Скрытый текст

SanAndre · 02.03.2016, 21:01

Первое - Как красиво отказаться от дешёвых заказов, чтобы не послать клиента но дать ему понять что такую ерунду ты уже не делаешь, прошли те времена.

Второе – Как лучше подать информацию что - Твои услуги платные (выезд на замер, составление дизай-проекта, подбор материалов, составление сметы, не прайсовая же продукция). Что ты тоже ценишь как и они своё время и потраченное время от одного дня до не дели смотря на какой проект ну никак не может быть бесплатным. Дизайнера интерьеров не рисуют же бесплатно. Я не рассматриваю тот вариант - когда сидит дизайнер в офисе на ставке.

Alex_Tee_ · 03.03.2016, 16:03

Вот только что клиентам кровать просчитал и две тумбочки.
Тумбочки с блюмовскими направляйками, кровать с подьемным механизмом для матраса, ну что бы вниз вещи прятать
Материал-ольха
Покраска эмалью
Цена вышла 600$
В общем клиенты сказали "почему такая цена высокая?"
Ну высокая так высокая, дешевле делать смысла нет...
Пускай в магазине дешевле покупают.

SanAndre · 03.03.2016, 16:18

Цитата:

Сообщение от Alex_Tee_

В общем клиенты сказали "почему такая цена высокая?"

С кроватями да и со всей фабричной мебелью в индивидуальном подходе бессмысленно тягаться, особенно когда критерий выбора цена, просчёты показали что ровно 2 раза выше цена чем в магазине.

Другой вопрос в принципе избежать лишних телодвижений: тут что нужен жизненный опыт, разбираться в психотипах чтобы сразу оценивать трезво ситуацию, где просчитать а где ручкой помахать. Я понимаю с одной стороны клиентов, с другой стороны это не готовая мебель на которую есть прайс, а мебель под заказ.

Вот адвокат ведёт дело, проигрывает а деньги всё равно получает. К юристу придёшь, он бла бла бла, подливать будете? А наш мебельщик имеет за плечами опыта 10-20 лет на объекте даёт бесплатную консультацию, едет домой подготавливает нацать проектов... Разве это не стоит денег?

Работал я одно время дизайнером-технологом в салоне, народ заходил, я бегал замерял просчитывал, народ дальше шёл кто за хлебом кто за молоком.

Скрытый текст

Мебельная компании «Бабёр» предоставляет своим клиентам услугу - вызов дизайнера на дом без обязательств с Вашей стороны.

Это означает, что Вам не обязательно ехать в офис для составления проекта мебели. Дизайнер приедет к Вам домой в удобный для Вас день и час, произведет замеры помещения и составит дизайн-проект с учетом Ваших пожеланий. Эту услугу наша компания предоставляет совершенно бесплатно.

Дизайнер поможет Вам определиться с выбором фасадов, мебельными элементами и бытовой техникой, чтобы все необходимое на вашей кухне было под рукой и располагалось так удобно, как вы хотите.

Если у Вас нет возможности посетить наш офис – эта услуга для Вас! Ждем Вашу заявку!

[свернуть]

А если заказ не пошёл в работу и получать то нечего было, а нам говорили что вы плохо работаете, возможно, но если услуга бесплатная то можно и от скуки ей воспользоваться.
Это хорошо когда сидит на ставке человечек в офисе (как сидел один мой знакомый, как только его попросили, перешёл на свои хлеба и сразу осознал минус холостых просчётов). А другое дело когда ты работаешь на себя, занят заказом, установлены сроки сдачи, а тут туда сюда поехал, холостой просчёт...

**avantis** · 03.03.2016, 16:56

Цитата:

Сообщение от SanAndre

А наш мебельщик имеет за плечами опыта 10-20 лет на объекте даёт бесплатную консультацию, едет домой подготавливает нацать проектов... Разве это не стоит денег?

Стоит только тогда когда вы умеете продать эту услугу )

Адвокат продает иначе он не заработает

Ручкой махать клиентам не обязательно.
Я писал выше: Не хотите делать сами отдайте другому и получите свой процент. Затрат 0 !!!
Вся Италия живет по такому принципу и не одну сотню лет.

Самое важное не МЫ (ВЫ) - Самое важное иметь клиента !!!
Кто имеет клиента и умеет им правильно распорядится тот на коне.

Я не понимаю таких слов: Это я не будут - Это я не хочу.
К вам пришел клиент - и это уже достижение.
Люди тратят огромные деньги что бы его привлечь ...

SanAndre · 03.03.2016, 18:01

Цитата:

Сообщение от avantis

Стоит только тогда когда вы умеете продать эту услугу )

Так вот я тут и пытаюсь с помощь коллективного разума овладеть умением

Задал я вопрос инструктору по продажам.

