|
|
Юридический отдел Все юридические вопросы, связанные с организацией и ведением собственного бизнеса. |
|
|
|
21.11.2010, 22:39
|
|
Потребительский "терроризм". Как защититься?
Грейд
Пользователь
Регистрация: 15.02.2009
Сообщений: 60
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 12 раз(а) в 6 сообщениях
21.11.2010, 22:39
Рейтинг:
()
"Закон о защите прав потребителя" оставляет бесправным производителя. Как юридически верно оградить себя от людей, которые пользуясь этим Законом, реально вымораживают возвраты и компенсации?
Улыбка не сходит с лица клиента даже во время судебного заседания. Он все кивает и кивает. В финале дое...ца и до столба мона.
|
Просмотров: 151964
|
31.08.2012, 13:04
|
#51
|
Модератор
Регистрация: 25.02.2010
Адрес: г.Орск
Сообщений: 5,234
Сказал(а) спасибо: 8,276
Поблагодарили 16,307 раз(а) в 4,589 сообщениях
Вес репутации: 4036
|
Цитата:
Сообщение от Billibonc
Стоит ли мне стоять на своем
|
Цитата:
Сообщение от Billibonc
Есть ли смысл бадаться?
|
Поверьте, стоит. Если вы правы- в бой.
Нельзя спускать такие вещи. Тупо потом вам сядуд на шею, и ножки свесят.
__________________
Что прекрасно подходит одному, для другого- не приемлемо.
|
|
|
6 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
31.08.2012, 13:57
|
#52
|
Местный
Регистрация: 25.03.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 106
Сказал(а) спасибо: 17
Поблагодарили 118 раз(а) в 79 сообщениях
Вес репутации: 218
|
Поэтому люди переходят на систему примерно такого типа:
Заключаете подробный договор в котором сумма к оплате С= (Предоплата + Постоплата + Монтаж) - 50% при отгрузке (модулей или комплекта для сборки)
- оплата за монтаж - после монтажа.
Бодаться? Смотрите по своему внутреннему состоянию. Внутренний покой - многого стОит. А денег ещё заработаете
|
|
|
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
31.08.2012, 14:11
|
#53
|
VIP
Регистрация: 31.10.2009
Адрес: Рівне. УкраЇна
Сообщений: 10,580
Сказал(а) спасибо: 14,588
Поблагодарили 20,031 раз(а) в 6,492 сообщениях
Вес репутации: 5259
|
Цитата:
Сообщение от Billibonc
застали дома и узнали от них, что они с нами судятся.
|
Так а в чем суть претензии ? В любом случае судья должен предложить решить вопрос сначала в досудебном порядке.
__________________
Уж лучше беспокойство в сомнении, чем успокоенность в заблуждении. .
(Мандзони Алессандро)
------------------------------------
Троллей не кормлю...
|
|
|
31.08.2012, 14:51
|
#54
|
Новичок
Регистрация: 24.03.2011
Адрес: Стерлитамак
Сообщений: 12
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Они не хотят до судебном. У них цель: заработать.
А суть претензий в следующем: столешница с мойкой установлена не на одном уровне с гарнитуром. Хотя столешницу эту вместе с мойкой мы им отдали сразу, что б они сами установили, она служит подоконником и сразу оговаривалось и прописывалось в эскизе, что должно быть 85см от пола.
Предъявляют, что фасады стеклянные в алюминиевом профиле толще глухих фасадов. Хотя у нас в салоне они были и прекрасно все знали.
Ну и конечно просрочка. Хотя они сами скрывались специально.
Добавлено через 8 минут
Цитата:
Сообщение от kylan
Поверьте, стоит. Если вы правы- в бой.
Нельзя спускать такие вещи. Тупо потом вам сядуд на шею, и ножки свесят.
|
Я всегда так думал, но сейчас уже так не думаю.
Последняя судебная история меня в конец подкосила!
Там ваще был цирк!
Пенсионерка заказала кухню. Мы ей пошли на встречу, сделали практический бесплатно за 17к и растянули оплату на 3 мес.
Ее малек затопило и она обратилась к нам за помощью. Я ей грю: 300р хотя бы дайте на бензин и ребята приедут, заменят верх.
И что вы думаете? она отсудила у меня 60к
__________________
Скажи мне, как строитель строителю.
Гвозди в какую сторону закручивают? по часовой стрелке или против?
|
|
|
31.08.2012, 17:04
|
#55
|
VIP
Регистрация: 22.01.2010
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 489
Сказал(а) спасибо: 3,738
Поблагодарили 1,617 раз(а) в 335 сообщениях
Вес репутации: 546
|
Цитата:
Сообщение от Billibonc
Доставили кухонный гарнитур клиенту 20.07.2012.
Клиенты отказались подписывать договор
|
это как?!? после доставки договор подписываете? как Вы строите отношения с заказчиком?
Цитата:
Сообщение от Billibonc
Мотивировав тем что заедут завтра и рассчитаются.
|
получается оставили незнакомым людям под честное слово? я бы вывез всё обратно...
Цитата:
Сообщение от Billibonc
Стоит ли мне стоять на своем и утверждать, что претензия была получена 30.08.12?
|
ещё как стоит!
