|
|
Персонал Мнения работников о руководстве и условиях пр-ва |
|
|
|
04.08.2009, 19:27
|
#1
|
Поощрения
sieg
Новичок
Регистрация: 31.01.2009
Сообщений: 22
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
04.08.2009, 19:27
Рейтинг:
()
Здравствуйте. Возник вопрос. На производстве, введена система контроля качества мебели, составлен рейтинг бригад мебельщиков, исходя из отзывов клиентов. Каким образом можно поощрять лучшую бригаду, т.е. понятно, что в финансовом эвиваленте) Но как бы вывести коэффициент этого самого поощрения-бонуса, для лучшей бригады. Есть у кого на производстве подобное?)
|
Просмотров: 14504
|
04.08.2009, 20:36
|
#2
|
VIP
Регистрация: 11.12.2008
Сообщений: 1,254
Сказал(а) спасибо: 3,962
Поблагодарили 1,061 раз(а) в 301 сообщениях
Вес репутации: 613
|
Интересно,а как вы определите,что бригада больше понравилась именно КАЧЕСТВОМ,а не тот факт,что с ними приятно было и пообщаться?Ведь заказчикам БОЛЬШЕ понравяться те,у кого И качество,И общение...
|
|
|
07.08.2009, 11:27
|
#3
|
Местный
Регистрация: 02.02.2008
Сообщений: 150
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 31 раз(а) в 12 сообщениях
Вес репутации: 220
|
Сначала выложи критерии рейтинга, потом и насоветуем.
__________________
Серьезное выражение лица еще не признак ума....(с)
|
|
|
07.08.2009, 11:58
|
#4
|
Новичок
Регистрация: 16.05.2009
Сообщений: 6
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Цитата:
Сообщение от sieg
составлен рейтинг бригад мебельщиков, исходя из отзывов клиентов.
|
Кто собирает отзывы клиентов? Сами бригадиры !??
|
|
|
08.08.2009, 12:40
|
#5
|
Новичок
Регистрация: 31.01.2009
Сообщений: 22
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Цитата:
Сообщение от pitgin
Кто собирает отзывы клиентов? Сами бригадиры !??
|
Сами бригадиры Чтобы исключить возможность выпросить отзыв, нач. производства сам может пообщаться с клиентом.
|
|
|
01.09.2009, 00:15
|
#6
|
Новичок
Регистрация: 22.07.2009
Адрес: Калининград
Сообщений: 14
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 3 раз(а) в 1 сообщении
Вес репутации: 0
|
я постоянно принимаю работу и сразу выслушиваю какие у меня работники хорошие или плохие. вопросов даже не надо залавать. а потом просто из расчета з/п в день ставлю коэфициент либо плюсом для себя либо плюсом для рабтников. все всегда довольны
|
|
|
02.09.2009, 06:44
|
#7
|
Пользователь
Регистрация: 04.06.2009
Сообщений: 35
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Вес репутации: 0
|
А у нас такая ситуация я сам помогаю делать мебель потом сам помагаю ее собирать на месте, и сам вижу кто у меня хорошо делает а кто плохо..... иногда сам хвалю, если работа сделана хорошо, от клиентов пока хорошие отзывы надеемся и дальше так будет!!!!
|
|
|
17.09.2009, 21:18
|
#8
|
Новичок
Регистрация: 08.06.2009
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Вес репутации: 0
|
когда то у нас было так:
секретарь/начальник отдела лмбо еще кто-то звонит на сл.день после установки мебели клиенту и интересуется...доволен ли он качеством сборки, качеством и быстротой работы мастеров, во время ли пришли они, какую бы он им поставил оценку по 5 бальной шкале, есть ли какие то претензии...
В конце месяца выводилась средняя оценка по бригаде. Если она составляла 4.8-5 то шла высшая премия, 4-4.7 - пониже ...и так далее....
естественно и система штрафов была..
понятно, что с такой системой много заморочек....но пообщавшись лично с клиентом после сборки, можно устранить многие проблемы на сл.заявке
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
10.11.2009, 17:42
|
#9
|
Новичок
Регистрация: 06.11.2009
Сообщений: 8
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Здесь у каждого своя шкала. По-моему опыту, больше интуитивно действуют коллееги. Но считаю, что это неправильно - нужно разработать шкалу, исходя из особенностей работы, труда, нештатных ситуаций.
|
|
|
14.11.2009, 05:32
|
#10
|
Новичок
Регистрация: 14.11.2009
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
|
План плюс надбавка (план умноженный на коэффициент, например коэффициент удовлетворенности заказчика). А уж как Вы рассчитаете коэффициент - Ваше дело. Чего Вы больше всего хотите от своих работников, то и поощряйте. Сделайте список:
качество сборки, скорость сборки, коммуникабельность (если она нужна сборщику, а не тому кто продает услуги))), уборка мусора за собой, .... И так далее перечислите все пункты которые важны для Вашего бизнеса. По каждому пункту введите баллы - например 1 - 3. (плохо, нормально, хорошо). Внизу подведите итог для каждой бригады и , соответсвтенно, поощряйте либо наказывайте.
|
|
|
|
|
|
Нижняя навигация
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 07:42. Часовой пояс GMT +3.
|