Засланные козачки...

[1mmortal]

Директор - Лицо фирмы, поэтому как настроено деловое предприятие зависит только от хозяина, думаю почти все нужно решать только самому, более лучше думаю посредством мониторинга, и засланый казачек может и не отбраковать что нужно..

[robin]

аха...по умолчанию директор и хозяин - одно лицо? По моему мнению это неправильно, но это в 99% предприятий...увы. а что нужно отбраковать директор укажет правильно...на то он и директор.

[akubenko]

я думаю зависит от людей

[Veter71]

Вот небольшой пример, воздействия на умы работников. Работаю финансовым аналитиком в крупном торговом холдинге, занимаюсь как раз разбором полетов в конфликтных ситуациях (хищения, вредительство, мотивация, штрафные санкции) так вот что пришлось применить для прекращения хищений весовых и мерных товаров (обвес, обмер) ввели такой показатель как "Недостача по излишкам" особенно актуально на весовыых товарах, ну и естественно на мерных, так вот результат превзошел все ожидания, наказали всего два раза, не по крупному но народ понял, для исключения обвеса и обмера, стали делать контрольные взвешивания, сменой котроая приходит следующей за той которая фасовала товар, мотивировали это тем, что оштрафуем ту смену в которую товар был реализован если будет жалоба покупателей. Советую сходите Сами!!! к конкурентам присмотритесь что и как делает персонал при обслуживании и прикиньте у вас такое возможно или нет, а по производству задумайтесь, как один сотрудник может контролировать другого, по всей цепочке производства, это же ваши деньги, вподь до реализации отходов и не стесняйтесь применять технические средства контроля, это особенно актуально когда производство крупное или дорогостоящее, знакомы мне случаи когда халтуры выполнялись прямо на рабочем месте, а это ваше оборудование, энергозатраты, сырье.

[ABBA]

Сообщение от Veter71

....возможно или нет, а по производству задумайтесь, как один сотрудник может контролировать другого, по всей цепочке производства...........

Идеяправильная
а пример банки в которых
у истоков этого бизнеса придумали пару
кассир и контролер!!!

[ryba4]

Контроль, безусловно, необходим, как и хороший механизм обратной связи с потребителем. Чем она лучше, тем проще заинтересованному руководителю навести порядок в обслуживании. Очень часто обслуживающий персонал халтурит или хамит по-меклому, что очень неохота писать жалобу в книгу (надо писать данные, излагать проблему, и всё это писать от руки )

Заказывали услуги по ремонту в одной фирме, так там на обратной стороне квитанции напечатано: "если мастер предлагает обслуживание в частном порядке, позвоните нам № такой-то, сделаем скидку". Побольше бы таких телефонов!

Что касается уровня обслуживания, в продовольственных магазинах, по моим ощущениям, он улучшился. А вот горнолыжные базы остаются очень нервотрёпочным местом, и меня просто поражает - как при наших зарплатах и европейских ценах люди продолжают упорно ездить кататься. От автобуса до подъёмника сплошное хамство, неудобство; местные жители, которых ты кормишь, на тебя смотрят, как волки; куча сил, денег и нервотрёпки ради нескольких спусков горы. Для себя решил, что сейчас буду кататься на комплексах поменьше и попроще, но в черте города и с вежливым обращением.

[Дмитрий]

Проверки надо обязательно устраивать

[alexandr121]

без кантроля никуда,иначе будет слив заказов налево,хамство клиентам,воровство материалов.
Причем от уровня зарплаты это не зависит,если работники почувствуют что можно безнаказанно халтурить то будут

[BesCor]

Хорошая и интересная тема, но как то в основном все с одной колокольни звенят. А ведь не стоит забывать, что персонал, это важнейший актив Вашего бизнеса, и если не "чужой" для фирмы сотрудник, начинает сливать заказы, или на одном и том же производственном участке сотрудники регулярно халтурят, пора задуматься об организационной политике фирмы, и может это Я, хозяин или директор, мuD@к, во общем, видио камеры и подставные "агенты", это только пол дела.
Подкреплю свои слова, примером из личного. Отдал несколько лет своей жизни одной крупной и серьезной мебельной компании в нашем городе. Работа в удовольствие, зарплата хорошая, с мотивацией то же все в порядке, коллектив разношёрстный но гармоничный))), в голову дурные (и "левые" для фирмы) мысли не лезут. Ну вот пошла волна не здоровая, бездарная кучка людей, приближенные к боссу, так сказать управляющие фирмой, начали уж очень активно участвовать во всех рабочих процессах, и..... отныне на фирме квадратное стали катать, а круглое носить. На работу как на войну, каждый день разборы полетов по принципу: "ты начальник я дурак", НО!!! самое главное, это стало отражаться сперва на премиях, а потом и на зарплатах.
Однажды обратился ко мне кореш, у них фирма переезжала, и надо было два этажа под новый офис меблировать, короче заказ не маленький, естественно взялся я за это дело с большим энтузиазмом, думаю заказ сдам, премию шеф отвалит, хоть долги раскидаю))) А тут мне бац, раз зарплату урезали, бац второй, не за хрен, да еще и на ковер попал по полной программе, типа что ко мне на работу друзья приходят, а это мы как раз тот самый заказ до ума доводили. Во общем затаил я обиду, дождался выходного и с готовыми чертежами по конкурентам..... после предложенных мне откатных в других салонах, обида удесятерилась.
В итоге, у всего человечества лень - двигатель прогресса, а у меня обида - толчок к предпринимательской деятельности.

[BesCor]

В продолжение предыдущего поста. Работал я продавцом консультантом в магазине бытовой техники, коллектив мужской, все ребята молодые, шустрые, так доработались до того, что шефа разводили на бабки, один круче другого. И причина банальна и все та же, ОБИДА!
Посудите сами, приведет какой нибудь прораб или дизайнер клиента в салон, и свалит, а этот покупатель тебе мозг иногда так высушит, а на следующий день, этот прораб за своим процентиком прибегает, улыбается, ему шеф пару сотен гривен (твою месячную, на те времена зарплату), а тебе три гривны за каждую проданную единицу. И это только один из примеров. Вот как тут не начнешь бороться с не справедливостью)))
Это я все к тому, что контролировать надо, обязательно, но и выводы соответствующие уметь сделать еще нужно!