Мебель для друзей и знакомых.

[agamov]

по скидкам, была такая ситуация когда сделал скидку другу (правда не в области производства мебели) - он доволен, потом приводит знакомого и просит чтобы я ему тоже что-нибудь скинул, отказываю - начинает обижаться, в итоге паршивая ситуация. С тех пор зарекся не кому и никаких скидок, все на общих условиях даже ближайшие родственики.

[ANTORIX]

Прочитал тему. Давольно таки знакомая ситуация когда приходит к тебе знакомый, родственник, или друг и просит оказать ему услугу: собрать мебель - если вы мебельщик, продать компьютер - если вы занимаетесь их реализацией, или сделать ремонт - если вы строитель. И по его глазам видно, что он рассчитывает на определенную скидку, или даже, уверен, что такую скидку вы ему просто обязаны сделать, ну как же!!, ведь он внучатый племянник двоюродной бабушки тещеной сестры и вы не раз выпивали с ним будучи в гостях у вашей тещи и очень даже задушевную беседу вели. И вот он приходит и просит, а вы считаете, что должны обслужить его как-то по особенному , со скидкой.

Тут дело не в родственниках и друзьях, а,скорее, в человеке к которому они приходят за услугой. В этом смысле людей можно разделить на три категории:

1. Которые никому и никогда не делают никаких скидок и запросто зарабатывают, как на обычных клиентах, так и своему родному брату могут выставить такую же цену без зазрения совести.

2. Которые зарабатывают на клиентах, а своим знакомым и родственникам готовы оказать услугу даже в ущерб себе и очень переживают, когда последние имеют какое либо недовольство по отношению к ним.


3. Которые уравновешенно подходят к этому делу.

По последнему пункту хочу выразить, что такое уравновешенность с моей точки зрения. (хотя, если честно не всегда удается придерживаться ее – где-то характер да и даст слабинку)

1. Скидку можно делать, или даже может вообще бесплатно, или по себестоимости, очень близким людям - кровным родственникам: отец, мать, сестра и т.д.

2. Хорошую скидку, можно сделать другу, но только настоящему другу, который и скидки этой-то не будет требовать, а таких бывает очень мало, не помню кто сказал: один настоящий друг – это находка, два настоящих друга – это большая редкость, а три настоящих друга – такого не бывает.

3. И, наконец, скидку можно сделать тому, человеку, который, как вы знаете, вам может пригодиться в дальнейшем, или он уже вам пригодился и вы делаете это в качестве возврата долга.

А все остальные категории людей, типа вышеназванного родственника – это обычные клиенты, как и все. Ну можно, конечно предоставить им скидку, но только в рамках существующих скидок для всех. Приветливо улыбаясь, шутя назначать такому самую обычную цену. И потом – если ему не зазорно просить у вас скидку и считать, что вы обязаны ему ее сделать, почему вам должно быть зазорно указать ему реальную цену изделия? А обижается, ну и пусть себе обижается, для всех хорошим никогда не будешь даже, если ты им все за свой счет сделаешь такие люди все равно найдут повод для притензий – это проверено практикой.

[domob]

Мое мнение.
знакомый и не знакомый все хотят качества цену и сроки

И если тебе сделали что то хорошее то это стоит Х рублей будь добр отработать.
Чем лучше счет тем крепче дружба.

[Виктория]

Скрытый текст

Сообщение от ANTORIX

Прочитал тему. Давольно таки знакомая ситуация когда приходит к тебе знакомый, родственник, или друг и просит оказать ему услугу: собрать мебель - если вы мебельщик, продать компьютер - если вы занимаетесь их реализацией, или сделать ремонт - если вы строитель. И по его глазам видно, что он рассчитывает на определенную скидку, или даже, уверен, что такую скидку вы ему просто обязаны сделать, ну как же!!, ведь он внучатый племянник двоюродной бабушки тещеной сестры и вы не раз выпивали с ним будучи в гостях у вашей тещи и очень даже задушевную беседу вели. И вот он приходит и просит, а вы считаете, что должны обслужить его как-то по особенному , со скидкой.

Тут дело не в родственниках и друзьях, а,скорее, в человеке к которому они приходят за услугой. В этом смысле людей можно разделить на три категории:

1. Которые никому и никогда не делают никаких скидок и запросто зарабатывают, как на обычных клиентах, так и своему родному брату могут выставить такую же цену без зазрения совести.

2. Которые зарабатывают на клиентах, а своим знакомым и родственникам готовы оказать услугу даже в ущерб себе и очень переживают, когда последние имеют какое либо недовольство по отношению к ним.


3. Которые уравновешенно подходят к этому делу.

По последнему пункту хочу выразить, что такое уравновешенность с моей точки зрения. (хотя, если честно не всегда удается придерживаться ее – где-то характер да и даст слабинку)

1. Скидку можно делать, или даже может вообще бесплатно, или по себестоимости, очень близким людям - кровным родственникам: отец, мать, сестра и т.д.

2. Хорошую скидку, можно сделать другу, но только настоящему другу, который и скидки этой-то не будет требовать, а таких бывает очень мало, не помню кто сказал: один настоящий друг – это находка, два настоящих друга – это большая редкость, а три настоящих друга – такого не бывает.

3. И, наконец, скидку можно сделать тому, человеку, который, как вы знаете, вам может пригодиться в дальнейшем, или он уже вам пригодился и вы делаете это в качестве возврата долга.

А все остальные категории людей, типа вышеназванного родственника – это обычные клиенты, как и все. Ну можно, конечно предоставить им скидку, но только в рамках существующих скидок для всех. Приветливо улыбаясь, шутя назначать такому самую обычную цену. И потом – если ему не зазорно просить у вас скидку и считать, что вы обязаны ему ее сделать, почему вам должно быть зазорно указать ему реальную цену изделия? А обижается, ну и пусть себе обижается, для всех хорошим никогда не будешь даже, если ты им все за свой счет сделаешь такие люди все равно найдут повод для притензий – это проверено практикой.

