|
|
|
|
|
11.03.2015, 22:00
|
|
Новая мода клиентов
Анатолий Игоревич
Новичок
Регистрация: 03.01.2014
Сообщений: 9
Сказал(а) спасибо: 16
Поблагодарили 12 раз(а) в 7 сообщениях
11.03.2015, 22:00
Рейтинг:
()
Всем доброго времени суток,давно сижу на этом форуме почерпнул для себя массу интересного но пишу первый раз.
Живу в городе с населением 3 мл человек мебельщиков в данном городе не много человек десять на один квадратный метр соответственно и конкуренция сами понимаете.Так вот с недавних пор клиенты начали эстафету вызывают от 2 до 5 фирм на замер и устраивают маленький тендер квартирного масштаба,а дело происходит так приезжаешь все рассказываешь,показываешь даю еще в комплекте информационный букетик с описанием в чем различие дсп от мдф какая должна быть кромка и так далее.Потом два дня кропотливой работы эскизы,дизайн,расчеты,об звон поставщиков по тому что курс доллара скачет как олень а наш рынок от него сильно зависит,собирается вся эта кипа информации создается прайс-лист и вместе с эскизами отдаётся клиенту.Пока клиент отработает хотя бы 2-3 фирмы проходят недели а потом заявляет что ооо дорогой а что у тебя так дорого опять разъясняешь что материал фурнитура кромка разная показываешь разницу что не какого меламина везде пвх и нет комплектующих из поднебесной и все в таком духе.Но цена в конечно результате выигрывает отодвигая качество на второй план ладно если б я ставил огромную маржу можно было снизить цену беру всего 30% от стоимости материала так что снижать некуда.Кто нибудь сталкивался с подобным как с этим бороться либо убеждать клиента делать акцент на качество и самого начала убедить его что дешево не всегда хорошо.
Последний раз редактировалось Анатолий Игоревич; 11.03.2015 в 22:16..
Причина: орфографическая ошибка
|
Просмотров: 56064
|
15.03.2015, 10:21
|
#31
|
Новичок
Регистрация: 03.01.2014
Сообщений: 9
Сказал(а) спасибо: 16
Поблагодарили 12 раз(а) в 7 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Образцы материалов.Из готовой мебели столы,шкаф купе и не большая кухня
__________________
Качество — это делать что-либо правильно, даже когда никто не смотрит
|
|
|
15.03.2015, 10:59
|
#32
|
Модератор
Регистрация: 11.05.2012
Сообщений: 3,472
Сказал(а) спасибо: 9,644
Поблагодарили 12,564 раз(а) в 2,886 сообщениях
Вес репутации: 3040
|
Цитата:
Сообщение от Анатолий Игоревич
Кто нибудь сталкивался с подобным как с этим бороться либо убеждать клиента
делать акцент на качество и самого начала убедить его что дешево не всегда хорошо.
|
Из вашего повествования про свой бизнес вытекает что: те кто приходят к вам за недорогой мебелью и с целью сэкономить
( по причине ограниченных финансовых возможностей), получают предложение увеличить свои траты,
а те кто готов платить больше не видят за что им предлагают это сделать-" Образцы материалов.Из готовой
мебели столы,шкаф купе и не большая кухня"
Без хорошей "презентации" вы не сможете претендовать на доверие заказчика, а без него заказчику
трудно принять решение в вашу пользу. Круг замкнулся .
Сделайте хороший ремонт в помещении( новые обои и хорошие шторы не стоят дорого)
и поставьте хотя бы одно изделие" фронтмен"( вашего уровня) , что бы было посетителю за что зацепиться глазу . А "остальное"
можно перенести в виртуальное пространство ( полноценный сайт , лендинг). Или вливайтесь в толпу производителей
эконом мебели и работайте по их правилам. Другого пути не вижу.
__________________
-----------------------
|
|
|
8 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
15.03.2015, 19:40
|
#33
|
Местный
Регистрация: 01.01.2010
Адрес: Россия
Сообщений: 1,375
Сказал(а) спасибо: 264
Поблагодарили 984 раз(а) в 420 сообщениях
Вес репутации: 511
|
Поддержу FABRE, АИ - вы работаете в очень трудном сегменте. где цена превалирует над качеством. а соответственно и моржа низкая. простой расчет показывает. что при закупке в 500 $ вы имеете 150$ дохода, а при закупке в 2000$, вы уже имеете 600$ дохода, и что самое интересное гемора иногда бывает меньше, чем при изготовлении эконом мебели заказ. И как тут писалось выше - заказывают из-за цены, а принимают по качеству.
