Клиент требует озвучить сумму нашего "навара" за кухню!!!

Сегодня какой случай вот произошел... Клиент обратился к нам по поводу кухни
Нарисовал я значит ее, его все устроило.
Кухня дубовая, дорогая...
Но вот в чем проблема теперь он требует указать цену за нее, но так что бы мы ему расписали стоимость ВСЕГО материала на нее потраченного и сумму которую мы возьмем себе за работу
Раньше я таким заказчикам объяснял, что мы такие раскладки не делаем, и если им не нравиться то типа это их проблемы.
Но тут как бы заказ терять не хочется...И он говорит что в Москве такую бумагу с расчетами выдают...
Скажите, кто-то практикует выдачу полного расчета заказа клиенту?!
По моему это ни правильно
Так и хочется послать его на ..., ну зайди ты в автосалон МИЦУБИСИ и потребуй раскладку стоимости каждой детали в машине, и деньги которые компания себе наварила.
Может я не прав?

[бабочка]

Сообщение от DTioutiou

ДОРОЖЕ! Если можно брать допденьги за дизайн-проект, почему не брать допденьги за смету?

- Хотите видеть смету? Нет проблем, мадам! 15% к заказу сверху (наликом и сразу) - и смета уже у Ваших ног!

Да они удавятся за копейку...

[бабочка]

Сообщение от DTioutiou

Хотите видеть смету? Нет проблем, мадам! 15% к заказу сверху (наликом и сразу) - и смета уже у Ваших ног!

А вобще, вроде ЗЗПП гласит что мы вроде как должны её предоставлять по требованию клиента. Правда про деньги ничего не сказано.

[Alex 77]

Сообщение от Natysya

Может вы озвучите мне цену материалов и работы

Действительно интересно...
интересно как она сформулировала свою просьбу?
как объяснила почему на вещь, цена которой устраивает, ей смета не нужна, а на вещь, которая ей кажется "дороговато", резко понадобилась смета?

[a.pavel]

Cудя по тому что тема досих пор так жарка обсуждается, предложу ещё один свой вариант.
Хохмы ради, предложите клиенту акт доброй воли и исключительного отношения к нему.
1. Пусть он купит всё сам, для производства своего изделия, доставит и выгрузит. Перечень он должен составить сам, или оплатить эту работу.
2. Оплатит аренду и амортизацию оборудования исходя из количества участников в процессе производства.
3. Между делом, спросите перед этим разговором – какую он считает зарплату нормальной?
И назначьте её исполнителю +все налоги. Получите возможность определить стоимость часа работника.
4.включите в смету почасовую оплату для руководителя производства.
5. оговорите долю прибыли (ну не бывает предприятий работающих без прибыли)
6. его обязательное присутствие (пущай поработает нормировщиком) для учёта потраченного времени. Получит самый честный расклад.
Думаю, изделие встанет ему ещё дороже, так как в стоимость не входит перетаскивание заготовок, чистка и настройка оборудования и прочие мелочи которые тоже съедают время.
А, вот чуть не забыл технику безопасности. Нельзя находиться на производстве без оной, и подписи в журнале.
P.S хотя проще послать и компас подарить.

[snas]

Есть у кого-нибудь образец сметы на изготовление мебели.
Вдруг пригодится по случаю.

[Dimanoss]

Ооооо! Работа с клиентом - тот ещё геморрой. Отдельная тема!

