|
|
|
|
|
27.03.2010, 19:47
|
#1
|
Работа с клиентом в мебельном салоне
manemeb
VIP
Регистрация: 17.02.2010
Адрес: Россия г.Пенза
Сообщений: 945
Сказал(а) спасибо: 3,218
Поблагодарили 3,036 раз(а) в 550 сообщениях
27.03.2010, 19:47
Рейтинг:
()
В рамках темы предлагаю поделиться опытом по работе с клиентом в мебельных салонах. Как и чем в первые минуты общения заинтересовать посетителя. Заказчик привередничает с каждым годом всё больше, одними качественно нарисованными проектами его раскошелится, не заставишь. Образцами не удивишь - «А в салоне напротив я точно такую же видела».
Придумали ход. Суть сводится к следующему: на примере наиболее удачного и понятного, уже выполненного заказа, виртуально проходим с клиентом весь путь от вызова на замер до сдачи заказа, подкрепляя слова документально. Вот де «образмеренный» план кухни(допустим), вот грамотно составленный проект, а вот и фото после сборки и установки, (проект распечатывается в том же ракурсе что и фотография для максимальной схожести)
Вложение 24689Вложение 24690.
Контрольный в голову если в салоне стоит выставочный образец в том же стиле. В результате весь расклад у заказчика есть. А если ещё и положительные отзывы на бумаге имеются, то всё как говорится клиент созрел. Тут самое время подавать кофе.
|
Просмотров: 120575
|
01.04.2010, 03:31
|
#2
|
Новичок
Регистрация: 01.04.2010
Сообщений: 8
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Вес репутации: 0
|
Наличие в салоне:
-образца
-образца материалов
-фотографий работ
-программы на компьютере где можно на всё "посмотреть"
-АДЕКВАТНОГО продавца (самое важное, без предыдущего можно обойтись)
Необходимо. Без этого что бы не делалось, всё не на пользу.
|
|
|
02.04.2010, 10:53
|
#3
|
VIP
Регистрация: 11.12.2008
Сообщений: 1,254
Сказал(а) спасибо: 3,962
Поблагодарили 1,061 раз(а) в 301 сообщениях
Вес репутации: 613
|
Хотелось бы узнать: кто как оформляет салоны по приёму заказов?
Ведь когда клиент(или проходящий мимо человек) заглядывает в салон то он на что то обращает В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ своё внимание!
Да и для удобства работы с клиентом есть свои принципы в организации салона:нужны если не все,то максимальное количество образцов материала,фурнитуры и пр.Ведь размер салонов у каждого разный,т.е. по разному хозяин и оформляет свой салон.
Если есть возможность,то поделитесь и фото у кого как представлены:
1.Образцы ЛДСП.
2.Образцы столешниц.
3.Образцы фасадов.
4.Фурнитура(петли,ручки,направляющие,...,профиля для дверей-купе)
Сделать такой небольшую экскурсию по своему салону с показом уже имеющегося и что планируется.
Объясню причину своего интереса:
сделаны на образцы ЛДСП 58 декоров размером 200 х 300 мм.А вот как их удобнее расположить-аж растерялся!Офис небольшой.Повесить на стену,так всё равно-займёт большую часть стены,а туда лучше поставить образец кухни или шкафа.
К примеру:для образцов столешниц удобно сделать небольшую тумбу и на направляющих для ящиков их установить.
Конечно можно и для ЛДСП так сделать,но что то мне подсказывает,что это не совсем то...
Поэтому и решил поднять такой вопрос.
|
|
|
02.04.2010, 12:09
|
#4
|
VIP
Регистрация: 17.02.2010
Адрес: Россия г.Пенза
Сообщений: 945
Сказал(а) спасибо: 3,218
Поблагодарили 3,036 раз(а) в 550 сообщениях
Вес репутации: 873
|
|
|
|
9 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
02.04.2010, 12:38
|
#5
|
VIP
Регистрация: 11.12.2008
Сообщений: 1,254
Сказал(а) спасибо: 3,962
Поблагодарили 1,061 раз(а) в 301 сообщениях
Вес репутации: 613
|
manemeb, вопрос по фоткам "рабочее место":
лежат три каталога ...Чего?Готовой мебели или эскизов?Чем обусловлено кол-во - 3шт?
Первый экспозитор - довольно интересное решение.На фото №1 ,правая дверца-
что там,образцы ЛДСП?
|
|
|
02.04.2010, 12:47
|
#6
|
VIP
Регистрация: 17.02.2010
Адрес: Россия г.Пенза
Сообщений: 945
Сказал(а) спасибо: 3,218
Поблагодарили 3,036 раз(а) в 550 сообщениях
Вес репутации: 873
|
Цитата:
Сообщение от Vostorg
лежат три каталога ...Чего?Готовой мебели или эскизов?Чем обусловлено кол-во - 3шт?
|
в центре должен был лежать каталог с простошными эскизами, слева и с права фото готовых работ,в одном кухни, в другом всё остальное.перепутали местами.
