|
|
|
|
|
29.04.2016, 07:44
|
#1
|
Как оценивают качество мебели изготовленной на заказ?
Riona
Новичок
Регистрация: 29.04.2016
Адрес: Новосибирск
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
29.04.2016, 07:44
Рейтинг:
()
Коллеги, доброго времени суток! Обращаюсь за помощью.
Поставили клиенту (юридическому лицу) офисную мебель изготовленную на заказ. Мебель доставляли и собирали поздно вечером, допустили ряд дефектов. На следующий день предложили клиенту все исправить. Однако клиент встал в принципиальную позицию и потребовал возврата денег. Клиент составил акт дефектов где перечислил дефекты в плоть до того что шов между лдсп и кромкой не должен быть видим. Вопрос: по каким нормативным актам оценивают мебель изготовленную на заказ? Где найти возможные «нормальные» отклонения при изготовлении мебели? Клиент очень хочет найти все возможные дефекты и оперирует тем, что даже то, что стенка на шкафах набивная задняя из ДВПО должна быть прописана и с ним согласованна. То, что не прописано относительно технических параметров в договоре имеет ли требовать клиент? Например как про эти стенки на шкафах?
|
Просмотров: 10544
|
30.04.2016, 01:13
|
#2
|
Гость
Регистрация: 28.07.2011
Адрес: УКРАИНА / ВІЛЬНІ ЛЮДИ !
Сообщений: 1,380
Сказал(а) спасибо: 13,967
Поблагодарили 7,921 раз(а) в 2,295 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Опыт работы с юрид. лицами ,как в частном порядке ,так и с юр.фирмами присутствует,возможно разность стран и законов имеет место (но политиканство достало и постараюсь без лишнего литья воды,не вытёргивая цитаты)
1)поздно вечером или рано утром -разговор не о чём
2) принципиальная позиция клиента-его право,но на то они и юристы,чтобы цепляться к запятым в договорах (надеюсь ,что оные присутствуют)
3)по возврату денег клиенту -В этом случаи очень важно для Вас наличие накладных по закупке комплектующих мебели(желательно копии предоставить заказчику)
4)так основная проблема именно в том,что ГОСТы СССР были,а сейчас полный дебилизм.
5) А что это за юрист,который поставив подпись под договором,разлагольствует,что чего-то с ним не согласовано,так ,как по мне ,Вы заведомо не сдали бы этот объект.(юристы зачастую(в любой профессии хватает-это просто личный опыт), любят -халяву,но забывают,что страна состоит из одних юристов и экономистов,которых пруд пруди)
Лучше решать мирно,да возможно в минус,но без лишней седины.Но не в коем случаи не забирать мебель и возвращать деньги.
Но коль дело до суда-поверьте зачастую -это вяло текущий процесс на года и возможно всё намного проще -попугать и меблироваться с минимальными затратами(А если удасться отыскать, кто делал до Вас ,например,ремонт за индентичным сценарием,то многое прояснится и тогда встречный,но уже групповой иск)
|
|
|
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
30.04.2016, 01:31
|
#3
|
VIP
Регистрация: 04.07.2012
Сообщений: 1,969
Сказал(а) спасибо: 4,011
Поблагодарили 3,559 раз(а) в 1,176 сообщениях
Вес репутации: 1054
|
Riona, что у вас написано в декларации о соответствии? этот ГОСТ и смотрите - что допускается, что нет
|
|
|
30.04.2016, 05:48
|
#4
|
VIP
Регистрация: 11.05.2015
Адрес: Краснодар
Сообщений: 2,048
Сказал(а) спасибо: 24,564
Поблагодарили 11,778 раз(а) в 2,887 сообщениях
Вес репутации: 2670
|
Гост 16371-93. Мебель. Общие технические условия. http://files.stroyinf.ru/data2/1/4294836/4294836060.htm
Также договор и чертежи как приложение к договору.
Но учтите-основной принцип-кто что утверждает, тот и должен это аргументированно доказать. Например утверждает клиент что шов между кромкой и деталью должен быть невидим-он должен представить ссылку на гост или другой нормативный документ, или договор, где это требование записано.
Набивная задняя стенка не есть нарушение Госта. Если клиенту важна другая её конструкция( например -врезная) то это должно согласовываться на стадии договора и чертежей. Если этого нет, то Вы правы или же клиенту надо опять же доказать(свидетели, записи переговоров) что он настаивал на этом требовании, а Вы его проигнорировали.
|
|
|
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
22.05.2016, 15:29
|
#5
|
VIP
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Новокузнецк
Сообщений: 1,716
Сказал(а) спасибо: 13,078
Поблагодарили 4,405 раз(а) в 1,328 сообщениях
Вес репутации: 1297
|
Цитата:
Сообщение от Константиныч
|
Нужная инфа, добавил в закладки..Но возникает вопрос, как же измерить соответствие ГОСТам. Ладно количество закрываний/открываний; можно и правда 10000 раз открыть/закрыть дверь и посмотреть, оторвется или нет.
