Клиент требует озвучить сумму нашего "навара" за кухню!!!

Сегодня какой случай вот произошел... Клиент обратился к нам по поводу кухни
Нарисовал я значит ее, его все устроило.
Кухня дубовая, дорогая...
Но вот в чем проблема теперь он требует указать цену за нее, но так что бы мы ему расписали стоимость ВСЕГО материала на нее потраченного и сумму которую мы возьмем себе за работу
Раньше я таким заказчикам объяснял, что мы такие раскладки не делаем, и если им не нравиться то типа это их проблемы.
Но тут как бы заказ терять не хочется...И он говорит что в Москве такую бумагу с расчетами выдают...
Скажите, кто-то практикует выдачу полного расчета заказа клиенту?!
По моему это ни правильно
Так и хочется послать его на ..., ну зайди ты в автосалон МИЦУБИСИ и потребуй раскладку стоимости каждой детали в машине, и деньги которые компания себе наварила.
Может я не прав?

[Uncle]

Сообщение от Mebteh

Это также, как индивидуальный ремонт вашей квартиры. Клиент имеет право запросить у вас "Смету"

Вот уж нет... Право то он имеет . Но не потребовать а попросить, поинтересоваться. Но никоим образом это не обязывает предоставлять подобную информацию. Ответьте обоснованно : ЗАЧЕМ заказчику смета? Или задайте этот вопрос Вашему заказчик когда он требует от Вас её. И если обоснует свое требование - не вопрос : за дополнительную плату Вы предоставляете все необходимые расчеты и документы - что, сколько и куда...

[Us13]

Есть хитрость во всём этом.
Когда говорится о простых вещах.
Как пример: кушетка в сауну.
Есть затраты на материалы.
Они понятны заказчику.
Но есть сложность самой кушетки. Весёлые углы, встройка.
Объявляю цену. Заказчик бледнеет.
Почему дорого работа?
Без вопросов объявляю стоимость проекта в чертежах. Делайте сами.
Он соглашается, что руки стоят дорого. И платит.
Второй вариант. Изделие с изъё.. Сложное. Только "спина" прямая..
С точением, с резьбой и т.д.
Как оценить сие?
И какая смета в этом случае? Если ты ошибся, то платишь со своего кармана. Какой процент на риск?

[waxiw]

а что делать с такими , к которым приезжаешь на заказ , делаешь свою работу, размеры , материалы , проект и прочее., а потом в конце концов находя общий язык( а в продолжение " я могу сам доставку организовать..." ) задаешь вопрос: " а, кто вам такие двери с лестницей делал, да и мастера такого где нашли ?", а человек взахлеб - "да он больше года работал у нас , и терпели и торопили... и тд , а мы ему и материал , и сушку дуба организовали, только делай....
Так вот, а двери и лестница то по итогу не простые , и с резьбой, и порталы и балюстрады ....(такая дверь, например, на российском рынке минимум 1500у,е ) а к чему я .... вот это все человеку досталось практически даром, дуб за бутылку, лесник 2 машины нарезал, еще за одну посушил , и еще за 2 обработал ...., и мастера за 4 нашел...

Так вот вопрос :"как бороться с такими, которые привыкли, что у них все за 2 рубля ????" ,

[Uncle]

Сообщение от waxiw

"как бороться с такими, которые привыкли, что у них все за 2 рубля ????"

разочек осадить. По -этому все у них " с резьбой да в дубе" что привыкли на халяву. Умейте ценить себя , свой труд. Умейте отказать. Не будет проку от таких заказчиков если изза боязни потерять клиента идёте на поводу.. Послать - сказать: ".. ну вот значит, у них была возможность за 2 рубля сделать.Обращайтесь к ним. У меня есть возможность только за 20 тыщ.. До свиданья..."

[waxiw]

Сообщение от Uncle

разочек осадить. По -этому все у них " с резьбой да в дубе" что привыкли на халяву. Умейте ценить себя , свой труд. Умейте отказать. Не будет проку от таких заказчиков если изза боязни потерять клиента идёте на поводу.. Послать - сказать: ".. ну вот значит, у них была возможность за 2 рубля сделать.Обращайтесь к ним. У меня есть возможность только за 20 тыщ.. До свиданья..."

Это понятно, вопрос не в том что бы цепляться за заказ, а в том что он рано или поздно найдет-таки "золотые дармовые руки ", и так во всех сферах жизни ,время позволяет его никто не торопит ..., во общем просто чувствуешь себя с такими "подопытным кроликом"...

[smz]

Сообщение от Us13

Как оценить сие?
И какая смета в этом случае? Если ты ошибся, то платишь со своего кармана. Какой процент на риск?