[свернуть]

Соглашаюсь на 200%
скольким друзьям-тещам-одноклассницам приходилось перекраивать проекты из-за смены их настроения. Еще и скидку извольте. В итоге прибыли нет и весь мозг вынесут. Конечно, делаем сотрудникам производства мебель по запросу дешевле, почти по себестоимости, но бывает это редко. А еще присутствует такой момент...делаешь заказ кому-то "из своих" - друг, родственник, сотрудник - и обязательно витраж треснет, фасад придет другого оттенка, при подъеме лифт сломается (как в моем случае)
С остальными клиентами без мистики обходимся

[montana82]

Лучше отправить знакомого к другому производителю. Проверено

[kylan]

Сообщение от montana82

Лучше отправить знакомого к другому производителю. Проверено

Мой знакомый так и делал. Всех родственников и знакомых отправлял ко мне. Я в долгу тоже не оставался. Своих к нему.

[ganj]

Как раз по такому поводу с родственниками и друзьями связываться гиблое дело! После таких "покупок" иногда общаться перестаешь.... Намного проще сначала отправить к кому то другому, пусть сначала поймет что за цены!

[Leri]

Чем дальше в лес, тем больше понимаю, что знакомым не то что скидок нельзя делать, а наоборот нужно еще делать наценку сверх обычной цены=)

Поясню.

С обычным клиентом: приехали, замерили, нарисовали, утвердили, договор заключили, деньги взяли, уехали, мебель сделали, установили, если что-то надо доделали.

Со знакомым -
Первый раз приехали,замерили, нарисовали, договора нет, денег нет. Знакомые просят подрисовать, подсчитать.

Между первым и вторым разом - 5 раз позвонить, все переделать, цвета поменять, "вот там во втором шкафчике слева будет одна полка, или две? нет, лучше одна. Нет, я подумаю... А ящиков 3 или может 4? как лучше?"

Второй раз "ой а может лучше белый фасад, темная столешница? а еще нравится розовые с сиреневым, ага металлик, или все-таки черешня массив. Ну в общем нарисуйте, а мы посмотрим"

Потом еще 10 звонков в любое время дня и ночи... Потом уже не помнишь о чем идет речь и что надо заказывать.

Потом еще 1 встреча, в лучшем случае последняя и ура! договор заключен.

Еще и после этого попытки что-то поменять, дописать, перезаказать и прочее-прочее.

Ну а после установки трата времени, как здесь уже было сказано, на доп.полочки и прочие девайсы.

В общем неблагодарное это дело, товарищи.

А еще знакомые очень любят тумбочки заказывать, мааахонькие. И не объяснить, что мне на эту тумбочку надо целый лист ДСП купить, сделать из 1\4 листа тумбочку, а остаток прислать им по почте, потому что он мне на фиг не сдался.

[agent737]

Коллеги!Как-то случайно забрел на эту тему и прочитав ее, сделал вывод,что каждый рещает по-своему.Все мы разные и друзья у нас разные.
Я считаю всем одинаково,но друзья всегда могут расчитывать на определенные плюсы и "вылизывание" их проектов.

А вот с этим согласен на 100%.

Сообщение от Leri

А еще знакомые очень любят тумбочки заказывать, мааахонькие. И не объяснить, что мне на эту тумбочку надо целый лист ДСП купить, сделать из 1\4 листа тумбочку, а остаток прислать им по почте, потому что он мне на фиг не сдался.

И если друзья адекватные,то ждут подходящего отхода.

[SR277]

Что Вы привязались к этим скидкам.
Изначально это "рыночный инструмент" крупных продавцов, а не производителей, причём без всяких супер накруток. Например купил продавец у производителя 100 шкафов по цене "а" накрутил свои % и за определённый расчётный продажный период продал 95 штук, а пять ещё не продались. А пора склады освобождать, новую коллекцию закупать/завозить, вот он и даёт на них скидку, может даже отдать ниже закупочной цена - основной "навар" он уже получил и ему просто необходимо как можно скорее избавится от "подвисших" шкапчиков, после завоза новых шанс их не продаж (читай убытка в чистом виде) только возрастает. Наиболее яркий пример со скоропортом на базаре - под закрытие отдают чуть-ли не даром, завтра можно смело выкидывать.
У нас же этот инструмент просто извратили - сначала накрутили по полной, потом скинули 20, 30, 50% (при этом всё равно оставаясь с приличным наваром), 5-10% "наш среднесатистический потребитель" уже и за скидку не считает, всем халявы хочется и побольше, побольше..., мозги у многих на скидках переклинило, они даже просто не видят как их наЁ...
Что касается производителей, особливо по индивидуальным заказам - откуда он может выдать всем 30% скидки (если тоже изначально не накрутит) на единичный товар, да ещё и не изготовленный... Это или работать в убыток (можно и вообще не работать - дешевле будет), или изначально обманывать заказчика.
Что касается завышения цен для того, чтобы отвязались (те кто давно работает хорошо чувствует проблемных клиентов) - тоже нормальная практика, это уже и не завышение цены, а компенсация моральных затрат, если всё равно не отвязались. Ну а если Вы ошиблись, цену задрали, а клиент оказался не таким уж проблемным и по этому поводу у Вас кошки на душе скребут, так сделайте клиенту какую-нибудь бонусную мелочёвку/подарок от фирмы (при замере точно подметите, что можно сделать) даже из его обрезков. И клиент будет доволен от такого внимания, и Вас не будут терзать угрызения совести, а выгоду Вы свою с лихвой уже получили... Короче все счастливы...