|
|
|
|
|
17.01.2011, 23:26
|
|
Клиент требует озвучить сумму нашего "навара" за кухню!!!
Alex_Tee_
Местный
Регистрация: 09.08.2008
Адрес: ПОЛТАВА
Сообщений: 1,065
Сказал(а) спасибо: 847
Поблагодарили 2,284 раз(а) в 606 сообщениях
17.01.2011, 23:26
Рейтинг:
()
Сегодня какой случай вот произошел... Клиент обратился к нам по поводу кухни
Нарисовал я значит ее, его все устроило.
Кухня дубовая, дорогая...
Но вот в чем проблема теперь он требует указать цену за нее, но так что бы мы ему расписали стоимость ВСЕГО материала на нее потраченного и сумму которую мы возьмем себе за работу
Раньше я таким заказчикам объяснял, что мы такие раскладки не делаем, и если им не нравиться то типа это их проблемы.
Но тут как бы заказ терять не хочется...И он говорит что в Москве такую бумагу с расчетами выдают...
Скажите, кто-то практикует выдачу полного расчета заказа клиенту?!
По моему это ни правильно
Так и хочется послать его на ..., ну зайди ты в автосалон МИЦУБИСИ и потребуй раскладку стоимости каждой детали в машине, и деньги которые компания себе наварила.
Может я не прав?
__________________
Есть мечта? Иди к ней!
Не получается идти к ней? Ползи к ней!
Не можешь ползти к ней? Ляг и лежи в направлении мечты!
Последний раз редактировалось Alex_Tee_; 18.01.2011 в 01:37..
|
Просмотров: 195357
|
6 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
11.02.2011, 00:36
|
#41
|
VIP
Регистрация: 10.11.2010
Адрес: Одесса. Украина
Сообщений: 2,681
Сказал(а) спасибо: 8,613
Поблагодарили 8,910 раз(а) в 2,590 сообщениях
Вес репутации: 2338
|
Pankrat2, Если подходить строго, то процент носителей таких носков ничтожен, по отношению к количеству людей, нуждающихся в новых кухнях.Иначе не видели бы мы ( ну, по крайней мере я) своего куска хлеба. Носки можно заменить на более дешёвые, а вот за одну и ту же кухню мы все берём примерно равные деньги. Люди подозревают нас в сговоре, небогатые люди боятся отдать деньги за вещь, которой ещё нет. Я пытаюсь развеять их страх, будучи достаточно откровенным, Более того, каждый из нас имеет свои приемы для уговаривания клиента. Предмета спора нет, мы все здесь с одной стороны баррикады, а по другую покупатели на своих форумах.
|
|
|
7 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
11.02.2011, 01:58
|
#42
|
VIP
Регистрация: 30.04.2010
Адрес: г. Самара
Сообщений: 1,464
Сказал(а) спасибо: 6,542
Поблагодарили 6,753 раз(а) в 1,332 сообщениях
Вес репутации: 1716
|
Цитата:
Сообщение от Леонтий
Предмета спора нет, мы все здесь с одной стороны баррикады, а по другую покупатели на своих форумах.
|
Я "несу информацию в массы" там - то что знаю про мебель рассказываю, а здесь - иногда делюсь информацией - оттуда. Так что действительно, предмета спора нет. И правда, у каждого свой подход и своя политика. И дай Бог, чтобы клиентов - на всех хватило. Причем платежеспособных.
__________________
_______________________
Это была очередная байка от бабушки Арины...
Четыре вещи никогда не возвращаются обратно - Время, Слово, Возможность, Жизнь. Поэтому... не теряй времени, выбирай слова, не упускай возможности, живи сам и не забирай чужую жизнь.
|
|
|
6 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
11.02.2011, 13:08
|
#43
|
Пользователь
Регистрация: 24.01.2008
Сообщений: 89
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 14 раз(а) в 8 сообщениях
Вес репутации: 210
|
Цитата:
Сообщение от Alex_Tee_
Сегодня какой случай вот произошел... Клиент обратился к нам по поводу кухни
Нарисовал я значит ее, его все устроило.
Кухня дубовая, дорогая...
Но вот в чем проблема теперь он требует указать цену за нее, но так что бы мы ему расписали стоимость ВСЕГО материала на нее потраченного и сумму которую мы возьмем себе за работу
Раньше я таким заказчикам объяснял, что мы такие раскладки не делаем, и если им не нравиться то типа это их проблемы.
