|
|
Производство мебели по индивидуальным проектам Как создать свой мебельный бизнес (предприятие): мебельное производство, мебельный салон (магазин). Начни с нуля и создай свою мебельную фабрику) |
|
|
|
21.07.2011, 20:07
|
#1
|
Гость
Регистрация: 24.10.2009
Сообщений: 1,796
Сказал(а) спасибо: 6,885
Поблагодарили 10,511 раз(а) в 1,766 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Честно – не хочу ни знать, ни даже предполагать, что обо мне говорят конкуренты. Мне интересней, что говорят клиенты а, ещё больше - что говорят гости моих клиентов. Люди (а это мы с Вами), далеко не дураки. Если Ваше изделие, действительно удобное, качественное, с интересным дизайном. То о нём вопросы задавать будут не Вашим конкурентам а, Вашим клиентам! И именно их мнение и отзывы о Вас, будут определять - идти к Вам заказывать мебель, или к Вашим конкурентам.
В конечном итоге, заведите, как в советские времена, "Книгу отзывов" - и собирайте в неё отзывы о вашей работе, от клиентов. Прекрасный стимул и для Вас, и для новых клиентов. "Вот мол, отзывы от тех, кому я делал мебель а, после того, как сделаю мебель Вам, если Вас это не затруднит, то и Вас буду просить черкнуть сюда пару строк". Это лучше, чем обсуждать работу других, это как минимум, показатель того, что Вы не боитесь обсуждения Вашей работы. А значит, уверены в том, что она (работа), сделана на пять с плюсом.
|
|
|
9 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
22.07.2011, 05:01
|
#2
|
VIP
Регистрация: 18.01.2011
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 983
Сказал(а) спасибо: 9,899
Поблагодарили 6,562 раз(а) в 1,086 сообщениях
Вес репутации: 1573
|
Цитата:
Сообщение от sborchik
Я озвучивал цену ДОРОЖЕ! И говорил - я делаю качественно, поэтому НЕ БУДУ делать дешево...
Дешево - у конкурентов))) Хотите дешевле идите к ним))) Обычно у меня заказывали...
|
Цитата:
Сообщение от arina_2003
Хорошее качество дешево стоить не может.
|
Ситуация с точностью до наоборот. При всех равных условиях цена у конкурентов выше в полтора(!) раза, чем наша, далеко не низкая цена.
Цитата:
Сообщение от Pankrat2
В конечном итоге, заведите, как в советские времена, "Книгу отзывов" - и собирайте в неё отзывы о вашей работе, от клиентов.
|
Как и у каждой торговой организации у нас есть "книга жалоб и предложений"- буду просить, чтобы писали туда.
Цитата:
Сообщение от Pankrat2
Это лучше, чем обсуждать работу других, это как минимум, показатель того, что Вы не боитесь обсуждения Вашей работы. А значит, уверены в том, что она (работа), сделана на пять с плюсом.
|
За это отдельный респект.
__________________
Есть преступления хуже, чем сжигать книги. Например — не читать их. (451 градус по Фаренгейту) Рэй Брэдбери.
|
|
|
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
22.07.2011, 05:48
|
#3
|
Гость
Регистрация: 13.10.2009
Сообщений: 7,920
Сказал(а) спасибо: 12,152
Поблагодарили 20,947 раз(а) в 5,926 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Цитата:
Сообщение от ZilovV
Ситуация с точностью до наоборот. При всех равных условиях цена у конкурентов выше в полтора(!) раза, чем наша, далеко не низкая цена.
|
Ну так поднимите цену!)
|
|
|
22.07.2011, 07:12
|
#4
|
VIP
Регистрация: 18.01.2011
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 983
Сказал(а) спасибо: 9,899
Поблагодарили 6,562 раз(а) в 1,086 сообщениях
Вес репутации: 1573
|
Цитата:
Сообщение от sborchik
Ну так поднимите цену!)
|
То, что вы предлагаете, это добросовестная конкуренция. Но у нас есть политика ценообразования и поднимать цены "просто так" мы не можем. Точно знаю, что у этих конкурентов завышают цены сами менеджеры (боятся не посчитать чего-либо и потом расплачиваться за это своей зарплатой). И потом, привлекая таким образом одних клиентов, мы отпугнём завышенной ценой других.
__________________
Есть преступления хуже, чем сжигать книги. Например — не читать их. (451 градус по Фаренгейту) Рэй Брэдбери.
|
|
|
22.07.2011, 11:39
|
#5
|
Местный
Регистрация: 03.11.2008
Адрес: Киев
Сообщений: 157
Сказал(а) спасибо: 135
Поблагодарили 212 раз(а) в 60 сообщениях
Вес репутации: 247
|
Цитата:
Сообщение от ZilovV
Как и у каждой торговой организации у нас есть "книга жалоб и предложений"- буду просить, чтобы писали туда.
|
По моему это пережитки прошлого. У кого такая книга есть?