Скрытый текст

Работала со столплитом, ездила на их тренинги. До этого работала в ose-контора прямых продаж, так не любимые всеми дистрибьюторы, что ходят и пристают к людям 😄
Поищите в гугле-5 шагов и 8 ступеней, там расписано довольно подробно
Работала инструктором а продажах, многое там почерпнула. Так же сама покупала книги и просеивала информацию. Ну и такие "основы" как карнеги и хилл.
Работа перед зеркалом, отработка голоса, мимики, написание спичей(готовой речи) на каждый продаваемый предмет.
И безжалостность при заключении сделки.
Не задавать вопрос-покупаете или нет? Говорить-берете 2 или 3
Я просто много лет этим занимаюсь. Со школы. Так вообще толковые тренинги у компании amway.
Я с 14 лет этим всем занимаюсь...
Сейчас я вижу, что еще надо давать мощную рекламу.
Рынок перенасыщен, заказчики оочень капризны.
Ведите портфолио. Обязательно в хорошем качестве. Сайты сейчас не так важны-гораздо продуктивнее группы в контакте.
Главный совет всех тренингов-вы стоите столько, на сколько выглядите. Даже замерщик у нас чисто выбрит и парадно одет.
Очень помогает лейбл. Торговое название. Клеим прямо в изделие намертво-телефон, название,электронку-чтобы люди могли рекомендовать нас, и не думать: ээээ, а кто это делал? QR код со ссылкой на группу в вк.

[свернуть]

AMIK · 03.03.2016, 18:05

Цитата:

Сообщение от avantis

Ручкой махать клиентам не обязательно.
Я писал выше: Не хотите делать сами отдайте другому и получите свой процент. Затрат 0 !!!

Процент -это хорошо,но есть ещё репутация и отдавая другому,тем самым ставишь её под удар.

Цитата:

Сообщение от avantis

Самое важное не МЫ (ВЫ) - Самое важное иметь клиента !!!
Кто имеет клиента и умеет им правильно распорядится тот на коне.

Так клиент нынче граммотный и не согласный. Другое дело,где его находить?
Дак и клиент ,как конь-удачи ,мимо каждого проносится ,но не каждый успевает его оседлать.

**cudesnic09** · 03.03.2016, 23:14

Цитата:

Сообщение от SanAndre

Заказчики от GTV в обморок падают.... Им дорого а я ниже не согласен опускаться, я наоборот хочу в верх.

Blum не значит "топовое" изделие.Может по другому объяснять клиенту на чём экономить нельзя?
Господа! А на чём вообще можно сэкономить в нашем деле?

SanAndre · 03.03.2016, 23:21

Цитата:

Сообщение от cudesnic09

Blum не значит "топовое" изделие.

Хорошо когда твоя клиентура может позволить себе блюм всё такое: в итоге и клиент будет рад характеристикой фурнитуры, и мастер получит за свои старания...

Вот хочет клиент сэкономить или не понимает что его кухня не может стоить дешевле айфона, заказал кухню из низкокачественных материалов (ведь правда матерный язык как он богат, как он ёмок, в 5 букв вместилось название такой кухни, ну не об этом). И как бы ты хорошо не сделал, время берёт своё, всё разбухает, раздавливается... а тебе ещё повезло с клиенткой у неё руки, обе из заднего места, ну а на кухне она впрямь хозяйка, да такая, (ну вот опять нужно одно ёмкое слово, ну вы сами поняли). Так вот её заслуга что кухня захерела так быстро и в этом ей ещё помогала второсортная фурнитура, ну в общем они справились.
И делает Мальвина выводы - не ну а чё (не не, то что она зас...ка ей не приходит в голову) короче виноват мебельщик, по любому, чё у него всё разбухло и обвалилось, что за горе мастер, где он взялся на мою голову, что за урод попался... а блюм и ему подобные конечно может нам создать протекцию.

**DTioutiou** · 03.03.2016, 23:41

Цитата:

Сообщение от cudesnic09

Господа! А на чём вообще можно сэкономить в нашем деле?

Ну, как минимум, на бренде. Безотносительно конкретно Блюма или Хефеля. То, что в целом ряде случаев имеет место переплата за бренд - это ни для кого не секрет, и не только в мебели. Профессионально ориентироваться в аналогах, четко знать соотношение "цена/качество" для каждого из них.

SanAndre · 03.03.2016, 23:50

Цитата:

Сообщение от DTioutiou

Ну, как минимум, на бренде. Безотносительно конкретно Блюма или Хефеля.

Прикинул по цене MB box от GTV (искал пути удешевления) доступней на 5 копеек а как объяснить тогда такую высокую стоимость, кто знает из клиентов GTV, какая у него репутация, да вас просто не поймут.
Брал в Германии ручной шарнирно-губцевый инструмент: кабелерез Knipex = 30 евро и кабелерез Lux-tools тоже = 30 евр. Так вот книпексы всем интересны, а вот люкстулс никому не нужен никто не знает о нём, и никто не даст за него тридцатку. Вот вам и бренд.

**DTioutiou** · 04.03.2016, 00:02

Цитата:

Сообщение от SanAndre

И делает Мальвина выводы - не ну а чё (не не, то что она зас...ка ей не приходит в голову) короче виноват мебельщик

Всегда были, есть и будут, и криворукие потребители, и скандальные, и нормальные, и доброжелательные. Прям по Гауссу. От стоимости товара (и даже от качества!) это порой мало зависит. Тут уж, скорее, как папа с мамой в детстве воспитывали. И если что тогда перекосило - тут уж никакой Блюм не выправит.