|
|
|
|
|
24.04.2008, 11:44
|
|
Гарантийные обязательства
McNill
Новичок
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 15
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
24.04.2008, 11:44
Рейтинг:
()
Подскажите люди добрые как кто дает гарантию на свои изделия. Интересует именно изделия своего производства. Как опраделять срок службы изделия?
|
Просмотров: 41818
|
15.03.2009, 16:48
|
#41
|
Пользователь
Регистрация: 28.12.2008
Сообщений: 32
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
Вес репутации: 0
|
у нас на стандартную мебель гарантия год (офисная)
а на госзаказе ,чтоб его взять один раз 120 месяцев дать пришлось
|
|
|
02.06.2009, 12:29
|
#42
|
Новичок
Регистрация: 17.05.2009
Сообщений: 8
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Все знают фразу "Клиент всегда прав", но не все знают вторую ее часть
"если он знает правила игры", а вот правила устанавливаемые "манагерами" оставляют желать лучшего, ведь КЛИЕНТ по сути работодатель, берегите его, обещайте и исполняйте
|
|
|
31.10.2009, 23:59
|
#43
|
Местный
Регистрация: 22.02.2009
Сообщений: 188
Сказал(а) спасибо: 820
Поблагодарили 948 раз(а) в 155 сообщениях
Вес репутации: 395
|
семейное предприятие шкафы-купе-даём гарантию 5 и 10 лет в зависимости от используемой фурнитуры .Инструкция по приминению напечатана на гарантийном талоне.Клиенту гарантия что его не бросят-нам гарантия что этот человек при случае обязательно нас порекомендует.
|
|
|
01.11.2009, 14:48
|
#44
|
VIP
Регистрация: 22.11.2007
Адрес: КОСТАНАЙ
Сообщений: 217
Сказал(а) спасибо: 27
Поблагодарили 125 раз(а) в 35 сообщениях
Вес репутации: 248
|
MALTA, так давай выложи нам мы почитаем ,может кто и себе из этого много полезного возьмет ,а может и кто и дополнит чем-то .Так ,что покажи нам свою гарантийку.
__________________
ГОТОВО МАСТЕР/ЧТО СДЕЛАЛ?/НЕТ СЛОМАЛ
|
|
|
23.11.2009, 19:48
|
#45
|
Новичок
Регистрация: 23.11.2009
Сообщений: 12
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Вес репутации: 0
|
Цитата:
Сообщение от amurkedr
Вобще-то по закону к договору нужна памятка по уходу за изделием (ЛДСП, Стекло, столешница, фасады и т.д.) на этапе оформления договора клиент ОБЯЗАН расписаться в двух экземплярах, что он ознакомлен. После этого никаких проблем не возникает у производителя мебели, даже если дело дойдет до суда.
|
А эта памятка пишется в произвольной форме или есть конкретный список?
|
|
|
13.12.2009, 02:28
|
#46
|
Новичок
Регистрация: 13.12.2009
Сообщений: 15
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 4 раз(а) в 2 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Может попробовать сделать типа "Паспорт мебели" (как фабричной)? И там расписать гарантийные сроки, обязательства, советы по уходу за мебелью и прочее. Есть опыт в этом деле, господа форумчане?
|
|
|
04.01.2010, 08:04
|
#47
|
Новичок
Регистрация: 23.12.2009
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
|
уважаемые мебельщики, у меня есть вопрос, может кто сталкивался с подобной ситуацией:
в январе 2008 года был куплен угловой диван (состоит из нескольких частей: дивана с механизмом раскладки дельфин, угловой части, малого дивана и 2 подлокотников. части между собой сцепляются на зацепах). гарантийный срок - 1,5 года. в декабре 2009 года (почти через 2 года) покупатель обратился с претензией к продавцу с требованием вернуть деньги вследствии производственного брака, т.к. спальное место неровное и в угловой части наблюдается небольшая асимметрия, которая не позволяет прицепить мальй диван к угловой части. после выезда эксперта с помощью уровня установлено что неровное спальное место образуется вследствии неровного пола (уровень наклона пола и уровень наклона спального места совпадают). также эксперт в течении 1 минуты сцепил между собой угловую часть и малый диван. при этом в разложенном виде между выкатной частью (дельфином) и малым диваном образуется небольшая щель шириной 1,5см. причина возникновения щели неизвестна (то ли это результат неправильной эксплуатации, то ли слишком сильной перетяжки малого дивана). производитель согласен убрать этот зазор в течении короткого периода времени (1 день) и без денежных затрат для покупателя (ему проще исправить чем портить нервы), в то же время покупатель требует только возврата денег и не согласен на ремонт. может ли щель возникнуть в результате эксплуатации? относится ли она к существенным дефектам? может ли щель считаться видимым (явным) дефектам которые в случае их существования должны быть выявлены покупателем при приемке-передаче изделия? или относится к скрытым?