В лучшем случае - книга жалоб! Руководитель читает жалобы, старается наладить работу своей организации.
Кто захочет читать книгу, если он пришёл заказывать мебель!?
Где гарантии, что благодарности не написали ваши коллеги?
На смену подобной книге пришёл интернет. Там можно почитать отзывы, и часто негатив.
Могу посоветовать только фоткать свои изделия, самим вести базу клиентов с контактами. Чтобы будущие клиенты при желании смогли позвонить хозяевам установленных заказов, и узнать их мнение.
Такой вариант не далеко ушёл от книги жалоб, разве что нет необходимости читать…
Но на стенку вешать не советую, см. что пишет Ирина!
Цитата:
Сообщение от sborchik
Ну так поднимите цену!)
|
Странная вещь, психология.
Вчера был в продуктовом магазине, и увидел дешёвое молоко...
За мгновение в голове пролетели вопросы:
Почему дёшево? Из чего оно сделано? Для кого оно предназначено? Какие могут быть последствия?
Ну и вывод:
Может взять подороже?
Или куплю, что знаю!
А если бы в голове пробежали мысли:
Дешёвое? - значит без посредников. Или изготовлено маленьким дружным коллективом (без лишних дармоедов, получающих зарплату)
Ну и другие выводы:
Возьму попробую, угощу кота, посмотрю...
Показатель. - Это не книга жалоб, а очередь!
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
22.07.2011, 12:46
|
#6
|
VIP
Регистрация: 30.04.2010
Адрес: г. Самара
Сообщений: 1,464
Сказал(а) спасибо: 6,542
Поблагодарили 6,753 раз(а) в 1,332 сообщениях
Вес репутации: 1717
|
Цитата:
Сообщение от eugeniy
Странная вещь, психология.
Вчера был в продуктовом магазине, и увидел дешёвое молоко...
За мгновение в голове пролетели вопросы:
Почему дёшево? Из чего оно сделано? Для кого оно предназначено? Какие могут быть последствия?
Ну и вывод:
Может взять подороже?
Или куплю, что знаю!
|
А тут, представляете, кухня? Это не молоко, чтобы просто вылить и забыть.
__________________
_______________________
Это была очередная байка от бабушки Арины...
Четыре вещи никогда не возвращаются обратно - Время, Слово, Возможность, Жизнь. Поэтому... не теряй времени, выбирай слова, не упускай возможности, живи сам и не забирай чужую жизнь.
|
|
|
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
22.07.2011, 13:00
|
#7
|
VIP
Регистрация: 18.01.2011
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 983
Сказал(а) спасибо: 9,899
Поблагодарили 6,562 раз(а) в 1,086 сообщениях
Вес репутации: 1573
|
Цитата:
Сообщение от eugeniy
По моему это пережитки прошлого. У кого такая книга есть?
|
У всех торговых точек должна быть обязательно! За её отсутствие любая торгинспекция нахлобучить может.
Цитата:
Сообщение от eugeniy
На смену подобной книге пришёл интернет. Там можно почитать отзывы
|
А в чём отличие? Вы же сами говорите, что
Цитата:
Сообщение от eugeniy
Где гарантии, что благодарности не написали ваши коллеги?
|
Цитата:
Сообщение от eugeniy
Могу посоветовать только фоткать свои изделия, самим вести базу клиентов с контактами. Чтобы будущие клиенты при желании смогли позвонить хозяевам установленных заказов, и узнать их мнение.
|
В чистом виде не вариант. Клиенты- люди (как правило) занятые. Представьте, что на важной встрече у клиента звонит телефон, и какой-то незнакомый человек начинает интересоваться его преобретением. Телефоны можно давать только с согласия клиентов (впрочем как и фотографировать их мебель), а получить такое согласие можно далеко не у всякого.
Цитата:
Сообщение от arina_2003
А тут, представляете, кухня? Это не молоко, чтобы просто вылить и забыть.
|
Как говорится: мы не настолько богатые, чтобы покупать дешевые вещи.
__________________
Есть преступления хуже, чем сжигать книги. Например — не читать их. (451 градус по Фаренгейту) Рэй Брэдбери.
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
26.07.2011, 20:53
|
#8
|
Местный
Регистрация: 26.12.2008
Адрес: Беларусь
Сообщений: 310
Сказал(а) спасибо: 614
Поблагодарили 560 раз(а) в 173 сообщениях
Вес репутации: 331
|
Цитата:
Сообщение от ZilovV
Телефоны можно давать только с согласия клиентов (впрочем как и фотографировать их мебель),
|
насчет телефонов вы правы а вот насчет мебели нет... даже если объект сдан какой из клиентов не захочет что бы их мебель красовалась в каком нибудь журнале или каталоге у меня небыло ниодного клиента который бы запретил фотать мебель... иногда заходишь в комнату и видишь интересную вещь, которую можно "переразработать" и сделать на этом деньги, сам уже оцениваешь чисто с человеческой точки зрения будешь это фотать или нет... все равно же придется перефотывать уже готовый вариант что бы он попал в каталог для других клиентов...