Сам я не мебельщик, сетевой программер. Почти десять лет занимался, как сейчас на Руси глаголют, ИЧП. Вроде как фирма, но в ней я - и директор, и бухгалтер, и программер и дизайнер. Мелкий клиент первый год-полтора чуть до истерик не доводил. Потом приноровился. Нужно на каждый фортель клиента свою заготовку иметь. И, чтоб клиент не "соскочил", когда проект процентов на 90 готов, стал я практиковать такую форму: весь проект разбиваем на этапы. Концепт - контент - внешний дизайн - дизайн базы данных - программирование - тестирование/доводка/полировка. Как проходим этапчик, кассируем с клиента бабосики. Система себя оправдала. Если клиент - жлоб, то и до конца вести его смысла нет - будет и нытьё, и необоснованные мелкие придирки. Соскочит - да и хрен с ним, нервы дороже. В тех случаях, когда клиент прощался со мной после того, как получал в руки дизайн проекта (типа - "код и базу мне любой студент за 50 евриков накатает"), а потом, после безуспешных поисков опять ко мне возвращался, я позволял себе вволю над ним поизмываться. Ну, "пока вы бегали, у меня ещё пару проектов образовалось, так что - в очередь!" или "мои расценки за эти два месяца изменились, так что прежняя калькуляция недействительна, придётся дополнительно отслюнявить"... Стал от этого даже какое-то садистское удовольствие получать.

С дизайном вообще игру себе придумал. По договору проедоставлял клиенту сначала 5-6 набросков, после того, как тот выбирал один из вариантов, набросок доводился до ума. Так вот, игра заключалась в том, чтобы подвести клиента к тому наброску, который именно мне и нравится (позже с ним приятнее работать). Ну, делаешь один вариант "конфеткой", остальные - откровенным фуфлом. И всегда, практически, клиент это заглатывал...

А по проблеме в заголовке, я бы посоветовал не договариваться с клиентом об общей цене, а разбил бы счёт на графы, в отдельную графу вынес бы разработку эскизов/чертежей. Хотите только эскиз? Да Бога ради! Вот он, работайте сами! Что? У вас доски на рынке нашлись не 16мм, а 25? Да какие вопросы! Доплатите в кассу, и мы Вам подработаем это в чертежах! За Ваши бабки - любой каприз! И сделал бы стоимость разработки эскизов намного завышенным. Например: стоимость проекта "под ключ" - минус стоимость материалов, аммортизации инструмента - минус транспортные услуги - минус ПОЛОВИНА гонорара столярам... Пусть клиент прикидывает, что самому ему бригаду нанимать дороже будет. А, ежели и после этого на эскизах сотрудничество закончит, тогда дизайнер НОРМАЛЬНЫЕ бабки за проект получит.

Я так думаю!...

[sibmebel]

Сообщение от Dimanoss

Стал от этого даже какое-то садистское удовольствие получать.

А вот это нужно в себе искоренять..) Клиент все чувствует, и так можно прослыть "нехорошим" человеком и потерять будущих клиентов, ИМХО... Если уж пришел клиент обратно, то уже считает себя не правым, а может МЫ ему плохо доказывали, что МЫ лучше... Кого винить?
С остальным согласен. Клиент и Поставщик Услуг - это извечная Игра

[cudesnic09]

Сообщение от sibmebel

А вот это нужно в себе искоренять..

Не надо это искоренять.Надо культивировать,"селекционировать" я бы сказал и доводить до совершенства.Слишком много развелось "шибко умых".
Как там у классика?
Мой дядя самых честных правил.......(далее по тексту).
Конечно чувство меры,разумной достаточности и такта не помешает(даже обязательно).

[sborchik]

Сообщение от cudesnic09

Слишком много развелось "шибко умых".

Сообщение от cudesnic09

Мой дядя самых честных правил.......(далее по тексту).

Это как то связано?

[sibmebel]

Сообщение от cudesnic09

Не надо это искоренять.

Главное, что бы ЭТО не взяло над вами ВЕРХ! Вы думаете я ЭТИМ не пользуюсь?!)) Еще как... С "особо умными" и разговор проходит "умный". Каждого третьего приходится "ломать". Просто нельзя показывать Клиенту (какой бы ..... он не был), что вы "мстите" за его уход от вас и последующий приход. Не профессионально это. Вот и все, что я хотел сказать в своем сообщении.