А вот например такой пункт:
Усилие выдвигания ящиков(полуящиков), даН, не более 5,0...Это как?
Или брать эту информацию с производителей фурнитуры - петля - такой то ГОСТ, направляшка такой-то, ЛДСП такой-то, а мы, по сути, ничего не производим, а просто собрали всё это в кучу. И в случае брака - все стрелы на производителя комплектующих, как это делают во всех автосервисах?
|
|
|
22.05.2016, 15:53
|
#6
|
VIP
Регистрация: 05.05.2008
Адрес: Коломна
Сообщений: 10,452
Сказал(а) спасибо: 14,824
Поблагодарили 20,865 раз(а) в 5,387 сообщениях
Вес репутации: 5415
|
Цитата:
Сообщение от zzerg
Усилие выдвигания ящиков(полуящиков), даН, не более 5,0...Это как?
|
Это как раз проще всего. Можно обычным безменом.
Цитата:
Сообщение от zzerg
Или брать эту информацию с производителей фурнитуры - петля - такой то ГОСТ, направляшка такой-то, ЛДСП такой-то, а мы, по сути, ничего не производим, а просто собрали всё это в кучу. И в случае брака - все стрелы на производителя комплектующих
|
Можно попробовать, типа отмаза, но всерьез, допустим, в суде, вряд ли прокатит: разумное возражение - а кто-то вас заставлял применять некачественные (не соответствующие ГОСТу) комплектующие? И крыть нечем.
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
22.05.2016, 16:05
|
#7
|
VIP
Регистрация: 31.10.2009
Адрес: Рівне. УкраЇна
Сообщений: 10,580
Сказал(а) спасибо: 14,588
Поблагодарили 20,033 раз(а) в 6,492 сообщениях
Вес репутации: 5261
|
Цитата:
Сообщение от DTioutiou
И в случае брака - все стрелы на производителя комплектующих
|
Конечно.. По крайней мере с дилерами фурнитуры Linken System, на которую производитель дает гарантию 10 лет, у нас несколько раз все происходило следующим образом: При выявлении брака уже в процессе эксплуатации мы отправляем им бракованный элемент сопровождая рекламацией на имя директора компании-дилера. Там рассматривали и меняли фурнитуру на новую.
__________________
Уж лучше беспокойство в сомнении, чем успокоенность в заблуждении. .
(Мандзони Алессандро)
------------------------------------
Троллей не кормлю...
|
|
|
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
22.05.2016, 16:06
|
#8
|
VIP
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Новокузнецк
Сообщений: 1,716
Сказал(а) спасибо: 13,078
Поблагодарили 4,405 раз(а) в 1,328 сообщениях
Вес репутации: 1297
|
Цитата:
Сообщение от DTioutiou
Это как раз проще всего. Можно обычным безменом.
|
Дмитрий, а можно поподробнее? Я не образован, что такое даН не представляю и как его измерить кантариком тоже.
Измеряющий (допустим независимый эксперт) тоже должен соответствовать каким то ГОСТам, как и сама процедура измерений.
По реалиям - покупатели сейчас имеют намного меньше прав, чем продавцы, имхо, судится долго, аргумент один - денег не отдам.
|
|
|
22.05.2016, 16:09
|
#9
|
VIP
Регистрация: 05.05.2008
Адрес: Коломна
Сообщений: 10,452
Сказал(а) спасибо: 14,824
Поблагодарили 20,865 раз(а) в 5,387 сообщениях
Вес репутации: 5415
|
Цитата:
Сообщение от zzerg
что такое даН
|
ДекаНьютон = 10 Ньютонов = (почти) 1 кг (сила).
Короче, открываем ящик безменом - если покажет меньше 5 кг - нормально.
|
|
|
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
23.05.2016, 11:59
|
#10
|
VIP
Регистрация: 11.05.2015
Адрес: Краснодар
Сообщений: 2,048
Сказал(а) спасибо: 24,564
Поблагодарили 11,778 раз(а) в 2,887 сообщениях
Вес репутации: 2670
|
Здесь все ГОСТы по мебели. Очень удобно, по одной ссылке http://StandartGost.ru/0/1425-mebel
|
|
|
9 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
|
|
|
Нижняя навигация
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 08:56. Часовой пояс GMT +3.
|