насчет конкуренции и мебели: пока работал в своей фирме (до переезда), заказчики знали что кухни у нас дорогие, почему же не походить по магазинам и не приценится, поискать где подешевле, но качество стоит цены... далее работает "сарафанное" радио, зачем книга отзывов, когда есть такая "силище" как молва по городу, думаю книга это лишнее... если кухни (или какая другая мебель) плохие, то и звонить люди не будут...
про конкуренцию: других конкурентов я "не боюсь", я отвечаю за свое качество!
|
|
|
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
22.07.2011, 16:53
|
#9
|
Местный
Регистрация: 03.11.2008
Адрес: Киев
Сообщений: 157
Сказал(а) спасибо: 135
Поблагодарили 212 раз(а) в 60 сообщениях
Вес репутации: 247
|
Цитата:
Сообщение от ZilovV
А в чём отличие? Вы же сами говорите, что
|
Отличия практически нет.
Одно несущественное:
Взять ручку и написать в книгу для кого-то морально труднее, чем дома набрать сообщение в отзывы.
То есть если писать жалобу в книгу - вы должны постараться, чтобы довести клиента.
Цитата:
Сообщение от ZilovV
В чистом виде не вариант. Клиенты- люди (как правило) занятые. Представьте, что на важной встрече у клиента звонит телефон, и какой-то незнакомый человек начинает интересоваться его преобретением.
|
Я указал только путь, и приоткрыл глаза на обратную сторону медали.
Детали, можете для себя организовать сами.
Не хотите, чтобы звонили клиентам? Я наверное тоже был бы не рад, если ночью просыпаюсь от звонка в дверь, где стоят не знакомые люди, требующие открыть, и показать.
Тогда следующее:
Акт выполненных работ.
Где клиент пишет замечания, пожелания...
Далее фото готовой продукции вашей компании.
Акт+фото вложить в папку и в архив (или ноутбук)
Далее без телефонов и адресов, в электронном виде можете показывать будущим клиентам, и т.д.
Цитата:
Сообщение от Alex 77
Мне главное, что заказчики про меня друг другу рассказывают. Вот это важно, это и влияет на последующие продажи.
|
Это называется "живая реклама", но тема вроде не об этом
Цитата:
Сообщение от arina_2003
А тут, представляете, кухня? Это не молоко, чтобы просто вылить и забыть.
|
Ирина!
Почти то же самое имело место быть.
Делали кабинет, а через год или меньше, немного другой кабинет.
Сборщики разбирают нашу мебель и выносят в подвал, а в освободившийся кабинет собирают нашу мебель!?
Если молоко вылить, и купить другое...
Но ведь у нас заказывают!? (мысли вслух)
Или цвет решили поменять, или расстановку, или у богатых свои причуды
Или соскучились...
|
|
|
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
26.07.2011, 07:33
|
#10
|
Новичок
Регистрация: 20.05.2009
Сообщений: 12
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 27 раз(а) в 6 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Цитата:
Сообщение от Pankrat2
Честно – не хочу ни знать, ни даже предполагать, что обо мне говорят конкуренты. Мне интересней, что говорят клиенты а, ещё больше - что говорят гости моих клиентов. Люди (а это мы с Вами), далеко не дураки. Если Ваше изделие, действительно удобное, качественное, с интересным дизайном. То о нём вопросы задавать будут не Вашим конкурентам а, Вашим клиентам! И именно их мнение и отзывы о Вас, будут определять - идти к Вам заказывать мебель, или к Вашим конкурентам.
В конечном итоге, заведите, как в советские времена, "Книгу отзывов" - и собирайте в неё отзывы о вашей работе, от клиентов. Прекрасный стимул и для Вас, и для новых клиентов. "Вот мол, отзывы от тех, кому я делал мебель а, после того, как сделаю мебель Вам, если Вас это не затруднит, то и Вас буду просить черкнуть сюда пару строк". Это лучше, чем обсуждать работу других, это как минимум, показатель того, что Вы не боитесь обсуждения Вашей работы. А значит, уверены в том, что она (работа), сделана на пять с плюсом.
|
Одно время практиковал отзывы клиентов на акте прима-сдачи мебели,
очень понравилось.Когда заказчик задавал всенепременныи вопрос-а как у вас с качеством,просто показывал ему эти отзывы))Вопросов больше не было.
|
|
|
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
|
|
|
Нижняя навигация
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 17:52. Часовой пояс GMT +3.
|