ПСИХОЛОГИЯ - в продажах, рекламе, управлении

[Vellamo]

Любая продажа - это блеф!
Хороших продажников - единицы! Самое главное, что при общении с ними ты чувствуешь себя прекрасно, а вот с другими, якобы хорошими- что тебя облапошили!

[элимент]

Да. С клиентом разговариваешь, как с годовалым ребенком! С одним приятно общаться - главное дать человеку высказаться, дать согреться,ведь на дворе мороз, но при всем остальном вставлять свое, плавно подводить к теме. И если перед ним много народу -дайте ему (мешочек разноцветных "игрушек") Бывает и такое, хоть анекдот пиши. Ну вроде-после часовой беседы клиент выдает фразу ( Я все поняла!- только это не поняла) наша песня хороша начинай с начала. Ошибка в том, что вы выражаетесь на непонятном для него языке!..

[Ольга2009]

Да уж, в последнее время такой поход встречается все чаще и чаще

---------- Добавлено в 21:46 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 21:44 ----------

Тут уже даже не до смеха, особенно, когда засылаешь "тайного покупателя" и понимаешь, что твои продавцы ведут себя именно так.

[Виктория]

спасибо jaguar и LEKO , давно думаю в каких понятных простых фразах донести эти идеи до наших монтажников

[Посол Кош]

Господа, людям нужно помогать. Вот и вся психология. Если человеку - клиенту, проехать по ушам и он купит то, что не хочет, то последствия могут быть разные. От плохих, до очень плохих.
А вообще, психологию нужно изучать. Она помогает понять людей.
Что касается названия темы, то психология продаж - это психология Карнеги. Психология в рекламе - это использование психотехнологий. ( что достаточно опасно, так как технологии зарубежные, а мы русские. Кризис - показатель.)
Психология управления - это вообще отдельный раздел. И психология управления в Менеджменте - это отдельная спицифика. Не нужно всё валить в одну кучу.

[Феликс Юрьевич]

"Роль невербальных каналов в процессе управления продажами"

Готовил для наших дизайнеров статью. По сути из нескольких статей сделал одну. Администратор салонов даже читала это всем нашим дизайнерам вслух, но по моему всем пофигу. Продажи по соотношению как были так и остались (не кто не улучшился).

[gnidos]

Сообщение от Феликс Юрьевич

Готовил для наших дизайнеров статью.

очень сильно напоминает инструкцию к непонятно к чему. она даже не читается, а уж про услышать что читают вообще нереально. Вы меня простите но слышится это как (бла-бла-бла- амвей)

[ZilovV]

Сообщение от Феликс Юрьевич

Продажи по соотношению как были так и остались (не кто не улучшился).

Не стоит ожидать результатов от банальной лекции. Чтобы научиться применять услышанное в жизни нужны тренинги. Тогда есть шанс , что под чутким руководством, сообща дизайнеры научатся применять полученные знания.

[Феликс Юрьевич]

gnidos, мне знакомому с НЛП и невербалкой, статья воспринимается без проблем. В действии данных методов я уверен, так как можно понаблюдав за успешными продавцами заметить и жесты "от сердца к сердцу" и открытые ладони и все остальное. Кстати в амвее вроде хорошо натаскивают на общение. И читали не просто монотонно бубня, а в лицах и с разбором полетов.

ZilovV, Дело в том, что у нас два дизайнера и один продавец консультант. И соотношение продаж между дизайнерами 20% и 80%. Вот наблюдая за их работой как раз хорошо видна разница в поведении с клиентом. Я думал, что отстающий дизайнер хотя-бы начнет изучать материалы и искать их самостоятельно (насильно все равно не заставишь). В остальных салонах вроде все нормально.

PS. У дизайнера которая продает около 80% продаж грудь четвертого размера, но думаю дело не в этом.

[Elenco]

Сообщение от Феликс Юрьевич

PS. У дизайнера которая продает около 80% продаж грудь четвертого размера, но думаю дело не в этом.

Думаю, это была причина, по которой её взяли на работу. И тут такой приятный бонус - ещё и продавать может