для внятного совета данных маловато...
|
|
|
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
31.08.2012, 18:19
|
#56
|
Местный
Регистрация: 30.07.2011
Адрес: Черкассы
Сообщений: 6,883
Сказал(а) спасибо: 14,604
Поблагодарили 17,325 раз(а) в 4,794 сообщениях
Вес репутации: 4359
|
Цитата:
Сообщение от Billibonc
Клиенты отказались подписывать договор и акт выполненных работ.
|
Первое - пока акт выполненных работ не подписан - кухня Ваша! Для того, что б она перешла в собственность клиента - обязательно должен быть подписан "Акт выполненных работ" (в нём же, Акте, клиент может указать, что Акт подписывается с "претензией" и качество работ его не устраивает, и приложить к Акту копию претензии). Может конечно Акт подписать и без претензии, а уже потом её (претензию) предъявить. Но, главное, момент передачи изделия в собственность клиента - это подписание Акта. А следовательно в Вашем случае, явный нонсенс - клиент жалуется в суд на вещь которая ещё не является его собственностью, и по сути - принадлежит Вам.
__________________
Платон мне друг, но истина дороже Сократ
|
|
|
5 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
31.08.2012, 18:31
|
#57
|
VIP
Регистрация: 31.10.2009
Адрес: Рівне. УкраЇна
Сообщений: 10,580
Сказал(а) спасибо: 14,588
Поблагодарили 20,031 раз(а) в 6,492 сообщениях
Вес репутации: 5259
|
Цитата:
Сообщение от Peterson
А следовательно в Вашем случае, явный нонсенс - клиент жалуется в суд на вещь которая ещё не является его собственностью, и по сути - принадлежит Вам.
|
Я думаю там нет так все просто. Уж явно судья бы да разъяснил сей момент.
Цитата:
Сообщение от Alex 77
для внятного совета данных маловато...
|
да и данные такие же не внятные. Зачем было столешницу с мойкой отдавать вперёд? Почему, если её заказчики смонтировали сами и не правильно, не указали им , заказчикам , этот момент ещё до начала монтажа?. На сколько вообще качественно был выполнен монтаж если получилось так что столешница с мойкой не вровень с остальной кухней?... В общем, это надо видеть ))
__________________
Уж лучше беспокойство в сомнении, чем успокоенность в заблуждении. .
(Мандзони Алессандро)
------------------------------------
Троллей не кормлю...
|
|
|
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
01.09.2012, 11:08
|
#58
|
Новичок
Регистрация: 24.03.2011
Адрес: Стерлитамак
Сообщений: 12
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
|
в том то и дело, что нонсенс полный!
Как еще подробней разъяснить?
В договоре у нас две подписи: 1 при заключении и 2 при получении, там типа акт выполненных работ но более подробно расписано.
Столешницу отдали ибо там окна меняли и она служит подоконником, то ли окно они меньше сделали или еще что но столешка это выше гарнитура на 10см. Клиентам было все разъяснено о размерах.
Вы говорите, что акт не подписан и гарнитур не их, а что мне стоит подписанный акт выкинуть и распечатать новый не подписанный
Добавлено через 3 минуты
А раз гарнитур не их то они могут требовать неустойку!
__________________
Скажи мне, как строитель строителю.
Гвозди в какую сторону закручивают? по часовой стрелке или против?
|
|
|
01.09.2012, 11:19
|
#59
|
Гость
Регистрация: 13.10.2009
Сообщений: 7,920
Сказал(а) спасибо: 12,152
Поблагодарили 20,947 раз(а) в 5,926 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Цитата:
Сообщение от Billibonc
А раз гарнитур не их то они могут требовать неустойку!
|
При доставке НЕОБХОДИМО требовать подписание акта. Даже если отказываются подписывать, то пусть именно это и напишут "кухню привезли, но акт подписывать отказываюсь..." Что-то типа этого.
В противном случае - вы забираете мебель обратно. Да, накладно, но гораздо дешевле. И никаких обидок и сожалений...
Теперь только привлекать свидетелей - соседей и пр., составлять акт, что бы подтвердить, что именно вы привезли кухню такого то числа. Тогда, думаю, можно избежать неустойки.
Да и какая неустойка?? Гарнитур у заказчика? Да. Смонтирован? Да. Есть претензии к монтажу? Это уже другая статья.
|
|
|
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
01.09.2012, 11:29
|
#60
|
Местный
Регистрация: 30.07.2011
Адрес: Черкассы
Сообщений: 6,883
Сказал(а) спасибо: 14,604
Поблагодарили 17,325 раз(а) в 4,794 сообщениях
Вес репутации: 4359
|
Цитата:
Сообщение от Billibonc
Вы говорите, что акт не подписан и гарнитур не их, а что мне стоит подписанный акт выкинуть и распечатать новый не подписанный
|
Акт, как и договор, подписывается в двух экземплярах, двумя сторонами. Поэтому выкинуть подписанный и распечатать новый - не получится.
Цитата:
Сообщение от Billibonc
А раз гарнитур не их то они могут требовать неустойку!
|
Могут, если Вы не сделали фото с датой и не сохранили его в своём фотоаппарате, этого суду достаточно, для доказательства Вашей правоты.
__________________
Платон мне друг, но истина дороже Сократ
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
|
|
|
Нижняя навигация
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 06:50. Часовой пояс GMT +3.
|