|
|
|
|
|
17.07.2009, 20:19
|
#1
|
Кто должен восстанавливать столешницу.И мой ли это брак?
Alex_Tee_
Местный
Регистрация: 09.08.2008
Адрес: ПОЛТАВА
Сообщений: 1,065
Сказал(а) спасибо: 847
Поблагодарили 2,284 раз(а) в 606 сообщениях
17.07.2009, 20:19
Рейтинг:
()
Два месяца назад установили клиенту кухню, и вот сегодня звонит говорит столешница лопнула.
Приехал, посмотрел, а там от встроенной плиты трещинка идет.
Заглянул снизу столешница целая, сухая, герметика мы не жалеем.
Одно дело если бы мы плохо залили герметиком, туда затекла вода и столешница лопнула, то это да, по нашей вине...
Но такого за много лет никогда не было.
Вот он и говорит что мы должны эту трещинку замазать чем то, наложить слой чего-то водонепроницаемого сверху, дабы вода не затекла. Или говорит вообще столешницу меняйте.
На складе где мы ее брали, на такие трещинки гарантии никакой нет.
Вот и хочу спросить кто должен восстанавливать столешницу мы или клиент?
Может кто с такими трещинками сталкивался?
__________________
Есть мечта? Иди к ней!
Не получается идти к ней? Ползи к ней!
Не можешь ползти к ней? Ляг и лежи в направлении мечты!
|
Просмотров: 40154
|
17.07.2009, 20:52
|
#2
|
VIP
Регистрация: 11.12.2008
Сообщений: 1,254
Сказал(а) спасибо: 3,962
Поблагодарили 1,061 раз(а) в 301 сообщениях
Вес репутации: 613
|
Alex_Tee,а можешь вложение конструкции сделать?Нет ли там недочётов?
|
|
|
17.07.2009, 20:58
|
#3
|
Местный
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Нижний Новгород
Сообщений: 380
Сказал(а) спасибо: 60
Поблагодарили 122 раз(а) в 44 сообщениях
Вес репутации: 254
|
Цитата:
Сообщение от Alex_Tee_
Вот он и говорит что мы должны эту трещинку замазать чем то, наложить слой чего-то водонепроницаемого сверху, дабы вода не затекла.
|
Так в чем проблема, засиликоньте, я понимаю еслиб клиент ногами топал "Меняйте, и все тут".
|
|
|
17.07.2009, 22:16
|
#4
|
Местный
Регистрация: 27.09.2008
Сообщений: 163
Сказал(а) спасибо: 13
Поблагодарили 83 раз(а) в 33 сообщениях
Вес репутации: 224
|
Цитата:
Сообщение от dimench
Так в чем проблема, засиликоньте, я понимаю еслиб клиент ногами топал "Меняйте, и все тут".
|
Да же если б пришлось менять столешницу, я бы менял - репутация важнее.
А гарантию на складе на столешку врядли дают, если такие случаи редкие - думаю не стоит париться, если постоянно - стоит задуматься о поставщике или фирме изготовителя столешки. Мы стараемся ставить FAB (Италия), Getalit (Германия) - хорошие столешки...
|
|
|
17.07.2009, 23:02
|
#5
|
Местный
Регистрация: 09.08.2008
Адрес: ПОЛТАВА
Сообщений: 1,065
Сказал(а) спасибо: 847
Поблагодарили 2,284 раз(а) в 606 сообщениях
Вес репутации: 756
|
Цитата:
Сообщение от Vostorg
Alex_Tee,а можешь вложение конструкции сделать?Нет ли там недочётов?
|
Да я 7 лет кухнями занимаюсь, всем одно и то же ставил.
Это первый раз такое, ни разу столешницы так не трескались.
Проселеконить можно, но это не долго продержиться.
Скорее всего завтра пойду под цвет прошпаклюю и лаком вскрою этот кусочек. Незаметно будет...
Просто хотелось узнать кто в этом крайний.
Эти клиенты сразу после установки кухни,какой то химией фасад протерли, так с него краска слезла.Фасад деревянный, из ольхи покрыт ПИНОТЕКС.
Так сказали что это мы такой им поставили, пришлось за свой счет перекрашивать.
__________________
Есть мечта? Иди к ней!
Не получается идти к ней? Ползи к ней!
Не можешь ползти к ней? Ляг и лежи в направлении мечты!
|
|
|
20.07.2009, 10:06
|
#6
|
Местный
Регистрация: 14.04.2009
Адрес: Мурманская обл.