Но тут как бы заказ терять не хочется...И он говорит что в Москве такую бумагу с расчетами выдают...
Скажите, кто-то практикует выдачу полного расчета заказа клиенту?!
По моему это ни правильно
Так и хочется послать его на ..., ну зайди ты в автосалон МИЦУБИСИ и потребуй раскладку стоимости каждой детали в машине, и деньги которые компания себе наварила.
Может я не прав?
|
В чем проблема? Если под заказ просьба вполне логична, выполнима.
Включаешь все, что положено вплоть до транспортных расходов, зачитываешь с немного большей ценой. Схема отлажена давно проблем нет . Единственное что это не дешевая мебель.
Нужно понимать просто чем ты занимаешься сколько что стоит и твоя работа так же.
Мелкое жульничество напоминает если не можешь дать правильную раскладку на свое изделие.
Брать с фонаря цены для клиента, круто спору нет, просто серьезных людей еще не встречали, научитесь если начнете работать на таких.
|
|
|
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
11.02.2011, 13:33
|
#44
|
VIP
Регистрация: 18.01.2011
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 983
Сказал(а) спасибо: 9,899
Поблагодарили 6,562 раз(а) в 1,086 сообщениях
Вес репутации: 1573
|
Цитата:
Сообщение от STF
В чем проблема? Если под заказ просьба вполне логична, выполнима.
Включаешь все, что положено вплоть до транспортных расходов, зачитываешь с немного большей ценой. Схема отлажена давно проблем нет .
|
Не скажите! У нас раньше постоянно, видя такую раскладку по цене, клиенты орали: "Да в магазине это в два раза дешевле, я сам лучше столешницу куплю". И никто не считает, что её надо привезти, разрезать и вырезать, оклеить, обработать, смонтировать и т.д. Вот и берёт клиент сам по-дешёвке, а потом черным налом за все танцы вокруг его столешницы доплачивает кругленькую сумму. Теперь есть только цена за готовое изделие и спецификация- перечень элементов в заказ входящих. И клиент видит, что если написана фурнитура BLUM, то она и будет поставлена, а не какая-нибудь китайская хрень.
__________________
Есть преступления хуже, чем сжигать книги. Например — не читать их. (451 градус по Фаренгейту) Рэй Брэдбери.
|
|
|
7 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
11.02.2011, 14:44
|
#45
|
Местный
Регистрация: 13.08.2010
Сообщений: 1,615
Сказал(а) спасибо: 11,834
Поблагодарили 9,536 раз(а) в 1,526 сообщениях
Вес репутации: 2236
|
Цитата:
Сообщение от STF
В чем проблема? Если под заказ просьба вполне логична, выполнима.
Включаешь все, что положено вплоть до транспортных расходов...
|
Проблема в том, что задача фирмы продать мебель, удовлетворив потребности заказчика и получив прибыль, а не в полной раскладке бухгалтерии перед заказчиком и оправдании перед ним своих затрат, обосновании экономических решений и прочих дебрях.
Да, можно разложить, например, петлю четырёхшарнирную:
• Петля накладная Цена покупная оптовая 0,20$, отпускная - $0,25
• Расценка на сверление отверстия под петлю диаметром 35 мм глубиной 11,5 мм - 0,45$
• Цена шурупа 4х16 хромированного "SPARK" для крепления петли к корпусу оптовая цена 0,003$, отпускная цена 0,0032$
• Расценка на установку петли накладной сборщиком в изделие 0,12$
• Расценка на настройку петли монтажником при установке изделия 0,10$
...
Если всё это ссумировать то получится Материалы - столько-то. Работы, прибыль, налоги и прочие накладные расходы - столько-то. Всё по пунктикам.
Где заказчик может сэкономить? Налоги мне уменьшить? Расценки рабочим срезать? Процент кредита снизить? Нормы амортизации изменить? Откорректировать плановую прибыль?
Вряд ли. Поэтому и смысла нет перед ним всё это выкладывать подробно.
Цель заказчика - сэкономить где можно, а не разобраться в экономике предприятия и наших расценках.
Так ведь можно и до ... дойти:
- А обоснуйте мне вашу расценку на раскрой метра погонного ДСП 18 мм?