---------- Добавлено в 08:04 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 07:54 ----------
забыла упомянуть что мебель была изготовлена на заказ, поэтому сертификации нет. может ли суд обязать ИП забрать мебель и вернуть деньги? и каковы перспективы на благоприятный для ИП исход дела? (все таки за почти 2 годы можно было решить этот вопрос а не приходить после истечения гарантийного срока)
|
|
|
04.01.2010, 10:47
|
#48
|
Местный
Регистрация: 29.08.2008
Адрес: Новосибирск
Сообщений: 1,009
Сказал(а) спасибо: 162
Поблагодарили 610 раз(а) в 188 сообщениях
Вес репутации: 415
|
kris_ved, а, мебель забиралась покупателем самостоятельно или её сдавали на месте, и что написано (за что расписывались) в документах о приёмопередаче товара.
По большаму счету ситуатция смахивает на то, что покупатель решил обновить себе мебель за счёт продавца/производителя, иначе он с такими "дефектами" обратился бы уже в первый день, а не через два года.
Кстати щель может образовываться опять же из-за неровности пола, если на месте стыка на полу "бугор".
__________________
Делай прямо, криво оно само получится
|
|
|
04.01.2010, 13:29
|
#49
|
Местный
Регистрация: 14.04.2009
Адрес: Мурманская обл.
Сообщений: 1,110
Сказал(а) спасибо: 12,665
Поблагодарили 2,431 раз(а) в 631 сообщениях
Вес репутации: 782
|
Цитата:
Сообщение от kris_ved
забыла упомянуть что мебель была изготовлена на заказ, поэтому сертификации нет. может ли суд обязать ИП забрать мебель и вернуть деньги? и каковы перспективы на благоприятный для ИП исход дела? (все таки за почти 2 годы можно было решить этот вопрос а не приходить после истечения гарантийного срока)
|
Ой, что мне кажется. Что можно послать лесом)))) Тем более гарантийный срок вышел. Экспертиза вряд ли докажет - что это производственный брак, а вы вряд ли докажете, что это неправильная эксплуатация.
Нафиг гнать в шею этих демонов и ниче БЕСПЛАТНО не переделывать. А то они в корень обнаглеют.
А требовать возврата денег они вообще прав никаких не имеют. Так же как "заставлять" вас переделывать за свой счет. Это уже не гарантийный случай.
__________________
"Со щитом или на щите"
|
|
|
04.01.2010, 14:36
|
#50
|
Местный
Регистрация: 30.10.2009
Адрес: Донецк
Сообщений: 207
Сказал(а) спасибо: 1,782
Поблагодарили 2,084 раз(а) в 358 сообщениях
Вес репутации: 616
|
Цитата:
Сообщение от KOHKyPEHT
Нафиг гнать в шею этих демонов и ниче БЕСПЛАТНО не переделывать. А то они в корень обнаглеют.
А требовать возврата денег они вообще прав никаких не имеют. Так же как "заставлять" вас переделывать за свой счет. Это уже не гарантийный случай.
|
Действительно.Должен же быть какой-то предел.Иначе в погоне за пресловутым имиджем и престижем фирмы скоро будем с реверансами и книксенами заносить мебель в квартиру. И после указующих перстов на царапину,видимую в микроскоп под определённым углом с 12.00 до 12.02 по гринвичу,будем осыпать клиента лепестками роз и нести мебель обратно.
Гарантийный срок прошёл -
|
|
|
|
|
|
Нижняя навигация
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 08:23. Часовой пояс GMT +3.
|