Сообщений: 1,110
Сказал(а) спасибо: 12,665
Поблагодарили 2,431 раз(а) в 631 сообщениях
Вес репутации: 782
|
Не знаю. Марамои? Меняйте столешку (хотя это НЕПРАВИЛЬНО) и подписывайте второй акт (приема/сдачи) - снимайте с гарантии изделие. Или меняйте за счет покупателя и тяните срок гарантийный...
Крайняя здесь "карма", есть такие заказчики с плохой кармой))))
__________________
"Со щитом или на щите"
|
|
|
26.07.2009, 09:06
|
#7
|
Пользователь
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 59
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Цитата:
Сообщение от Alex_Tee_
Да я 7 лет кухнями занимаюсь, всем одно и то же ставил.
Это первый раз такое, ни разу столешницы так не трескались.
[/B]
|
Вариантов несколько: Нашу стол.на складе надо ногтём простукивать,брак сразу определите.
Поленились опустить все ножки до пола(устал,так пройдёт),при загрузке столы пошли гулять.
Не все секции стянули между собой,или вообще не стянули,тоже вариант гуляния при загрузке.
Был случай,случайно перетянул мойку,дсп пошла на сжатие-лопнул пластик,возможно Вы перетянули плиту,хотя это маловероятно-плита не мойка...
__________________
Технолог по мебелям.
|
|
|
26.07.2009, 19:06
|
#8
|
VIP
Регистрация: 14.01.2009
Адрес: Санкт-Петербург-Пушкин
Сообщений: 456
Сказал(а) спасибо: 1,740
Поблагодарили 1,455 раз(а) в 339 сообщениях
Вес репутации: 524
|
У меня такое было при сборке чужой кухни. Лопнуло при выпиливании отверстия под мойку и только пластик. Столешница изначально была выгнута как сабля и показана клиенту. Хотел заменить за свой счёт (репутация! мать её...!), но клиент сказал,-Посмотрим! Уже два года присматриваем -не пухнет!
|
|
|
31.08.2009, 23:44
|
#9
|
Новичок
Регистрация: 22.07.2009
Адрес: Калининград
Сообщений: 14
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 3 раз(а) в 1 сообщении
Вес репутации: 0
|
был такой же случай. но пластик треснул совсем в неожиданном месте далеко от всех врезок. так и не понял в чем был прикол. но столешки часто идут с браком. пластик плохо проклеен и отходит. вибрация ст. машинки может привести к таким последствиям
|
|
|
16.09.2009, 01:13
|
#10
|
Пользователь
Регистрация: 15.09.2009
Сообщений: 32
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 8 раз(а) в 3 сообщениях
Вес репутации: 0
|
К сожалению даже если заказчик уронил тдехпудовую сковородку на эту столешницу и пластик лопнул, то менять в любом случае придется Вам потому что:
1. Вы не дали Заказчику подробную инструкцию по пользованию Вашим изделием
2. Вы дали Заказчику инструкцию по пользованию изделием, но там ничего не сказано о сковородках, падающих на столешницу
3. Вы дали Заказчику инструкцию по пользованию изделием и там написано что на столешницу нельзя ронять сковородку весом более 30кк, но Вы не докажите что заказчик уронил сковородку на столешницу...
И еще 2 противополярных замечания на Ваше усмотрение:
1. Замена столешницы, безусловно, будет стоить денег, но, как уже говорилось выше "репутация, мать ее..."
2. Представьте себя на месте заказчика - настолько ли мешает Вам трещина в столешнице, даже расширившаяся от попавшей туда влаги, чтобы потратить время на поход в суд, составление искового заявления, еще несколько походов в суд (если исполнитель будет сопротивляться - требовать экспертиз и т.д.)... И что в итоге? После полугода судебных тяжб суд решит что исполнитель должен заменить столешницу. Получение какой либо "компенсации морального вреда" в данном случае маловероятно.
Именно 2й пункт я в обязательном порядке озвучиваю "слишком" хорошо знающим закон о защите прав потребителя заказчикам когда они начинают откровенно наглеть... (с потребительским терроризмом сталкивались я думаю все, кто работает не первый месяц) В 99% случаев это помогает найти компромиссное решение типа предложенного Вашим заказчиком - зашпаклевать чем нибудь и закрасить...
|
|
|
|
|
|
Нижняя навигация
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 11:39. Часовой пояс GMT +3.
|