Клиент требует озвучить сумму нашего "навара" за кухню!!! - Страница 7 - Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub

Alex_Tee_ · 17.01.2011, 23:26

Сегодня какой случай вот произошел... Клиент обратился к нам по поводу кухни
Нарисовал я значит ее, его все устроило.
Кухня дубовая, дорогая...
Но вот в чем проблема теперь он требует указать цену за нее, но так что бы мы ему расписали стоимость ВСЕГО материала на нее потраченного и сумму которую мы возьмем себе за работу

Раньше я таким заказчикам объяснял, что мы такие раскладки не делаем, и если им не нравиться то типа это их проблемы.
Но тут как бы заказ терять не хочется...И он говорит что в Москве такую бумагу с расчетами выдают...
Скажите, кто-то практикует выдачу полного расчета заказа клиенту?!
По моему это ни правильно

Так и хочется послать его на ..., ну зайди ты в автосалон МИЦУБИСИ и потребуй раскладку стоимости каждой детали в машине, и деньги которые компания себе наварила.
Может я не прав?

**ZilovV** · 14.02.2011, 11:27

Цитата:

Сообщение от AndrewP

Вопрос, ZilovV (здесь я бы обратился к тебе по имени). А цены в прайсах на "стандартные шкафчики" откуда взялись?

Была расчитана технологом себестоимость каждого стандартного изделия (материалы+работа), а после коммерческий директор сделал на них наценку.

**kylan** · 14.02.2011, 12:33

Цитата:

Сообщение от ZilovV

Была расчитана технологом

Так все-таки есть человек, который занимается расчетами! И если вы не посредник, а производитель, то такой человек у вас обязательно есть.И расчеты в основном делаются на программном уровне, где можно учесть все, вплоть до гвоздика и тряпочки для протирки (работаю в Базисе, где совершенно не трудно настроить базу материалов, назначить сопутствия и в конце концов вывести (легким нажатием кнопки) цену в которой расписано полностью все). Вот мы и вернулись к вопросу в топике - показывать эти расчеты клиенту или нет. Склоняюсь к такому мнению, что хоть покажи заказчику полную раскладку на весь заказ- тот все равно будет думать, что изготовитель хочет его наколоть. И его можно понять, ведь если клиент знает, например, что лист ЛДСП (пятиквадратник) стоит 1300руб. а он просит вас отрезать ему 1м.кв. и услышав в ответ, что это будет стоить 580руб. Какова будет его реакция? Ведь в уме он прикинул, где-то 300р. не больше.

**ZilovV** · 14.02.2011, 13:03

Однажды, при обсуждении этого вопроса, наша хозяйка сказала: "В нашем мебельном салоне продаются кухни и шкафы- вот их цены, а если нужна стоимость фурнитуры, то её нужно спрашивать в магазинах фурнитуры". Для многих покупателей этой фразы достаточно.

**мамик** · 14.02.2011, 13:16

Цитата:

Сообщение от ZilovV

...коммерческий директор сделал на них наценку.

Пока не смогла для себя лично выработать формулу определения конечной цены за готовое изделие. Вот как раз сейчас тружусь над проектом подобного заказчика, который хочет знать не общую цену, а более подробную калькуляцию (слава Б. без расклада на шурупы) Напомню, это мой третий сторонний проект, ещё только учусь работать с клиентами... И ощущение, что наступаю на одни и те грабли. Работы и возни с ним (клиентом) до фига, а ожидаемого навара пшик. Надо было, наверное, сразу с ним договориться, что хочу к себестоимости 40-50%...

Так как он в переписке написал, что не хочет переплачивать 200-300%

)

**arina_2003** · 14.02.2011, 13:33

Цитата:

Сообщение от мамик

Так как он в переписке написал, что не хочет переплачивать 200-300

Но это ведь - что с чем сравнивать...
Потому что у нас в городе например, есть сеть магазинов "дешевая мебель тут", где можно купить кухню за 20 тысяч. Но она на столько и будет выглядеть... А есть фирма Ладья, где эконом-вариант будет стоит 50 тысяч...
Попытка ляпнуть про себестоимость 1 листа метражом 5 квадратов была. Один раз - от дизайнера, с которым работал муж. Это в самом начале его самостоятельной работы было, он задумался на эту тему, мне сказал. А я ему сказала: подари ей ручной лобзик - пусть выпиливает.
Ребят, какие комплексы? Вы - не поток, индивидуальщики!!! Это всегда было дорого. И Вы, в отличии от поточных изделий, свои изделия вылизываете, кучу вопросов решаете. Почему стесняться-то своей прибыли должны? Заработать побольше - нормальное человеческое желание. Никого же не удивляет, когда программист хочет себе зарплату высокую?