Цитата:
Сообщение от Vostorg
На фото №1 ,правая дверца-
что там,образцы ЛДСП?
|
Да, образцы ЛДСП.
|
|
|
02.04.2010, 13:06
|
#7
|
VIP
Регистрация: 11.12.2008
Сообщений: 1,254
Сказал(а) спасибо: 3,962
Поблагодарили 1,061 раз(а) в 301 сообщениях
Вес репутации: 613
|
Цитата:
Сообщение от manemeb
Да, образцы ЛДСП
|
Ну это как то не серьёзно - 16 декоров...Это ,практически,ничего!Бук,вишня,дуб,орех,ольха,яблон я-это только 6 основных наименований цветов!Плюс ещё однотоновых с десяток ,плюс у этих цветов от 2 до 10 разных оттенков!Да ещё разные фабрики...
Ведь основная составляющая шкафа/кухни- это ЛДСП.Фасады и ручки-это уже декорирование.
У меня заказчики приходят и им либо под обои,либо под межкомнатные двери,либо линолиум\ламинат подбери!
|
|
|
02.04.2010, 14:46
|
#8
|
VIP
Регистрация: 17.02.2010
Адрес: Россия г.Пенза
Сообщений: 945
Сказал(а) спасибо: 3,218
Поблагодарили 3,036 раз(а) в 550 сообщениях
Вес репутации: 873
|
Цитата:
Сообщение от Vostorg
Ведь основная составляющая шкафа/кухни- это ЛДСП
|
Цвет ЛДСП в мебели не менее важен.Но корпус, это фон. Холст художника на котором в последствии появится картина.Основное внимание покупателя при выборе мебели приковано к фасаду, лицу мебели.
Вспомните любой из последних своих заказов.С выбора материала на какую часть мебели начался ваш диалог с покупателем? Что обсуждалось дольше и вызвало наибольшие споры?Сравните стоимость фасада и корпуса, в процентах от общей стоимости заказа.
Цитата:
Сообщение от Vostorg
Фасады и ручки-это уже декорирование.
|
С полной уверенностью можно отнести ручки в категорию декора.Но только не фасад.Не может элемент определяющий стиль ,ценовую категорию и формирующий внешний вид изделия- быть вспомогательным элементом.
|
|
|
02.04.2010, 14:54
|
#9
|
VIP
Регистрация: 28.02.2008
Сообщений: 198
Сказал(а) спасибо: 14
Поблагодарили 41 раз(а) в 18 сообщениях
Вес репутации: 226
|
Цитата:
Сообщение от Vostorg
Ну это как то не серьёзно - 16 декоров...Это ,практически,ничего!
|
Вот в этом месте, я от души посмеялся. У нас например и 16 цветов ЛДСП - это роскошь. Даже из основных (ольха, вишня, буки, орех) и то не всегда есть у поставщиков. Про то, что клиент подбирает ЛДСП к цвету обоев, линолеума и белью супруги,)))))) даже и мечтать не приходится. Но и как то так живём,....ещё.)))) Что касается размещения 50 оразцов ЛДСП в небольшом офисе, моё мнение что размещение в тумбе на роликовых направляющих (именно на роликовых, что бы можно было полностью вытащить и общупать), не самый худший вариант. Например в СФЗ именно такие экспозиторы предлагают. Смотреть тут
Я ещё как то встречал что образцы (правда фасадов) крепят к стене петлями, и тогда их можно листать как страницы книги. Но опять же моё мнение что на направляшках удобнее рассматривать.
__________________
"Того, кто пашет, плуг делает сытым,
Дорогу осили пешком идущий,
Поучающий брахман достигнет большего, чем непоучающий.
Щедрого друга должно предпочесть нещедрому."
Ригведа X, 117 г.
|
|
|
02.04.2010, 15:02
|
#10
|
VIP
Регистрация: 28.02.2008
Сообщений: 198
Сказал(а) спасибо: 14
Поблагодарили 41 раз(а) в 18 сообщениях
Вес репутации: 226
|
Цитата:
Сообщение от manemeb
проект распечатывается в том же ракурсе что и фотография для максимальной схожести
|
В какой программе нарисован проект, или верней, из какой программы и в какую сделан экпорт и визуализация. Картинка оч "живая". Понравилась. Действительно, схожесть достигнута максмальная, даже аксессуары почти все скопированы, если бы не магнтики на холодильнике и всегда и всем портящая всю красоту задумки, алюминиевая гофра вентиляции, вообще трудно было бы отличить, проект от фотографии.
Молодца, нечего сказать. Собссно и сама идея тоже заслуживает внимания.
__________________
"Того, кто пашет, плуг делает сытым,
Дорогу осили пешком идущий,
Поучающий брахман достигнет большего, чем непоучающий.
Щедрого друга должно предпочесть нещедрому."
Ригведа X, 117 г.
|
|
|
|
|
|
Нижняя навигация
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 16:17. Часовой пояс GMT +3.
|