|
|
Юридический отдел Все юридические вопросы, связанные с организацией и ведением собственного бизнеса. |
|
|
|
14.11.2007, 14:34
|
|
Закон о защите прав потребителя.
Vic_Nemo
Местный
Регистрация: 30.10.2007
Сообщений: 170
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 28 раз(а) в 11 сообщениях
14.11.2007, 14:34
Рейтинг:
()
Произошел такой случай.
Купили у нас стандартый шкаф-купе.
Отвезли, собрали.
Через 10 дней приходит мужик и говорит:
"Жене цвет не нравится, ( по ночам не спит, в истерику впадает ),
забирайте шкаф отдавайте деньги."
Его сначала послали , он опять приходит , уже с заявлением ,
что если мы не вернем деньги он обращается в защиту прав потребителя
и в суд.
Чтобы не заморачиваться , решили отдать деньги.
( шкаф стандартный , в неделю 5 шт продаём )
Но вот в чем вопрос , мы также делаем мебель на заказ.
И из-за какой-нибудь сумашедшей забирать кухню или прихожую
непонятных размеров , очень не хочеться.
Слышал раньше, что клиент может вернуть товар в течении 14 дней.
Относится ли это к " непонравившемуся цвету " ?
И вообще какие бывают еще курьёзы ?
|
Просмотров: 142343
|
26.05.2009, 12:28
|
#61
|
Новичок
Регистрация: 26.05.2009
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
|
На рынке понравилась мебель.Диван,кресно и угловой диван.
Стали узнавать как с доставкой и прочим.(Сами парни не месные,гдето в подмосковье штампуют)
Оформили заказ,просят предоплату 15.000 отщитываю,отдаю.А мне говорят ждите заказ,Вам позвонят.
Не чека,не квитанции не давали.
После тонкова намека принесли откуда то чек.
Ждали заказ месяц,четно.
Позванили и нам сказали что заказа такова нет.)))
Разбирались,грозились судом..
Привезли вообщем все что заказывали.
Оказалось что человек который принемал заказ собрал денюшки и сматался!
А нам скидычку в 3000т.р за беспокойство.
Вот так.
|
|
|
25.06.2009, 08:10
|
#62
|
Местный
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Нижний Новгород
Сообщений: 380
Сказал(а) спасибо: 60
Поблагодарили 122 раз(а) в 44 сообщениях
Вес репутации: 255
|
В нашем городе был суд.
В одном салоне клиентка заказала двухуровневую кровать из массива березы. Был составлен договор, условия которого поставщик добросовестно выполнил и доставил кровать за 4 дня до истечения срока договора.. Звонит клиенту - "забирайте". А клиент- "нехочу забирать, я нашла такую кровать дешевле, давайте деньги".
Короче суд. Суд признал клиента НЕ ПРАВЫМ и обязал забрать изделие и выплатить остаток.
Вот так!
В моем договоре есть так0й пункт:
Скрытый текст (вы должны войти под своим логином или зарегистрироваться и иметь 5 сообщение(ий)):
У вас нет прав чтобы видеть скрытый текст, содержащейся здесь.
|
|
|
|
25.06.2009, 10:35
|
#63
|
VIP
Регистрация: 11.12.2008
Сообщений: 1,254
Сказал(а) спасибо: 3,962
Поблагодарили 1,061 раз(а) в 301 сообщениях
Вес репутации: 614
|
Скрытый текст (вы должны войти под своим логином или зарегистрироваться и иметь 5 сообщение(ий)):
У вас нет прав чтобы видеть скрытый текст, содержащейся здесь.
|
Интересно,чем аргументированы такие проценты?
желая иметь преимущества перед конкурентами я нашёл фирму,которой скидываю распиловку ДСП а на следующий день привожу.Так же работаю и с зеркалами.Одна поездка стоит 40$
Вот пример:1 июня в 10.00 заключил договор.В 11.00 скинул распиловку.2 июняв 15.00 привёз ДСП,зеркало,фурнитуру .А в 17.00 звонок об отказе и я в Ж..пе?!
|
|
|
25.06.2009, 11:11
|
#64
|
Местный
Регистрация: 09.09.2008
Адрес: Нижний Новгород
Сообщений: 380
Сказал(а) спасибо: 60
Поблагодарили 122 раз(а) в 44 сообщениях
Вес репутации: 255
|
Цитата:
Сообщение от Vostorg
Интересно,чем аргументированы такие проценты?
|
Проценты изходяи из стоимости изделия и сроков изготовления.
Распиловка начинается со второго дня, а до этого идут подготовительные работы: технологические (чистовой раскрой...), закупка фурнитуры и т.д. Поэтому потерь особо нет, фурнитура пригодится.
3-6 день уже готова распиловка и кромление, без присадок. Деньги вбуханы а этот материал в дальнейшем неособо нуже - поэтому 40%.