Но вопрос ваш был об эстафетах, так вот если вы перейдете в другой уровень, вам не нужны будут эти эстафеты. Перейти в категорию, в которой вы выбираете заказчика, а не он вас. Пока все наоборот, вы стараетесь прогнуться не только под заказчика. но под теми исполнителями,кто за ним стоит. Работа с заказчиком это большая психологическая бороьба, и кто в ней победит вопрос всегда открытый. На форуме получить всеобъемлющий ответ и, как показывают дать универсальную таблетку. не получится. Это относится к маркетингу, и в каждое ваше действие надо не только обдумывать, но и просчитывать с экономической точки зрения. Я своим друзьям мебельщикам говорю, что "Возможности определяют ваши действия" и если у вас есть возможности купить шторы, это не означает Вашу возможность снимать площадку в ТЦ в течении 6 месяцев ( срок раскрутки и первых показателей для анализа). Чтобы дать вам рекомендаци нужно больше индивидуальной информации о вашем бизнесе и на основе ее делать какие-то выводы и рекомендации. А так успеха в бизнесе.
|
|
|
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
16.03.2015, 08:00
|
#34
|
Новичок
Регистрация: 03.01.2014
Сообщений: 9
Сказал(а) спасибо: 16
Поблагодарили 12 раз(а) в 7 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Цитата:
"Возможности определяют ваши действия" и если у вас есть возможности купить шторы, это не означает Вашу возможность снимать площадку в ТЦ в течении 6 месяцев ( срок раскрутки и первых показателей для анализа). Чтобы дать вам рекомендаци нужно больше индивидуальной информации о вашем бизнесе и на основе ее делать какие-то выводы и рекомендации
|
Снять площадку в ТЦ как раз не проблема от 40 долларов в месяц.
Цитата:
Из вашего повествования про свой бизнес вытекает что: те кто приходят к вам за недорогой мебелью и с целью сэкономить
( по причине ограниченных финансовых возможностей), получают предложение увеличить свои траты,
|
Как не парадоксально с целью с экономить приходят все и богатые и люди со среднем достатком.Ведь восток дело тонкое у нас торгуются везде и за все начиная от гаишника заканчивая любым бутиком. Увеличивать затраты клиента кроме самого клиента не кто не в силах)))Приходят и чаще всего просят самое лучшее,когда все подсчитаешь спрашивают а что так дорого?
__________________
Качество — это делать что-либо правильно, даже когда никто не смотрит
|
|
|
16.03.2015, 08:37
|
#35
|
VIP
Регистрация: 05.05.2008
Адрес: Коломна
Сообщений: 10,452
Сказал(а) спасибо: 14,824
Поблагодарили 20,865 раз(а) в 5,387 сообщениях
Вес репутации: 5415
|
Цитата:
Сообщение от Анатолий Игоревич
Ведь восток дело тонкое у нас торгуются везде и за все начиная от гаишника заканчивая любым бутиком. Увеличивать затраты клиента кроме самого клиента не кто не в силах)))Приходят и чаще всего просят самое лучшее,когда все подсчитаешь спрашивают а что так дорого?
|
Вы абсолютно правильно заметили - это нацколорит, его не победить. Вам виднее, как для начала завышать цену - для торга.
|
|
|
16.03.2015, 19:55
|
#36
|
VIP
Регистрация: 04.07.2012
Сообщений: 1,969
Сказал(а) спасибо: 4,013
Поблагодарили 3,559 раз(а) в 1,176 сообщениях
Вес репутации: 1054
|
По моему опыту убеждение людей в качестве одного (более дорогого) по сравнению с другим (более дешевого) в 80% случаев - пустая трата времени. У человека внутри постоянно сидит заноза - а не разводят ли меня? Железно работает только одно - считаешь ровно в том, в чем ему где-то насчитали, показываешь, говоришь - видишь у меня дешевле? хочешь сделаем так - нет проблем )) рассказываешь про минусы этих дешевых вариантов , предлагаешь свои - видя твой профессионализм в вопросе, человек тебе доверяет, соглашается на новый вариант, берет тайм-аут (просчитывает новый вариант там где ему считали изначально) убеждается, что и этот вариант у нас дешевле --- и вперед.
