Потребительский "терроризм". Как защититься?

"Закон о защите прав потребителя" оставляет бесправным производителя. Как юридически верно оградить себя от людей, которые пользуясь этим Законом, реально вымораживают возвраты и компенсации?
Улыбка не сходит с лица клиента даже во время судебного заседания. Он все кивает и кивает. В финале дое...ца и до столба мона.

[DTioutiou]

Сообщение от ZilovV

Но вот беда, имя клиента мы узнаем в последний момент, когда он уже со всем согласился и готов заключать договор.

Далеко не обязательно, это вопрос огранизации прохождения заказа. У нас, к примеру, сразу после "Здрасьте!" тут же доставался типовой бланк заказ-наряда и с обаятельной улыбкой заполнялась хотя бы шапка:
- Номер заказа (наш, внутренний, по нашей базе);
- Сущность заказа, без детализации, просто название (кухня, прихожая, комплект офисной мебели, шкаф-купе и т.д.).
- ФИО клиента;
- его адрес и телефон.

А только после этого начиналось обсуждение - материалы, цвета, особенности, когда можно приехать на замер и т.д. Да и вся основная работа начиналась только после замера, т.е. уж адрес объекта был известен точно.

[Construktor]

Сообщение от ZilovV

Но как реально это осуществить? Это должна быть единая база, о которой должны знать в первую очередь сами мебельщики. И не только знать, но и наполнять её теми "граблями", на которые они уже сами наступили.

Основной вопрос - будут ли пополнять. За себя я могу сказать однозначно - да, буду. Ну а чисто технически все это реализуется достаточно просто. Размещаем базу на веб-сервере. Доступ к ней предоставляем после регистрации и подтверждения того, что зарегистрировавшийся является производителем или продавцом мебели.

ps ну а чтобы этот проект сразу начал работать - всем зарегистрировавшимся посидеть и вспомнить, кто из клиентов последние год-два позволил себе злоупотребить законом.

[DTioutiou]

Сообщение от Construktor

Основной вопрос - будут ли пополнять.

Да, это тоже момент интересный. Кто-то будет пополнять, а кто-то радостно переправит "бомбу" конкуренту - типа, пусть теперь там рванет.

[Construktor]

Сообщение от DTioutiou

а кто-то радостно переправит "бомбу" конкуренту - типа, пусть теперь там рванет

Взаимная подстраховка намного выгоднее, чем взаимная подстава) Банки же смогли договориться об общей базе. А у нас суммы и уровень риска не меньше (ИМХО). Иногда и одного прецедента достаточно, чтобы бизнес свернуть...

[DTioutiou]

Сообщение от Construktor

Взаимная подстраховка намного выгоднее, чем взаимная подстава)

Несомненно! Ну так до понимания этого еще и дорасти надо.

[Construktor]

Тут еще один момент... Многие, сталкиваясь с подобной ситуацией, просто не знают, как себя вести. Тут мебельщики, уже прошедшие через суды и имеющие положительный опыт, могут помочь остальным. Как минимум подсказать, к какому адвокату обратиться.

Сообщение от DTioutiou

а кто-то радостно переправит "бомбу" конкуренту - типа, пусть теперь там рванет.

Создать сообщество мебельщиков, заинтересованных во взаимовыгодном сотрудничестве. А потом изгнать из него трутней...

[бабочка]

Как то давно, я создавал такую базу по городу. Но не все захотели принять участие в создании базы. Хотя сама информация была бесплатной. Так и загнулся этот проект.

[Construktor]

Сообщение от бабочка

Хотя сама информация была бесплатной.

Возможно - в этом то и проблема - в бесплатности и доступности. Когда даешь что-то даром - не ценится. Хотя именно в этом случае не понятно - а за что здесь вообще деньги брать? Просто взаимопомощь. А вот общий доступ к этой информации надо закрыть.

[бабочка]

Сообщение от Construktor

А вот общий доступ к этой информации надо закрыть.

Доступ только для тех кто принял участие в создании этой базы, т.е. тех кто делился информацией.

[Construktor]

Сообщение от Tehnik

Может, уже есть такая база о покупателях. Пока сходу не ищется.

Свято место пусто не бывает) Нашел подобную базу для интернет-магазинов http://www.fbnp.ru