**arina_2003** · 14.02.2011, 13:35

Когда говорят что нужна кухня в пределах 20 тысяч, со спокойным сердцем несколько раз уже отправляла за готовым вариантом в Дешевую мебель тут. Они - молодцы, у них - четкая ниша, которая сейчас процветает очень хорошо. И монтажами-подгонами не заморачиваются.

Pankrat2 · 14.02.2011, 13:50

мамик, Здесь вопрос не в том, озвучивать или не озвучивать цену материалов. Раскладывать или нет, заказ на составляющие - перед ясны очи клиента. Вопрос в честной оплате труда. Да, при расчете изделия, я в любом случае, раскладываю его (изделие) на "молекулы", без этого просто не возможна дальнейшая работа с заказом (надо учесть склад, знать точно, что заказать, что докупить...), но это стандартный производственный процесс. Список в руках клиента (если он не оплачен) - это безвозвратно потерянное рабочее время. Отсюда и вопрос - если я этим (разработкой и изготовлением мебели), зарабатываю себе на жизнь, то почему я должен отдельным клиентам делать подарки. Хотите раскладку на "молекулы" - пожалуйста, но это товар, это доп. услуга, и как у любого товара на это есть своя цена, у меня она такова ...$, или столько то % от стоимости заказа.

**arina_2003** · 14.02.2011, 14:04

Цитата:

Сообщение от zorro

За жука спасибо. Наконец-то протер свой монитор.

Я думала, что миссия протирки мониторов уже выполнена и хотела его удалить.

Сейчас у мужа в заказе кухня, замудреная, пластиковая с островом-столом, на высоком цоколе с зеркалом и подсветкой, кучей всяких корзин-тандемов.
Когда готова будет - выложу фотки. Клиент - приятель одноклассника. Кухня эта длится уже третий месяц! Проектов было прокручено много, вернулись к первоначальному, цветовая гамма 3 раза менялась, все эти корзинки, весь Блюм - по себестоимости, муж с клиентом ездил корзинки-мойку-технику выбирать, раза 4 только по этому поводу встречались. Ну вот и получается, что времени затрачено - море, а выхлопа с этой кухни - как с прямой дешевой ЛДСПшной. А тут еще: корзинки-бутылочницы выбрали, заказали, оплатили, а их нет... и не будет, нужно новые подбирать. Новые - дороже как всегда. Мойку Тековскую выбрали, опчть мойки нет... В общем, когда такое дело, головняки почему-то находятся, коих и в мыслях не придумаешь, когда клиент - беспроблемный.
Я когда в самом начале протестовала против того, чтобы такие скидки делать на такой кухне - муж в штыки воспринимал. А сейчас после всех этих вещей, говорит: это был первый и последний эксперимент с такой работой. То, что заложено "сверху" - это страховка.

**kylan** · 14.02.2011, 17:44

Цитата:

Сообщение от arina_2003

Клиент - приятель одноклассника.

Ирина, вот откуда вся беда пошла. Где-то на форуме уже писали (и я в том числе), что изготавливать мебель для друзей и родственников очень нервное, не выгодное и не благодарное занятие.
вот эта тема http://promebelclub.ru/forum/showthread.php?t=2422 Мебель для друзей и знакомых.

**Леонтий** · 14.02.2011, 20:01

мамик, Коллеги Вас не поймут. Это же махровый демпфинг цен. 50% от себестоимости кухни можно брать когда кухня 8 п.м. из массива. Вы реально подставляете исполнителей. Поверьте, кухню сделать трудно, это большой объём работы львиная доля которой, скрыта от клиента. Я делаю кухни от дизайна до последнего гвоздя и уверен, что это самое трудоёмкое изделие. Стандартная ставка на усредненную кухню должна составлять 100% от материала и фурнитуры. Значит нужно просчитать ДСП, фасады, петли, ручки....и умножить сумму на два-так будет честно.Я обычно говорю таким клиентам, что если захочу их нагрузить на деньги, то они и с собаками не найдут в какой позиции я это сделал.