Мега противные заказчики!!! Наболело - Страница 16 - Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub

kiwi-007 · 05.01.2011, 23:09

Хочу повествовать Вам свою проблему. Есть у меня заказчики (мама с дочкой) очень мегаумные. Делала я им проект кухонного гарнитура. Мучалась долго, так как пришлось переделывать раза три (бесплатно). При этом отвечая на кучу вопросов, которые среднестатистический зак даже и не спросит: профильное ли у меня образование, сколько опыт работы , то есть подход архисерьезный. На момент заказа кухни у них был полностью доделан ремонт, выложен фартук из пликти 100Х100мм а по нему шли 2 обычные газовые трубы. И с ними у меня получился прокол: я сказала, что можно их покрасить краской для МДФ, хотя как оказалось нельзя(((. Но в тот момент я этого не знала и не у кого не уточнила, а потом и вовсе забыла. Сегодня была установка и у заказчиков просто случился припадок агресии, когда им сказали, что трубы не покрасят. Как она на меня орала по телефону...капец. Но я кроме извинения ничего не придумала. что ответить в свое оправдание, да я говорила, помню... не предупредила, тоже моя ошибка. Мне поставили ультиматум, что я должна им трубы сама красить или хрен его знает что с ними можно делать. Самое обидное, что с кухней все в порядке, все сделали с иголочки, хотя полюбому к чему то начнет придираться из принципа.
В надежде взять заказ (а кухня не дешевая), мы пошли им на серьезные уступки:
они захотели полностью купить всю фурнитуру (обычно на такое не соглашаемся), уменьшили срок изготовления на 15 дней, чтобы успеть до нового года, и главное сделали им большую скидку (наша прибыль понтовая %15 от стоимости кухни).
Вот как можно себя оправдать? В договоре насчет труб ничего не сказанно, то есть документально все выполнили, я вот не знаю доплату отдали или нет (30 процентов). Если не отдали, мне вообще торба будет((((. Пожалуйста подскажите как себя вести в данной ситуации?? Сорри за много букаф:-)

sanyas · 22.07.2011, 17:52

да.... про начальство которое садится на шею работнику можно вечно говорить... чуть дал слабину, решил помочь своим инструментом или транспортом, а он (начальник) тут как тут, еще и ножки свесил, для него уже должно быть в обязалово, что нужно со СВОИМ инструментом ехать на СВОЕЙ же машине, на установку еще и детали крупногабаритные везти... якобы "он" (начальник) не может, он занят, и за инструментом который у него в офисе им же был оставлен он привести не может... и зарплату задерживает... как быть? даём отпор - держимся

а как иначе

Дана · 22.07.2011, 18:10

очаровательная черта - сначала своим бездействием вынудить работника покупать в салон всякое - от ручек и рулетки до МФУ, а на предъявление чека и просьбу компенсировать - "ну я ж тебя не заставлял, это ж тебе надо было! не-не, не оплачу".

**kylan** · 22.07.2011, 19:42

Цитата:

Сообщение от Дана

очаровательная черта - сначала своим бездействием вынудить работника покупать в салон всякое - от ручек и рулетки до МФУ, а на предъявление чека и просьбу компенсировать - "ну я ж тебя не заставлял, это ж тебе надо было! не-не, не оплачу".

Чем тогда вас то место работы привлекает? Валите от туда. Я с такими НАЧАЛЬНИКАМИ уже встречался. Вам нужен гемморой ? Неужели в Екатеринбурге нет других мебельных организаций.?

**cudesnic09** · 22.07.2011, 19:49

Дана,Видимо наболее у вас если столько уже написано про нелады с начальством.
Только вот ни один форум за вас проблемы не решит,хоть завалите сообщениями.В любом случае решать,разгр*****,резать вам и только ВАМ.
Искренне желаю в будущем успехов.Главное не раскисать и не опускать руки,перемелется-мука будет.

**arina_2003** · 22.07.2011, 20:18

Дана, совет: у меня муж часто фотографирует на телефон какие-либо бумажки: ксерокс и сканер с собой возить не будешь, а фотография - это на память.

**kylan** · 22.07.2011, 20:34

Цитата:

Сообщение от arina_2003

совет: у меня муж часто фотографирует на телефон какие-либо

Поменял себе телефон, и специально обратил внимание на встроенную камеру. При замере обязательно делаю снимки помещения себе на память. Но и пару раз делал снимки эскизов клиента, чтоб потом было что вспомнить. При камере в 2Мр можно довольно сносно все рассмотреть, и распечатать. /Один раз отсчитал общий размер помещения по кафельной плитке с фотографии замера./Блин, тогда не сделал точный замер - клиентка разговором достала.

Дана · 22.07.2011, 20:35

ух, да, нафлудила. самовыпиливаюсь отсюда.

**cudesnic09** · 22.07.2011, 20:54

Цитата:

Сообщение от Дана

ух, да, нафлудила. самовыпиливаюсь отсюда.

Да главное чтобы на пользу пошло

**arina_2003** · 22.07.2011, 23:33

Цитата:

Сообщение от kylan

Поменял себе телефон, и специально обратил внимание на встроенную камеру.

Муж весной купил новый телефон, а мне на прошлой неделе подарил такой же. Sony Ericsson Xperia X10 mini. Камера 5 мПикс - и фотки классные и ролики тоже. А главное - карта памяти на 2 Гб в комплекте идет. Ребенок в восторге от перелистывания фотографий на сенсорном экране.

eugeniy · 24.07.2011, 15:58

Цитата:

Сообщение от arina_2003

Дана, совет: у меня муж часто фотографирует на телефон какие-либо бумажки: ксерокс и сканер с собой возить не будешь, а фотография - это на память.

Тут не спорю.
Но был у нас случай:
Человек в пятницу вечером взял заказы, чтобы отвезти на производство.
Был вечер, производство уже закрыто. Он брал с расчётом в понедельник утром завезти на производство, и приступить к работе.

Но заболел. Ехать за бумагами к нему домой было дороже, чем распечатать копии.
Поэтому я за сканер в офисе или салоне, и за фотокамеру или телефон на выезде.

Цитата:

Сообщение от kylan

При замере обязательно делаю снимки помещения себе на память

Всем желаю это делать!
Заказчики могут поставить "трубу" или "розетку" и будут говорить, что вы её видели при замере. А её там и близко не было.