И что? Опять по пунктам:
• Амортизация станка
• Амортизация инструмента
• Зарплата основным рабочим
• Зарплата вспомогательным рабочим (заточникам, например, электрикам, механикам, электронщикам)
• Электроэнергия
• Смазочные материалы
...
?
Поэтому, уважаемый товарищ заказчик, сэкономить мы вместе можем здесь, здесь и здесь - на материалах! А вот здесь, здесь и здесь не сможем - на работах и прочих вышеуказанных моментах!
Вот вам списочек изменяемой части - список материалов по оптовым ценам - можем корректировать.
Вот вам неизменяемая часть - максимум - можете уменьшить транспортные.
(Про себя: "А если вам интересна экономика предприятия - у нас фирма по продажам мебели, а экономический университет - через две остановки троллейбусом")
Цитата:
Сообщение от ZilovV
Не скажите! У нас раньше постоянно, видя такую раскладку по цене, клиенты орали: "Да в магазине это в два раза дешевле, я сам лучше столешницу куплю".
|
Я понимаю их, потому как они видели цену столешницы с работой.
Раздели: работы дай отдельно, цену столешницы дай отдельно. Смысл скрывать цены на комплектующие?
Найдут дешевле, чем твой опт - флаг им в руки, пусть закупают, везут, несут оветственность, что купили\привезли столешницу царапанной, разбухшей с одного краю и прочая некондиция - часто продавцы на такие дают скидки, но мы не даём на такие гарантий - о чём их и предупреди.
|
|
|
14 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
11.02.2011, 15:15
|
#46
|
Местный
Регистрация: 09.08.2009
Адрес: Республика Беларусь г.Витебск
Сообщений: 1,253
Сказал(а) спасибо: 1,664
Поблагодарили 1,305 раз(а) в 445 сообщениях
Вес репутации: 635
|
Никогда не озвучивал навар и никогда не буду.Такие заказчики,как правило хитропопые и с большим геморроем.Отправляю в магазин и там пускай узнают навар. Считать деньги в чужом кармане не благодарное дело.
|
|
|
10 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
11.02.2011, 15:40
|
#47
|
VIP
Регистрация: 18.01.2011
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 983
Сказал(а) спасибо: 9,899
Поблагодарили 6,562 раз(а) в 1,086 сообщениях
Вес репутации: 1573
|
Цитата:
Сообщение от AndrewP
Смысл скрывать цены на комплектующие?
|
да ведь нет в фирме (не только небольшой, но и в крупной) работника, который будет составлять колькуляцию для каждого заказчика (не только реального, но и потенциального) о всех телодвижениях в денежном эквиваленте... это всё время и деньги...
__________________
Есть преступления хуже, чем сжигать книги. Например — не читать их. (451 градус по Фаренгейту) Рэй Брэдбери.
|
|
|
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
11.02.2011, 15:51
|
#48
|
Местный
Регистрация: 09.08.2008
Адрес: ПОЛТАВА
Сообщений: 1,065
Сказал(а) спасибо: 847
Поблагодарили 2,284 раз(а) в 606 сообщениях
Вес репутации: 755
|
Цитата:
Сообщение от alexvit
Никогда не озвучивал навар и никогда не буду.Такие заказчики,как правило хитропопые и с большим геморроем.
|
Это таки да...
Цитата:
Сообщение от STF
В чем проблема? Если под заказ просьба вполне логична, выполнима.
Включаешь все, что положено вплоть до транспортных расходов, зачитываешь с немного большей ценой.
Нужно понимать просто чем ты занимаешься сколько что стоит и твоя работа так же.
Мелкое жульничество напоминает если не можешь дать правильную раскладку на свое изделие.
.
|
А в чем проблема зайти в в мясной магазин и попросить раскладку на составляющие колбасы?
Или зайти в автомагазин и попросить раскладку на автомобиль?
Или прийти в магазин спорт товаров и попросить раскладку на составляющие кроссовок АДИДАС?
(Можете попробовать прямо сегодня)послушаете что вам скажут и отпишитесь..
В чем логика давать клиенту раскладку на свое изделие?!
Я лишь даю раскладку из каких материалов будет состоять изделие, его производители, название материала, какой из материалов дороже а какой дешевле (без указания точной цены),могу просчитать и дать общюю цену на кухню с фасадами из МДФ или Дерева.
