Беседы о техподдержке "Базис-Центра" и "около-базисные" вопросы

[DTioutiou]

Сообщение от 911-masters

сегодня уточнил:
1. - 22.07 был первый запрос по проблеме с ЧПУ после последней обновы, 19.08 был продублирован запрос по причинам выше описанным (дивным образом потерялся первый запрос)... после дублирования был ответ типа "заявка принята" и тишина...

Понятно, спасибо, да, это техподдержка конкретно "Базис-Центра", и тогда:

22.07.2015 пришло письмо (адрес Вам известен, здесь не называю, однако вся переписка и логи в наличии) в 13-26 мск, ответ отправлен в 13-41 мск.
Время реагирования - 15 минут.

19.08.2015 пришло письмо (копипаст предыдущего + приписка с предложение по программе) в 15-03 мск, ответ о фиксации отправлен в 13-37 мск.
Время реагирования - 34 минуты.

Выше Вы писали - якобы Вам в техподдержке ответили, что "что письмо куда-то затерялось" (http://promebelclub.ru/forum/showpos...&postcount=117) связи с вышеизложенным, повторяю вопрос: кто, какая техподдержка, когда и где потеряла письмо от Ваших сотрудников?

На вышеприведенные письма Ваши сотрудники получили ответы точно и в срок, поэтому именно эти письма никак не могли быть потеряны, так ведь? Так кто что потерял (мне эта история все интереснее и интереснее)?

Сообщение от 911-masters

2. - письма отправлялись на gtp@bazissoft.ru. принимавший запросы менеджер - Тютюнник.

И опять Вас Ваши сотрудники ввели в заблуждение! Причем, дважды:

1. Менеджеры в техподдержке не работают. С Вашими сотрудниками беседовал не менеджер, а руководитель группы техподдержки "Базис-Центра". Лично.

2. И фамилия его - Тютюнников. Фиг с ней, с должностью, но фамилию-то - если не прочитать, то хоть копипаст-то сделать?

[Kudesnick]

Два дня пытался на сайт БЦ попасть - не работал, подумал, что его уронили нечаянно. А сегодня захожу: ба.... новый сайт! Резкий скачок из 90х и сразу 2015, как-то неожиданно.
Но сайт симпатичный, понравился! А что там за "автоматический генератор чертежей"? Ссылка возвращает на ту же страницу.

[DTioutiou]

Сообщение от Kudesnick

Два дня пытался на сайт БЦ попасть - не работал, подумал, что его уронили нечаянно.

Переход на новый сайт начался 19.08.2015, поэтому он работал, но по некоторым ссылкам - с периодическими (где-то по 0,25...1 часа) перебоями.

А вчера, около 12-45 мск, лег DNS-сервер у нашего хостера, и вслед легли и все его сайты, включая и его собственный. Это было не связано с нашими переделками, просто совпадение, но ресурс был недоступен начисто. Сегодня к обеду все восстановили.

Сообщение от Kudesnick

А что там за "автоматический генератор чертежей"? Ссылка возвращает на ту же страницу.

Там будет набор баннеров, пока только один. Работы еще идут и будут идти, все в порядке.

Кстати, по баннерам - предложения, картинки, идеи и т.п. принимаются прямо сразу на info@bazissoft.ru Изучим с удовольствием.

[Uncle]

Сообщение от DTioutiou

Сегодня к обеду все восстановили.

Наверно не все )).. Так и не пускает до сих пор. Уже и пообедал ))

[artart]

Сообщение от Uncle

Наверно не все )).. Так и не пускает до сих пор. Уже и пообедал ))

Все работает. Действительно сайт стал современным и информативным.

[Uncle]

Сообщение от artart

Все работает.

У меня нет. Кеш почистил...

Сообщение от artart

Действительно сайт стал современным и информативным.

Да, это я ещё успел увидеть до того как там все "легло" ))

[sborchik]

Сообщение от artart

Действительно сайт стал современным и информативным

Скажем так: изменения есть))
Где то больше, где то меньше...
Про "автоматический генератор чертежей" на главной, ничего не могу "узнать больше".
Ссылка не работает)
Так же внутри сайта ссылки многие не работают (выкидывает на главную,), расписание обучения - на лето 2015 (было на осень), скачивание файлов не работает..

[DTioutiou]

Сообщение от Uncle

Наверно не все )).. Так и не пускает до сих пор. Уже и пообедал ))

Странно, зашел прямо сейчас, походил по ссылкам - без проблем. Возможно, пока восстановили не на все страны (Вы-то - из Украины заходите)? Не могу сказать уверенно, я не силен в этих делах, в понедельник передам нашим админам - будут изучать.

[911-masters]

После последнего обновления появились проблемы с ЧПУ... если пазовка находится не со стороны большего кол-ва отверстий (например минификс), то ее на ЧПУ нет. т.е. отсверлил и все, а паз после нужно руками прописывать! В поддержку писали, но пока тишина... кто-то сталкивался с подобным?

[911-masters]

В общем ответа опять нет . Спасибо за диалог, суть мне ясна.