Но Вы же как то до сих пор оценивали свою работу!
И процент наверняка закладывали.

Сообщение от waxiw

он рано или поздно найдет-таки "золотые дармовые руки ", и так во всех сферах жизни

Демпинг будет всегда.
Учитесь себя продавать!
Не умеете. Найдите человека который сможет это сделать.
Я сам иногда пасую. Но это не правильно.
Почему так получается? Почему мы хвастаемся вещами купленными дорого. А свой труд боимся оценить по достоинству.
Я имею ввиду адекватную цену, а не суммирование всех про@бов.

[Us13]

Сообщение от waxiw

вот это все человеку досталось практически даром, дуб за бутылку, лесник 2 машины нарезал, еще за одну посушил , и еще за 2 обработал ...., и мастера за 4 нашел...

Странный Вы человек.
Не у каждого есть такие возможности.
Более того, не всё так как рассказывается. Я много времени провёл в лесу. Т.е. знаю не понаслышке. Лесники сейчас подкованные. Они свой лес знают на зубок.
Лично ходил выбирал для итальянцев. И цены - АХ!
Мы можем верить, а можем принять к сведенью, то что глаголет заказчик.
Теперь о лесе, который предоставляет заказчик. Гарантий никаких!!!
Будет трескаться, ползти, провисать. Это его проблемы.
А вот руки.
Выше писал, что мне пофигу стоимость материала. Я, в конкретном случае, оцениваю свой труд так. Не нравится - ищите.
По другому нельзя.
И, если

Сообщение от waxiw

он рано или поздно найдет-таки "золотые дармовые руки ",

поверьте, что это не "золотые руки". Любой мастер ценит своё искусство.

Сообщение от smz

Но Вы же как то до сих пор оценивали свою работу!
И процент наверняка закладывали.

Можете не верить. Цена с потолка. А может и недооценил работу. Тогда считаю, что это подарок. И плата за своё обучение.

[waxiw]

Сообщение от Us13

поверьте, что это не "золотые руки". Любой мастер ценит своё искусство.

Значит вам везет по жизне, а я вот, как то, последнее время , частенько встречаю сочетание "Золотых рук" с "бриллиантовым горлом" .............
И цену своим рукам поверьте знаю, и странность в том, что лесники нынче ушлые , не выражается ....

[Mebteh]

Сообщение от Uncle

Вот уж нет... Право то он имеет . Но не потребовать а попросить, поинтересоваться. Но никоим образом это не обязывает предоставлять подобную информацию. Ответьте обоснованно : ЗАЧЕМ заказчику смета? Или задайте этот вопрос Вашему заказчик когда он требует от Вас её. И если обоснует свое требование - не вопрос : за дополнительную плату Вы предоставляете все необходимые расчеты и документы - что, сколько и куда...

Зачем заказчику смета?
Чтобы убедиться, что его не развели как лоха. Заказчик тоже не дурак и понимает, что обратившись к мастеру, имеет риск быть разведённым на бабки. В большинстве своём, ему не требуется отчет с документами и печатями. Он хочет убедиться, что у вас на фирме порядок, вы считаете его заказ не с потолка и т.д.
Вот вы все боитесь показать заказчику сколько вы с него имеете за свою работу. Вам в душе, видимо, стыдно, что такой большой процент вы закладываете себе в прибыль? Но ведь этот процент оценивает степень вашего профессионализма. Хороший мастер никогда не будет работать дёшево.

[Peterson]

Сообщение от Mebteh

Зачем заказчику смета?
Чтобы убедиться, что его не развели как лоха. Заказчик тоже не дурак и понимает, что обратившись к мастеру, имеет риск быть разведённым на бабки. В большинстве своём, ему не требуется отчет с документами и печатями. Он хочет убедиться, что у вас на фирме порядок, вы считаете его заказ не с потолка и т.д.

Особо порадовала фраза - Он хочет убедиться, что у вас на фирме порядок.... Как минимум, я не приглашаю клиента в совладельцы, чтоб он контролировал порядок на фирме. А уж доказывать кому то, что он не лох - тем паче не моя профессия. Право клиента знать, что Вы ему предлагаете за его деньги (какие материалы, фурнитуру, сервис). Но где и почём Вы это приобретёте, а тем более за сколько - не его дело. Кто хочет, может узнать розничные цены (инет ему в помощь). Дальше всё просто - или принимаем и платим, или ищем где дешевле. У меня, как у производителя, те же проблемы - могу продать дорого, продаю, не могу продать дорого - ищу как сделать изделие дешевле (доступней) клиенту (потому что кушать хочется).