спецификацию деталей, и чертежи на детали не прямоугольной формы)
- присадка 2 бригады по 2 чел.( те же документы что и кромка облицовка + УП для чпу через сервак)
- сборка фасадов 2 бригады по 2чел. ( общий чертеж фасадов + спецификация на комплектующие)
- упаковка (хз) чел. ( спецификация деталей)
- склад фурнитуры 1 чел ( те же документы что и снабжение через 1с)
- сборщики (установщики) (схема сборки и спецификация на детали)

Полагаю, у Вас уже есть внутренние стандарты на эту документацию или стандарты заданные используемым программным обеспечением.
Несколько слов о них для полноты картины: в стандартах на выходную документацию описывается комплект исходящих документов и требования к исходящим документам.
Комплект состоит из таких-то и таких-то документов (пример приведен выше).
Исходящий документ в Отдел снабжения должен быть заполнен по такой-то форме, например:
1. Кому - От кого - № исходящего - Дата
2. Название документа
3. № заказа - Название заказа - Заказчик - Срок монтажа
5. Заказная позиция - Параметры - Единица измерения - Количество
... и т.д.
n. ФИО Конструктора-технолога, ведущего данный заказ, подпись

Кроме того, в стандарте указать, что с подготовленным документом делать: распечатать 3 раза, подписать адреса и доставить через курьера; зайти к снабженцам и покласть Иванычу на ближний от окна угол стола, послать файл по такому-то электронному адресу или в папку на сервак; отдать начальнику отдела на проверку...

Поскольку документооборот КТО является частью документооборота всего предприятия, то необходимо также стандартизировать и входную документацию: создать бланки, шаблоны, определить от кого, кем и в каком порядке принимаются документы в вашем отделе.

Здесь кроме создания форм, необходимо проводить работу с подразделениями от которых КТО получает документы (объяснять, согласовывать: как удобнее, быстрее, понятнее, обучать и совершенствовать взаимодействие), либо, если это невозможно (например с разовыми заказчиками) самим проводить работу по приведению информации к формальному виду (то чем у Сергея и занимается специально выделенный человек).

Пример бланка заказа (для дилера, салона) при работе по "Каталогу кухонь предприятия" в приложении.

Формализация входящей документации, стандарта на документооборот вообще, имеет всё те же цели - скорость обработки, единообразие, уменьшение ошибок.

Этот стандарт - как знание каждым солдатом своего манёвра. Не позволяет упустить что-то важное (от-же, блин, всё спросил, а про ручки: хром или золото – забыл), и прочие радости (задал умные вопросы (глядя в бланк ) - получил умные ответы, снабженец не прибежал: «Отослал заявку по факсу, ё-твоё - а там единицы измерения не были проставлены – они нам 2 вагона крючков и прислали – иди разгружай!»).


Продолжение будет.