7-10 изделие готово к отгрузке и монтажу - 60%
Возможно пункт 4. это жесть (100% ), его наверно надо убрать, но пока стоит.
|
|
|
25.06.2009, 20:36
|
#65
|
Местный
Регистрация: 17.01.2009
Сообщений: 632
Сказал(а) спасибо: 795
Поблагодарили 112 раз(а) в 54 сообщениях
Вес репутации: 273
|
Цитата:
Сообщение от dimench
Возможно пункт 4. это жесть (100% ), его наверно надо убрать, но пока стоит.
|
Убирать не нужно-немного изменить да( до 100% никто доплачивать не будет).Все зависит от предоплаты-если не менее 60-70%, то просто не возврат и далее как есть:
Цитата:
Сообщение от dimench
«Продавец» вправе рассмотреть возможность возврата стоимости Товара после реализации данного Товара другому «Покупателю», согласно заключаемому в таком случае договору комиссии, за вычетом комиссионного вознаграждения, составляющего 20%.
|
Хотя можно прикинуть и другие варианты, опираясь на законы-во избежании...
|
|
|
11.07.2009, 18:23
|
#66
|
VIP
Регистрация: 24.11.2007
Сообщений: 2,707
Сказал(а) спасибо: 3,257
Поблагодарили 2,811 раз(а) в 679 сообщениях
Вес репутации: 1034
|
Бракоделы и мебель - советы
__________________
|
|
|
25.10.2009, 17:44
|
#67
|
Новичок
Регистрация: 25.10.2009
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 2 раз(а) в 1 сообщении
Вес репутации: 0
|
Такое ощущение после прочтения ветки, что идет гражданская война. А ведь и сами производители нередко становятся клиентами.
Ну а в защиту от бессовестных покупателей прочитайте о полномочиях Роспотребнадзора: http://mbm.ru/stuff.asp?ID=33
|
|
|
28.10.2009, 06:27
|
#68
|
Пользователь
Регистрация: 05.01.2009
Сообщений: 45
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Вес репутации: 0
|
Был у нас такой случай , пришел мужчина и заказал щкаф в прихожую ,все бы нормально только шкаф длинной 7 м 800 мм !!! и 2м 400 мм в высоту , заключили договор, получили предоплату. За день до отгрузки он пришел в магазин, мы стали обговаривать условия доставки , но когда он узнал что изделия ( а шкаф состоял из 8 блоков) , придут в разобранном виде , (иначе придеться их везти тремя машинами) ,пришел в ярость , отчаянные споры продолжались долго , потом он взял и порвал договор который находился в магазине - ))), и отказался платить. Потом мы все таки убедили этого клиента забрать заказ,и рассчитаться , сильным аргументом послужило то что ,данные изделия просто не вошли бы в квартиру , по причине не удобного расположения входной двери и узкого корридора . Вот такая история - ))
|
|
|
28.10.2009, 06:50
|
#69
|
VIP
Регистрация: 06.02.2009
Адрес: г. Екатеринбург
Сообщений: 5,175
Сказал(а) спасибо: 12,296
Поблагодарили 27,052 раз(а) в 7,474 сообщениях
Вес репутации: 6170
|
__________________
Нет безвыходных ситуаций, есть ситуации, выход из которых нам не нравится.
Если не учить физику в школе, то вся твоя жизнь будет наполнена чудесами и волшебством.
|
|
|
29.03.2010, 20:58
|
#70
|
Новичок
Регистрация: 16.12.2009
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Доброго времени суток.
Имел небольшой опыт по изготовлению и установке мебели клиентам, изнутри видел как "косяки" прикрывают и т.д. потому в доме всю мебель делал сам, так надежнее и гарантия пожизненная. Только вот с кухней незадача вышла. Жене захотелось чуда, да и время у меня не было - пошли в салон. Измерили, нарисовали все красиво. Привезли собирают - ой пары дверок нет , но скоро довезут. Ручки ставить как в проекте - двери не откроются, - ладно ставьте чтоб открылись, металбоксы на 45 при глубине 55 - где еще 5 см - не было на складе. Кухню ставили после долгого ремонта в квартире - потому очень хотелось быстрее привести все в порядок потому на мелочах не стали зацикливаться - приняли. К исходу гарантийного года треснуло стекло на фасаде около ручки (стекло на алюминиевый профиль и ручка через стекло, но втулки под ней нет, а по ручкой из заглушки для евростяжек прокладка сделана) да ручки побились в процессе эксплуатации - так как они друг о друга стукаются - конструкция такая, а меня, как потребителя об этом их чудесном свойстве никто не предупредил. Просьбы, уговоры привести все в божеский вид ни к чему не привели, роспотребнадзор только пальчиком пригрозил и заставил изготовителя экспертизу провести - ручек и стекла. "Эксперт" - мадам вся из себя крутой специалист сказала что ручки установлены правильно, а на ручках следы механических повреждений (а то каких -же если они бьются друг о друга). Пригласил другого эксперта - старичок языком пощелкал- все плохо написал - дефекты конструкции и производства. Сегодня в суде представитель изготовителя заявил - мол мы ИП и всякие-там ГОСТ 16371-93 нам не указ
Вот у меня теперь и вопрос КАКИМ ДОКУМЕНТАМ ДОЛЖНА СООТВЕТСТВОВАТЬ МЕБЕЛЬ изготовленная ИП??? ГОСТ? Техрегламент- которого нет? Должны ли быть сертификаты на продукцию? Если соответствует ТУ то в каком виде они должны быть у производителя?
|
|
|
|
|
|
Нижняя навигация
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 07:51. Часовой пояс GMT +3.
|