Часто бывает так, что человек сначала жмется, не хочет платить за кухню более 80 000, но в итоге увидел какую-нибудь фотку и пошло поехало, хочу это и это .. итог уже к 150 000. И я не считаю это разводом - уверен, что человек от этого только выигрывает
"Приходят и чаще всего просят самое лучшее,когда все подсчитаешь спрашивают а что так дорого? " - Так сразу говорите что то что они выбирают стоит дорого. В этой ситуации хорошим вопросом будет : "А, извините, на какую сумму вы рассчитываете? "
|
|
|
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
19.03.2015, 23:18
|
#37
|
Новичок
Регистрация: 19.03.2015
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Цитата:
Сообщение от bbb i ko
"Приходят и чаще всего просят самое лучшее,когда все подсчитаешь спрашивают а что так дорого? " - Так сразу говорите что то что они выбирают стоит дорого. В этой ситуации хорошим вопросом будет : "А, извините, на какую сумму вы рассчитываете? "
|
Ничего удивительного. Покупателю нужно сначала найти какую-нибудь точку отсчета, и, как правило, это "самый лучший вариант". Ведь в отличие от вас, он не знает, сколько что стоит, а потому по-настоящему и не знает какую сумму ему выделять из своего бюджета. В конечном счете, он же хочет получить продукт, которым он будет доволен, а не просто выкинуть ровно xxx денег.
|
|
|
08.04.2015, 23:30
|
#38
|
Новичок
Регистрация: 03.10.2012
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 28
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Вес репутации: 0
|
Мы поступаем так:
1. Вызов стоит небольших денег- к примеру 500 руб.
2. Проект и смета тоже стоит денег - можно исходить из погонных метров.
Все это оплачивается при первой встрече
Далее если клиент, заказывает все таки у вас, то эта сумма вычитается из сметной стоимости...
Если не у вас, передаете клиенту проект, деньги оставляете за свою работу
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
09.04.2015, 01:18
|
#39
|
Новичок
Регистрация: 20.12.2014
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 4
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Цитата:
Сообщение от tvin
Мы поступаем так:
1. Вызов стоит небольших денег- к примеру 500 руб.
2. Проект и смета тоже стоит денег - можно исходить из погонных метров.
Все это оплачивается при первой встрече
Далее если клиент, заказывает все таки у вас, то эта сумма вычитается из сметной стоимости...
Если не у вас, передаете клиенту проект, деньги оставляете за свою работу
|
это в любом случае отпугивает клиента + при таких условиях нужно выполнять работу максимально хорошо, тратить много времени на каждого клиента, а когда поток людей увеличивается, делать это становится проблематично
|
|
|
07.05.2015, 01:07
|
#40
|
Новичок
Регистрация: 26.09.2014
Адрес: Камчатка
Сообщений: 28
Сказал(а) спасибо: 217
Поблагодарили 17 раз(а) в 13 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Если это Ваш клиент, он вернётся!
Цитата:
Сообщение от Chester-ches
это в любом случае отпугивает клиента + при таких условиях нужно выполнять работу максимально хорошо, тратить много времени на каждого клиента, а когда поток людей увеличивается, делать это становится проблематично
|
Работу надо выполнять всегда максимально хорошо! Иначе потеряешь клиентов! Мы тоже берём за вызов и проект. Работа должна оплачиваться!
Не устраивает цена - нет проблем ! Проект от 2000 до 5000 в зависимости от сложности и затраченного времени! По опыту, больше половины возвращаются. А на счёт увеличения потока клиентов - вообще просто! Вежливо отсеиваем неперспективных!
Добавлено через 11 минут
Цитата:
Сообщение от Анатолий Игоревич
Снг...Узбекистан Ташкент
|
Весело у Вас! http://promebelclub.ru/forum/images/smilies/biggrin.gif
Добавлено через 2 минуты
Цитата:
Сообщение от sibmebel
Давно заметил, что Заказчика при заключении договора интересует только ЦЕНА ("Ай какой я молодец - сбил цену!"), а при сдаче изделия только КАЧЕСТВО ("Ай какая плохая фирма - все фигОво!"). Из этого следует постоянный поиск компромиссов
|
В самую точку!!!!!!!!!
|
|
|
|
|
|
Нижняя навигация
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 05:17. Часовой пояс GMT +3.
|