|
|
|
|
|
21.02.2018, 00:36
|
|
Психология для получения заказа.
mebelpro100
Новичок
Регистрация: 04.05.2014
Сообщений: 29
Сказал(а) спасибо: 55
Поблагодарили 37 раз(а) в 16 сообщениях
21.02.2018, 00:36
Рейтинг:
()
Как обычно, желаю всем доброго здравия)
Заранее прошу прощения за каламбур, так как он сейчас и в моей голове.
Мне хочется изучить раздел психологии который поможет мне лучше расположить к себе потенциальных заказчиков. Ведь если к клиенту приезжает человек который за непродолжительное время вызовет его симпатию, то и получить заказ шансов гораздо больше. Но я не знаю что именно изучать в психологии, какое направление или раздел, подскажите пожалуйста. Задача проста - за короткий промежуток времени (5-10 мин для начала, потом уже по ходу продвижения работы по заказу) расположить человека к себе, завоевать его симпатию.
Я подумал что при этом я остаюсь честным и по отношению к нему и к себе, а это важно)
|
Просмотров: 15704
|
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
21.02.2018, 05:15
|
#11
|
Новичок
Регистрация: 04.05.2014
Сообщений: 29
Сказал(а) спасибо: 55
Поблагодарили 37 раз(а) в 16 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Цитата:
Сообщение от Виталий Кацурба
Как в чём? Вы заставляете человека принять не вполне осознанное решение, манипулируя его психикой.
|
В таком случае все магазины продуктов тоже мошенники)) Заставляют меня не с той полки продукты покупать путем перекладывания их таким образом чтобы мою психику обмануть ..
Добавлено через 2 минуты
Цитата:
Сообщение от Виталий Кацурба
Это пример из жизни. Продолжим позже - поехал "манипулировать".))
|
Удачи.
|
|
|
21.02.2018, 08:10
|
#12
|
Консультант
Регистрация: 04.07.2010
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 9,141
Сказал(а) спасибо: 16,310
Поблагодарили 28,054 раз(а) в 7,402 сообщениях
Вес репутации: 6736
|
Цитата:
Сообщение от mebelpro100
В таком случае все магазины продуктов тоже мошенники)) Заставляют меня не с той полки продукты покупать путем перекладывания их таким образом чтобы мою психику обмануть ..
|
Да, совершенно верно.
***********************
Вы изначально задали два противоречивых условия - получить клиента за 5 минут и при этом честно.
Про честный метод Вам ответил Uncle, и он подчеркнул, что для установления доверия нужно время. И это ни как ни 5 минут.)
Я Вам могу расписать технологию получения почти 100% быстрого результата. Но это спорно с нравственной точки зрения.
Когда вы располагаете клиента к себе быстро, то делаете подмену. Это ещё называется "покупать не товар, а у продавца". Тем самым получаете доверие клиента, а это не означает получения им качественно товара или услуги от вас.
Самый честный способ, это дать возможность посмотреть ваш товар и предложение по нему. После, дать возможность клиенту сравнить ваше предложение с другими и дать сделать свободный выбор.
Открывайте салон, выставляйте своё мастерство, показывайте и доказывайте на примерах, чем именно Вы лучше.
Последний раз редактировалось Виталий Кацурба; 21.02.2018 в 08:55.
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
21.02.2018, 09:01
|
#13
|
VIP
Регистрация: 18.01.2011
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 983
Сказал(а) спасибо: 9,899
Поблагодарили 6,562 раз(а) в 1,086 сообщениях
Вес репутации: 1574
|
Тут ещё какой момент понимать надо, что покупатели, приходя покупать мебель, руководствуется разными потребностями. То что нужна мебель, это и так понятно, но попутно преследуются и другие цели.
Ну например такими:
1. Нужна новая качественная и долговечная мебель. Вопрос цены вторичен.
2. Нужна мебель как можно дешевле. Аргументы, что скупой платит дважды, категорически не принимаются.
3. Нужна скидка. И чем больше - тем лучше. Добавьте к обычной цене 100%, а потом скиньте 50%. Такой клиент будет просто счастлив.
4. Есть категория клиентов, требующая к своей персоне особого внимания. Они считают, что вокруг них все должны петь и плясать по первому требованию.
5. Есть всезнающие клиенты, которые уже сами всё придумали, а ваша задача перенести в реальный мир то, что у них в голове. И не дай бог что-то сделать по-другому.
6. Есть любители халявы. И тогда будьте готовы к тому, чтобы получить лояльность клиента, вам придется параллельно со своей основной работой выполнить бесплатно что-то ещё (провести дополнительный провод под подсветку, навешать гардину и т.д. и т.п.).
Ну и так далее.
Это я к чему всё говорю, если вы точно поймёте, что хочет получить клиент кроме мебели, то он будет вашим. При условии, что вы сможете ему это дать.