Но Если клиенту не нравиться моя ОБЩЯЯ цена то пускай пи$@Uet в другую фирму там ему назовут свою цену, и из этих двух трех или четырех фирм выбери где цена меньше и заказывай, зачем раскладка?
И как правило такие клиенты как верно подметили здесь многие, являются гемморойными и хитрожопыми.
У нас двое таких было, тот из за которого и началась эта тема(раскладка ему так и не была дана, так как общяя цена оказалась достаточно хорошей он заказал кухню) и еще одна дама...
Все остальные сотни клиентов даже и не заикались об этом.
__________________
Есть мечта? Иди к ней!
Не получается идти к ней? Ползи к ней!
Не можешь ползти к ней? Ляг и лежи в направлении мечты!
|
|
|
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
11.02.2011, 17:01
|
#49
|
Местный
Регистрация: 13.08.2010
Сообщений: 1,615
Сказал(а) спасибо: 11,834
Поблагодарили 9,536 раз(а) в 1,526 сообщениях
Вес репутации: 2236
|
Цитата:
Сообщение от ZilovV
да ведь нет в фирме (не только небольшой, но и в крупной) работника, который будет составлять колькуляцию для каждого заказчика (не только реального, но и потенциального) о всех телодвижениях в денежном эквиваленте... это всё время и деньги...
|
Отчасти не соглашусь, уж прости.
На крупных предприятиях есть не только такой работник, но, бывает, и целый экономический отдел.
Насчёт времени потраченного на составление калькуляции.
Здесь надо отметить, что калькуляции есть разные, с разной степенью детализации.
У частников и малыми фирмами, которых я знаю применяются укрупнённые калькуляции.
Подходы:
• либо по материалам в стоимость которых укрупнённо включены работы (смотри во вложении файл эксель) плюс 5% непредвиденных, плюс транспортные.
• либо материалы отдельно, а работы отдельно (смотри, как пример расценок на работы - во вложеннии файл ворд) - этот подход считаю правильным для предоставления сведений частнику
(Тема методик расчёта изделий здесь http://promebelclub.ru/forum/showpos...37&postcount=1)
Посчитать занимает минут десять на калькуляторе. А если всё вбито в программу - "шесть секунд"
http://promebelclub.ru/forum/showpos...62&postcount=1
Или есть какие-то более сложные методы подсчёта: погонные метры кухни, глядя в глаза клиента, глядя на потолок?
Калькуляция, это ведь не только отчёт перед клиентом, это документ и для принятия правильного экономического решения фирмой. И без него работать можно только ориентируясь на цены конкурентов (а это бывает чревато)
Отнюдь не призываю расшаркиваться перед каждым любопытствующим там где не надо, просто акцентирую внимание, что нет каких-либо здесь трудностей при правильной постановке работы.
Последний раз редактировалось AndrewP; 15.12.2014 в 02:57.
|
|
|
14 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
11.02.2011, 17:45
|
#50
|
Гость
Регистрация: 24.10.2009
Сообщений: 1,796
Сказал(а) спасибо: 6,885
Поблагодарили 10,511 раз(а) в 1,766 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Цитата:
Сообщение от STF
Включаешь все, что положено вплоть до транспортных расходов, зачитываешь с немного большей ценой.
|
А это как? Что значит - "немного большая цена"? Цена материалов, не может быть "немного большей", она может быть - оптовой, мелко оптовой или розничной, но уж точно не "немного больше". Вот за такое, точно можно по шее схлопотать. Другое дело, что цена в Вашем изделии, на материалы и комплектующие, отличается от розничной, на те же материалы в магазине, так как к ней добавляются накладные расходы на доставку и хранение. Именно та часть расходов - которую клиент, с огромным удовольствием, переложил бы на Вас, озвучив это как - Ваши проблемы, как Вы это доставите, а мне считайте по цене магазина.
И не известно, что хуже для фирмы - отказ клиенту в оглашении цены на каждый элемент изделия, или твёрдая уверенность клиента в том, что Вы хотели его "обмануть", переложив вполне оправданные расходы, на его плечи - которые он (клиент) нести, не собирается.
|
|
|
7 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
|
|
|
Нижняя навигация
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 16:07. Часовой пояс GMT +3.
|