__________________
Есть преступления хуже, чем сжигать книги. Например — не читать их. (451 градус по Фаренгейту) Рэй Брэдбери.
|
|
|
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
21.02.2018, 09:06
|
#14
|
Консультант
Регистрация: 04.07.2010
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 9,141
Сказал(а) спасибо: 16,310
Поблагодарили 28,054 раз(а) в 7,402 сообщениях
Вес репутации: 6736
|
Цитата:
Сообщение от ZilovV
Это я к чему всё говорю, если вы точно поймёте, что хочет получить клиент кроме мебели, то он будет вашим.
|
Да, тоже соглашусь, что знание психологии лучше направить на идентификацию потребности клиента, а не на желание ему понравиться.
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
21.02.2018, 09:34
|
#15
|
VIP
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Новокузнецк
Сообщений: 1,717
Сказал(а) спасибо: 13,082
Поблагодарили 4,405 раз(а) в 1,328 сообщениях
Вес репутации: 1298
|
Хорошая тема, и ответы ёмкие, чувствуется опыт участников.
Плюс ко всему сказанному вы должны быть максимально "в теме", заказчик должен понимать вашу высокую квалификацию.
Бывает слышу: -Мы им объясняли, а они даже не поняли, что мы хотим (про необычный шкаф перегородку например).
Нужно импровизировать, предлагая технические решения на ходу, а для хорошей импровизации нужно обладать "банком" решений, как правило это берётся из собственного опыта, либо коллег.
|
|
|
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
21.02.2018, 09:42
|
#16
|
Консультант
Регистрация: 04.07.2010
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 9,141
Сказал(а) спасибо: 16,310
Поблагодарили 28,054 раз(а) в 7,402 сообщениях
Вес репутации: 6736
|
Цитата:
Сообщение от zzerg
Нужно импровизировать, предлагая технические решения на ходу, а для хорошей импровизации нужно обладать "банком" решений, как правило это берётся из собственного опыта, либо коллег.
|
Рисковое занятие - жонглировать технологическими решениями на ходу.)
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
21.02.2018, 09:45
|
#17
|
VIP
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Новокузнецк
Сообщений: 1,717
Сказал(а) спасибо: 13,082
Поблагодарили 4,405 раз(а) в 1,328 сообщениях
Вес репутации: 1298
|
Виталий Кацурба, Лучше предложить три варианта, чем ни одного
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
21.02.2018, 09:59
|
#18
|
Консультант
Регистрация: 04.07.2010
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 9,141
Сказал(а) спасибо: 16,310
Поблагодарили 28,054 раз(а) в 7,402 сообщениях
Вес репутации: 6736
|
Цитата:
Сообщение от zzerg
Лучше предложить три варианта, чем ни одного
|
Согласен полностью.
Я против того, чтобы предлагать клиенту решения "на ходу".
От психологии уходим.)
Последний раз редактировалось Виталий Кацурба; 21.02.2018 в 12:45.
Причина: орфография
|
|
|
21.02.2018, 15:07
|
#19
|
VIP
Регистрация: 31.10.2009
Адрес: Рівне. УкраЇна
Сообщений: 10,580
Сказал(а) спасибо: 14,588
Поблагодарили 20,034 раз(а) в 6,492 сообщениях
Вес репутации: 5262
|
Цитата:
Сообщение от Виталий Кацурба
что знание психологии лучше направить на идентификацию потребности клиента, а не на желание ему понравиться.
|
Вы, как всегда, или не внимательно читаете вопрос топикстартера или не совсем правильно его поняли ... Речь не идет о том что бы понравиться.. Не невеста поди..
Цитата:
Сообщение от mebelpro100
поможет мне лучше расположить к себе потенциальных заказчиков.
|
Понравиться и расположить - довольно таки разные понятия. И это очень важно при работе с заказчиком. Расположить - значить обрести доверие даже если Вы не имеете достаточного опыта..
__________________
Уж лучше беспокойство в сомнении, чем успокоенность в заблуждении. .
(Мандзони Алессандро)
------------------------------------
Троллей не кормлю...
|
|
|
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
21.02.2018, 15:23
|
#20
|
Консультант
Регистрация: 04.07.2010
Адрес: г.Иркутск
Сообщений: 9,141
Сказал(а) спасибо: 16,310
Поблагодарили 28,054 раз(а) в 7,402 сообщениях
Вес репутации: 6736
|
Цитата:
Сообщение от AMIK
С технологией озадачили и как всегда заинтриговали
|
Да напишу здесь, что знаю и умею.
Только есть момент, трудно передать текстом интонации голоса.) Всё сразу не буду, частями.
У меня (и не только у меня) разнятся понятия с частью мебельщиков.
Первый визит многие называют "замер", у меня это "встреча с клиентом", а замер после того, как клиент одобрит цену, то есть во второй визит.
Меня уже упрекали за "уроки НЛП", но каждое слово важно.
Название мероприятия, отражает внутреннее состояние и настрой во время него.
"Встреча" - предприятие эмоциональное, "замер" - техническая процедура.
Совмещать их в один визит конечно можно, но одно за другим, с небольшим перерывом на пересосредоточение.
|
|
|
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
|
|
|
Нижняя навигация
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 10:06. Часовой пояс GMT +3.
|